Néha a jó üzleti elképzeléssel rendelkező személy nem képes sikeres üzleti tevékenységre fordítani. De ez nem jelenti azt, hogy nem lehet megtenni. A Rohan Gilkes nem volt az eredeti alapítója a Wet Shave Clubnak - egy havi fiók előfizetési szolgáltatás, amely a régimódi, hagyományos borotválkozásokat kedvelő férfiaknak szállít. De látta az ötletben rejlő lehetőségeket, megvásárolta az eredeti tulajdonost, és kevesebb, mint egy év alatt $ 4,000-os befektetését 350.000 dollár bevételre fordította.
$config[code] not foundGilkes megosztja velünk, hogy ő és a 4-es csapata képes-e ilyen rövid idő alatt valaki más jó ötletét nagy üzletgé alakítani. (Ez az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. A teljes interjú hangjának meghallgatásához kattintson a hanglejátszóra a cikk végén.)
Small Business Trends: Talán adhat nekünk egy kis személyes hátteret.
Rohan Gilkes: Könyvelő voltam, mielőtt elkezdtem építeni a vállalkozásokat online. Éreztem a késztetését, hogy jobban irányítsam a saját életemet, és megtaláljam a módját, hogy magam dolgozzam. Elkezdtem lógni a blogok körül, így megtanultam az internetes marketingről, és ez az, hogy hogyan kezdtem meg online vállalkozásokat létrehozni.
Small Business Trends: Hogyan kezdte meg a Wet Shave Club-ot?
Rohan Gilkes: A Wet Shave Clubot valaki másnál körülbelül hat hónappal kezdte meg, mielőtt meghallgatnánk az üzletet. Voltam a Redditben, és lógott egy szál, ahol ezt a fickót akarta eladni. Már egy ideje csinálta, és havonta körülbelül 300,00 dollárra jutott, és azt akarta eladni, mert tényleg nem volt az a fizetés, amit az általa tett erőfeszítések alapján fizettek ki.
Így végül a Wet Shave Clubot vásároltam 4,000 dollárért.
Kisvállalkozások trendjei: Szóval egy kicsit kevesebbet nyitottak, mint egy évvel ezelőtt. 4.000 $ -t költöttél, hogy megszerezze a tartományt és néhány ügyfelet - a kevés ügyfelet, akit alapvetően. Hol van ma vele?
Rohan Gilkes: Ez a hónap véget ér, ami valóban az első év vége, mintegy 350.000 dollár bevétel és egy kicsit több mint 1500 ügyfél.
Small Business Trends: Ez nagyon jó. Melyek voltak azok a fontos dolgok, amelyeket a kezdetektől meg kellett tenned ahhoz, hogy a potenciális ügyfeleket fedezd fel?
Rohan Gilkes: Az első dolog, amit megtettünk, hogy megnézzük, hogy a webhelyet márkázzuk, és újraterveztük, hogy barátságosabb legyen és egyértelműbb legyen az ügyfél. És mi is átterveztük a dobozt is, bővítettük a termékcsaládot egy kicsit és emeltük az árakat. Az árakat közel háromszor emeltük.
Small Business Trends: Wow… mennyi ideig tartott az előfizetési számok elindítása felfelé és felfelé?
Rohan Gilkes: További két hónap, mert a forgalom még mindig alacsony volt. De szinte kétszer megnöveltük konverziós arányainkat, így jó helyzetben voltunk, ahol csak annyit kellett tennünk, hogy kitaláljuk, hogyan lehet a lehető legtöbb forgalmat vezetni a weboldalra.
Kisvállalati trendek: Melyek voltak az átváltási árfolyamok az elején?
$config[code] not foundRohan Gilkes: Nagyon közel 1,5 százalékos konverziót kezdtünk, és csak egy kicsit több mint három százalékos konverziót értünk el. Tehát minden 100 ember számára, akik a webhelyre érkeznek, számíthatunk arra, hogy hároman regisztrálnak most a szolgáltatásunkra, ami egy olyan hely, ahol rendszeres e-kereskedelmi áruházra akarsz lenni. És ez nagyon jó egy előfizetési dobozhoz, mert az előfizetési doboz ajánlatának megkövetelése azt jelenti, hogy az ügyfélnek rendszeresen regisztrálnia kell.
Kisvállalati trendek: Beszéljünk egy kicsit az egyik vagy két dologról, amit tettél a forgalom eléréséhez.
