Az ügyfelek megszerzése és megtartása nagy része a vállalkozás működtetésének. Meg kívánja tartani ügyfeleit, és biztosítani kell a vállalkozásának és a munkavállalóknak az ehhez szükséges eszközöket. Itt segíthet a CRM (ügyfélszolgálati) szolgáltatások.
A Microsoft nemrégiben feltárta a Microsoft Dynamics CRM legújabb kiadását, amely a vállalat ügyfélkapcsolati megoldása. A Microsoft Dynamics CRM 2016-as verziójával párhuzamosan a vállalat azt állítja, hogy ez lesz a Dynamics CRM számára a legátfogóbb frissítés.
$config[code] not foundA Dynamics CRM 2016 alkalmazásával a Microsoft azt állítja, hogy a felhasználók jelentős termelékenységjavításokat, valamint az intelligencia, a mobilitás és a szolgáltatás fejlesztéseit fogják látni. Bob Stutz, a Microsoft Dynamics CRM vállalati alelnöke azt mondja:
„A Dynamics CRM 2016 alapjaitól kezdve úgy tervezték, hogy az alapvető képességeket egyetlen rendszerben biztosítsa, hogy megszüntesse a zavaró tényezőket, megkönnyítse a dolgok megszerzését, és jelentősen növelje a termelékenységet, hogy ügyfeleink több időt tölthessenek ügyfeleik kiszolgálására.”
A Dynamics CRM 2016 számos új funkciót és képességet fog bevezetni, bár nem mindegyikét feltárták a Microsoft legújabb sajtóközleményében az új kiadásról.
A Microsoft néhány részletet adott meg arról, hogy mit várhatnak a felhasználók, és kijelentette, hogy később egy héten később közzéteszik a Dynamics CRM kiadás előnézeti útmutatóját.
A Microsoft azt állítja, hogy a Dynamics CRM 2016 teljes offline lehetőségeket kínál, így a felhasználók bárhonnan is hozzáférhetnek. Ez a képesség az Androidon, az iOS-on és a Windows-on keresztül működő telefonokon és táblagépeken fog működni. A felhasználóknak most már képesek lesznek feladat-központú mobilalkalmazások létrehozására üzleti tevékenységük és alkalmazottai számára.
A OneDrive for Business integrálva lesz, így a felhasználók hozzáférhetnek és létrehozhatnak dokumentumokat a Dynamics CRM-ből. A programváltás során elveszett idő csökkentése érdekében váltási funkció kerül bevezetésre. A Microsoft azt állítja, hogy ez egyszerű és ismerős ügyfelet biztosít a felhasználóknak.
A Delve új funkciót várhat. Az Office Graph segítségével a Microsoft büszkélkedhet ezzel a funkcióval.
Egyéb fejlesztések közé tartozik az adatkezelés és a fejlett elemzési képességek, amelyeket a Cortana Analytics Suite szolgáltat. Az Azure Machine Learning is benne lesz, amellyel a vállalati betekintést segítheti az ügyfelek igényeinek előrejelzésében.
A Microsoft nem adta meg a dátumot, amikor ez a legújabb Dynamics CRM-frissítés el fog jönni, csak azt állítva, hogy „a későbbi naptári évben később jön ki.” A vállalat azt mondta, hogy a következő hetekben további részleteket kíván bejelenteni.
Kép: Microsoft
További információ: Breaking News, Microsoft 3 Megjegyzések ▼
