A kisvállalkozás már használhatja a Facebookot, hogy tartsa a kapcsolatot az ügyfelekkel.
És a mindennapi társadalmi média platform felkészült arra, hogy bemutassa a módját, hogy az Ön cége közvetlenül kapcsolatba léphessen velük minden új módon.
A Facebook nemrégiben bemutatta a vállalatokat a Messenger-en. A cég honlapja hamarosan hivatalosan is elindul.
A Messenger alkalmazásban lévő vállalkozások lehetővé teszik a vállalat számára, hogy különböző módon - és olyan helyen, ahol sok időt töltenek - kapcsolatba léphetnek az ügyfelekkel.
$config[code] not foundA cég hivatalos fejlesztői blogján a Facebook termékmenedzser Lexy Franklin írja:
„A Messenger alkalmazásai lehetővé teszik a következő dolgokat: a vállalati webhelyen történő fizetés folyamán a személy választhat, hogy elkezdi a beszélgetést egy vállalkozással, kap frissítéseket az adott cégtől olyan ügyekben, mint a megrendelés megerősítése és a szállítási állapotfrissítések, és megkérdezi a vállalkozást szabad formájú kérdések a rendelésről, gyors válaszokat kapva. ”
Franklin azt is írja, hogy jelenleg 600 millió felhasználó van a Messengerben.
Azok az esélyek, hogy némelyikük az Ön ügyfelei, elég jó.
Néhány héttel addig lesz, amíg hivatalosan is elindul a Messenger a Messenger-en, de addig, amíg a Facebook megmondja nekünk, hogy működik:
Ha valaki vásárol a webhelyén, választhat, hogy értesítést kap a tranzakcióról a Facebook Messenger alkalmazáson keresztül. Ez magában foglalja a szállítási frissítéseket is.
Ez lehetővé teszi, hogy az ügyfelekkel egy-egy módon csatlakozzon. És a Messenger a Messenger-en minden egyes beszélgetést megtart. Így Ön és ügyfelei fenntarthatják az egy-egy kapcsolatot.
A Messenger alkalmazásai lehetővé teszik az ilyen típusú üzenetek testreszabását. Az üzenete, amely kezdetben összeköti a vállalkozást az ügyfelével, megmutatja a megvásárolt elemet, a méretet vagy a stílust, valamint a költségeket.
A jövőbeli frissítések nyomon követhetik a szállítmányt, amíg meg nem érkezik a rendeltetési helyére, és végül, amikor megérkezik az ügyfelének ajtajába.
Ezek a személyre szabott értesítések közvetlenül az ügyfél Messenger alkalmazásához kerülnek, és az Ön cégéből származnak.
Általában az ügyfelek megerősítést kapnak a megrendelésekről és a harmadik féltől származó alkalmazásoktól származó szállításról, és manuálisan ellenőrizniük kell a szállítási állapotokat.
A Messenger-en lévő vállalkozások a Facebook első partnereivel, az Everlane-val és a zulily-lel kísérleti szakaszban haladnak.
A Facebook együttműködik az élő chat-platformokkal. Jelenleg a szociális webhelyen van egy megállapodás a Zendesk-szel. Ez lehetővé teszi, hogy a vállalkozás egy-egy párbeszédet folytasson a leendő ügyfelekkel is.
Ezzel és a jövőbeli partnerségekkel az élő chat-szolgáltatókkal a Vállalkozások a Messenger-en lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy szöveges üzeneteket és fotókat küldjenek és fogadjanak az ügyfelekkel.
Még több, a Messenger alkalmazásai beállíthatók úgy, hogy push értesítéseket küldjenek az ügyfél mobileszközére. Ezek azok az értesítések, amelyek átfedik a felhasználó okostelefonjainak aktuális tevékenységeit, még a zárolás képernyőjét is.
Az ilyen típusú értesítések a vállalati interakciókat a vásárló előtti és középpontjába helyezik, és lehetetlenné teszik azt.
A Facebook jelenleg olyan vállalkozásokat toboroz, amelyek a vállalkozásokat szeretnék használni a Messenger-en. A szolgáltatás főoldalán regisztrálási űrlap van a résztvevők számára.
Kép: Facebook
További információ: Facebook 4 Megjegyzések ▼