Rohan Gilkes: Fő hangsúlyt fektettünk arra, hogy megtaláljuk az embereket a nedves borotválkozási közösségben a legnagyobb követőkkel, és kaptunk egy dobozot új márkás termékeinkről. Tehát, ha valaki olyan személy volt, aki egy fórumot vezetett, vagy pár ezer Instagram követője vagy néhány ezer YouTube-előfizető volt, és beszéltünk a nedves borotválkozásról, akkor csak egy dobozot küldtünk neked. És így a doboz költsége 10,00 dollárba kerülhet, de az összes olyan ember alapján, aki látta, és az emberek ajánlásaiban bíztató emberek, azonnal fel tudtuk venni az előfizetőket.
Ezután fordultunk a rendszeres szociális média embereihez - az emberekhez, akikkel beszélgetni tudtunk, és ott a márkánk. Versenyeket folytattunk, ahol a versenybe való belépéshez be kellett volna fordulnia rólunk, vagy üzenetet kell küldeni a Instagram-on vagy e-mailen. Tehát alapvetően tudtuk kihasználni az embereket, akiket a nedves borotválkozás érdekel, és megoszthatják tapasztalataikat barátaikkal és közösségeikkel.
Small Business Trends: Milyen szerepet játszott a blogod a forgalom felépítésében?
Rohan Gilkes: A gyártók videóit közzétettük a dobozban lévő emberekről. A postafiókjainkat is értékelnénk, és szociális médián is közzétennénk. De az embereknek vissza kell jönniük a blogunkba, hogy megnézhessük.
És miközben ott van a blogunkban, egy pop-up öt százalékos kedvezményt kínálna nekik, vagy valamit cserébe e-mailjeikért. Így idővel több ezer e-mail üzenetet gyűjtöttünk össze az emberekről, hogy még akkor is, ha nem jelentkeztek be azonnal, újra és újra újra piacra tudtunk hozni őket.
Small Business Trends: Hol vagy ma a forgalmával?
Rohan Gilkes: Valószínűleg naponta mintegy 1000 látogatót látogatunk, ami nagyszerű egy kis, a miénkhez hasonló niche-oldal számára. És meg tudtuk alakítani az embereket egy nagyon magas klipre, és az emberek sokáig maradnak. És mivel ismétlődő bevételeink vannak, magasabb az ügyfélszerzési költsége is. Tehát úgy, mint egy üzletben történő egyszeri eladás esetén, nem engedheti meg magának, hogy pénzt veszít az értékesítés során. De számunkra szinte elveszíthetnénk pénzt az első dobozon, és ezt a második és harmadik hónapban, valamint a negyedik és a negyedik öt hónapban, és így tovább.
Ez lehetővé tette számunkra, hogy eljussunk a Facebook reklámba, és beléphessünk az AdWordsbe, és átirányítsuk a célunkat, és valójában egy kis pénzt költünk az ügyfelek megszerzésére, miután elvégeztük ezt az egyéb szabad dolgot.
Small Business Trends: Beszélj egy kicsit arról, hogy mit csinálsz, hogy megtartsd őket, és az ügyfélszolgálat szerepe az ügyfelek megtartásában.
Rohan Gilkes: Különösen az előfizetési dobozos szolgáltatásokkal nézve megnézheti az üzlet értékét, hogy mennyi ideig tarthatja meg az ügyfelet, és mennyi ideig tarthatja meg az ügyfelet, hogy mennyi pénz áll rendelkezésre az időszakonként.
Különös figyelmet fordítunk egy közösség létrehozására termékeink körül. Tehát ahelyett, hogy havonta kapnánk egy dobozt, közösséget szeretnénk létrehozni. Mi történt, először az ügyfélszolgálati oldalon, van egy online csevegésünk. Ha bármilyen problémája van, a webhelyen azonnal megérkezhet. A telefonok ellen döntöttünk, mert még néhány nehézséget okoz. Így online csevegést folytattunk, és képesek vagyunk megoldani az ügyfelekkel kapcsolatos problémákat a weboldalon.
A közösség oldalán Facebook privát csoportot indítottunk ügyfeleinknek, a The Wet Shave Lounge-nak. Majdnem olyan, mint egy VIP fókuszcsoport, ahol új termékeket teszünk közzé, mielőtt megjelennek. Visszajelzést fogunk kapni a múlt dobozokról, látni az illatokat, amiket az emberek szeretnek és nem szeretnek, és valóban megismerhetjük tagjainkat, amennyit csak tudunk, ami lehetővé teszi számunkra, hogy mélyebb kapcsolatokat építsünk ki, és az emberek sokáig maradjanak velünk.
Small Business Trends: Hol tudnak többet megtudni?
Rohan Gilkes: Biztos. Határozottan megnézhettek minket a wetshaveclub.com oldalon. Személyesen érhetem el az email protected címen
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
1
