2016-ban a Facebook megnyitotta Facebook Messenger alkalmazását harmadik fél chatbots-jához. A vállalkozásokat arra ösztönzik, hogy a chatbots jól működjenek a Messenger-lel, hogy 1,79 milliárd havi aktív felhasználót kiszolgáljanak a Facebookon, akik közül egy milliárd aktív a Messengerben. A chatbots tömegpiaci potenciálja az, hogy a „technológia egyszerűen megérti és meg fogja tenni, ahogyan az ember kéri” - jelentette ki Gartner.
A VentureBeat által idézett kutatások szerint az ezredek 86 százaléka pozitívan néz ki a chatbots-ról. A ChatbotsMagazine.com szerint a 2017-es chatbots 20 évvel ezelőtt olyan, mint a web: „Mindenkinek van egy égő ösztöne, hogy ott kell lenniük, de senki sem tudja, mit tegyen, vagy hogyan kell csinálni.”
$config[code] not found
Elsődleges marketing módszere a közösségi média, és már csaknem egy évtizede van. A Salas a videót is használja, hogy tájékoztassa a vállalkozásokat a hűvös online folyamatokról, világos áttekintést nyújtson, megőrizze a szociális média közösségek értékes tagjait, és még sok más. A kiszervezés terén szerzett tapasztalatai segítik a vállalkozókat abban, hogy üzleti tevékenységüket folytassák - nem benne.
A Small Business Trends megközelítette a chatbots és a virtuális asszisztensek tudását.
A Salas mindig utazik és helytől függetlenül soha nem tartózkodik túl hosszú ideig. Eredetileg Texasból szereti a szivarokat és a Dallas Cowboyt. Hosszú kirándulások vannak, ahol a legtöbb írásához illik. A növekedés hackelés iránti szenvedélye kreatív ötletekkel tárolja őt éjjel.
Az outsourcing trendek 2017-ben: virtuális asszisztensek és chatbots
A Small Business Trends először beszélt Salas-szal a Facebookon keresztül 2016 végén, és újra csatlakozott a hónaphoz, hogy néhány ritka betekintést nyerjen a chatbots és virtuális asszisztensek körébe.
* * * * *
Kisvállalati trendek: Az a lehetőség, hogy időt takaríthat meg a Facebook csevegő-csevegő használatával, most már egy gyors trend. Mit kell tudni a vállalkozásoknak?
Frank Salas: Sok vállalkozás nem veszi észre, hogy a chatbots felállíthat egy listát, mint az e-maileket! Segítségével szuper célzott üzeneteket biztosíthat. Ha megfelelően beállítja a chatbots-ot, akkor 96 százalékos nyitási sebességet és 100 százalékos akciós arányt kaphat. Küldhet videókat, űrlapokat, PDF-fájlokat, munkalapokat - bármit - közvetlenül a Facebook Messenger segítségével. Nincs szükség regisztrációra. Amikor videókat készítünk, és az emberek a listánkba kerülnek, az emberek nem akarnak e-maileket. Segítséget és válaszokat akarnak most.
A Facebook chatbots most lehetővé teszi számunkra, hogy nagyszerű tartalmakat tegyünk ki, és egyszerűen csak azt mondjuk: „Üzenet az én Facebook oldalamon.” És akkor megjelenik egy varázslatos Facebook chatbot, és vezeti ezt a személyt a megfelelő csatornára.
Ahhoz, hogy világos legyen, ez az áramlás: Tartalom készítése> Tartalom kitöltése> Mondd el az embereknek, hogy üzenetet küldjenek a Facebook oldaladról> Emberek üzenetet a Facebook oldaladról> A chatbot elküldi őket a megfelelő csatornára. Az eladásokhoz a Facebook chatbot ideálisan vezet egy értékesítési oldalhoz, vagy olyan módon, mint a Calendly, hogy értékesítési hívást foglaljon velük. A szociális média marketing ügynökségek ezeket értékesíthetik ügyfeleiknek.
A Chatbots a lehető legnagyobb mértékben automatizálja a látogatói élményt, ahol Ön, a vállalkozás tulajdonosa kapja meg a legtöbb információt és kontextust a látogató által keresett információkról.
Kisvállalati trendek: A másik trend, amely nem új, de melegebb, mint valaha, a virtuális asszisztensek. A VA-k iránti kereslet magas, de sok alapvető tanács van. A helyiség szakértőjeként sok tanácsot adhatsz ránk, amit ritkán adtak meg?
Frank Salas: 2008 óta több ezer virtuális asszisztenst vettem fel, interjút készítettem és képeztem. Ahogy korábban hallottál, bármi, amit telefonon vagy billentyűzeten csinálsz, kiszervezhető és kiszervezhető.
Néhány tipp - megosztom a jelszavaimat a VA biztonsággal egy ingyenes jelszótárral. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy működnek, meg tudod csinálni, amit csinálok - 2-3 percenként monitorozom a képernyős monitorral, hogy nyomon követhessem tevékenységüket, valamint az általuk használt alkalmazásokat. Ha egy bizonyos ideig nem történik tevékenység, akkor automatikusan kilép. Sok vállalkozás nem tudja, hogy ez egy lehetőség.
Ha szüksége van egy személyes ügyvezető asszisztensre, aki kezeli a naptárat, segít projektekben és e-mailekben, stb., Érdemes valakit havonta, részmunkaidőben vagy teljes munkaidőben bérelni. Íme egy nagyon rövid árbontás. A teljes munkaidős VA 400-800 dollárba kerülhet. Részidős, 200-300 dollár. Ez havonta. Mindent tudok a VA-k arányairól. VA szerencsejátékos vagyok. A VA-k többsége a Fülöp-szigetekről dolgozik. Nemrég nyitottam Kolumbiában. India, Thaiföld és néhány más latin-amerikai országgal dolgozom.
Íme néhány más dolog, amire szüksége lehet: VA kutatás bármit, podcastok szerkesztését, könyvszállítást, grafikákat készíthet, találkozókat állíthat be és erősíthet meg, a találkozók átütemezését, stb. Van egy ingyenes munkalapom letölthető, amely segít azonosítani, hogy mit kell kiszervezni. 10 $ / óra feladatok, 100 $ óránkénti feladatok, és igen, akár 10 000 dollár óránként. Ha egy feladat nem tesz pénzt, akkor kiszervezik. Még akkor is, ha szereted - kötelességed a te dolgodnak, hogy több üzletet hozzunk létre. Ha szüksége van a hibás projektmenedzsmentre a VA-k használatával kapcsolatban - beleértve a projektek közvetlenül a telefonról történő futtatását is - vagy nem biztos abban, hogy dolgozhat-e egy ügynökséggel, hogy kezelje a személyzetet, forduljon hozzám. Ismerem ezt a helyet belül és kívül, és itt vagyok, hogy segítsek.
Kisvállalati trendek: Hogyan kell kapcsolatba lépni veled az emberek?
Frank Salas: Ahogy mondom az embereknek az életem végén, menj a Facebook oldalamon, és küldj nekem üzenetet. A chatbotom akkor jelenik meg a Facebook Messenger-en, amely az igényeinek megfelelően irányítja a látogatót.
Ez része a Small Business Trends Livestreamed Livelihoods interjúsorozatának, amely a mai mozgalmakkal és shakerekkel foglalkozik az élővilágban.
További információ: Livestreamed Livelihoods Kommentár ▼
