Számos módja van annak, hogy az emberek rosszul kommunikálnak a kommunikáció során. Sajnos a munkahelyi kommunikáció akadályai munkatársai elidegenedéséhez, jó benyomást, érveket és félreértéseket eredményezhetnek. Mind a fiziológiai, mind a pszichológiai akadályok megakadályozhatják a hatékony kommunikációt, akárcsak az észlelési, nyelvi és fizikai akadályokat.
Perceptuális kommunikációs akadályok
Az alkalmazottak hozzászoknak ahhoz, hogy bizonyos dolgokat észleljenek, ami megnehezíti az új jelentések felismerését. Például egy olyan menedzser, aki az Ivy League diplomások felvételét részesíti előnyben, figyelmen kívül hagyhatja azokat a rendkívüli hozzájárulásokat, amelyeket egy közösségi főiskolai végzettség végezhet. Az eltérő élettapasztalatok, érdekek és értékek megakadályozhatják, hogy két alkalmazott ugyanúgy érzékelje az eseményt. Az érvénytelen észlelések miatt a munkavállaló helytelen megoldásokat javasolhat. Sandra Cleary a „Kommunikáció: A kéz-megközelítés” című könyvében azt javasolja, hogy az oktatás és az intelligencia befolyásolja észlelésünket, valamint az egyén fiziológiai, biztonsági és társadalmi igényeit.
$config[code] not foundNyelvi korlátok
A Cleary megjegyzi, hogy a szavak különböző jelentésekkel rendelkeznek a különböző emberek számára, ami bonyolítja a kommunikációt. Az ügyvéd hallhatja a "bizalom" szót és gondolkodhat az egyik fél tulajdonában lévő ingatlanról a másikért, míg a biztonsági mérnök a "bizalmat" a számítógépes rendszer integritására kötheti. A nyelvi akadályok a zsargon használatából is eredhetnek, mint például az „érték-hozzáadás” és a „Web 2.0”, illetve az érzéketlen és megkülönböztető nyelv. A helytelen kiejtés, a bonyolult mondatok, a hibás nyelvtan és a helyesírás is megzavarhatja a hallgatókat.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általFizikai akadályok
A fizikai kommunikációs akadályok olyan környezeti elemek, amelyek befolyásolják a munkavállaló azon képességét, hogy információt szerezzenek vagy továbbítsanak. A hangos beszélgetés és az építési zajok befolyásolják a hallást. Ezenkívül a hangszóró megjelenése és módszerei befolyásolhatják az üzenet továbbításának képességét a közönség számára. Ugyanilyen fontosak a hallgatók ülőhelyei és fizikai kényelmi szintje, mivel egy nagy előadóterem hátsó sorában ülve megakadályozható, hogy a hallgató meghallgassa a teljes prezentációt.
Fiziológiai akadályok
A fiziológiai akadályok a hangszóró vagy a hallgató jellemzői, amelyek zavarják az információ továbbítását vagy fogadását. Például az allergia megnehezítheti a beszélgetés vagy az álmosság figyelmét a munkavállaló koncentrációjára. A fizikai fájdalom és a depresszió negatívan befolyásolja az üzenet hallását és értelmezését. Más kérdések, mint például az éhség, az érzelmi stressz és a fáradtság is befolyásolhatják a kommunikációt.
Pszichológiai akadályok
Az unalom és a negatív hozzáállás is befolyásolja a munkavállaló egy üzenet iránti fogékonyságát. Ha a munkavállaló egy „csuklós” találkozón vesz részt a vállalat csődjével kapcsolatban, félelme vagy haragja tévesen értelmezheti a beszélő üzenetét. A kommunikáció leállítható a hallgatói zavarba ejtés miatt is. Az eladók figyelmen kívül hagyhatják az eladási kvótájának elmaradását. A találkozó többi résztvevője inkább a munkaidőkre és a folyamatban lévő feladatokra összpontosíthat, nem pedig a felszólalók meghallgatására. Mindezen helyzetek eredményeképpen a munkahelyen kommunikációs akadályok léphetnek fel, amelyeket nehéz leküzdeni.
