A legfrissebb előrejelzés ezen az értékesítési szezonon 965 milliárd dollár, ami elég nagy ahhoz, hogy semmilyen hozzáértő üzlet ne merjen kihagyni. Sajnos, amint valószínűleg már tudatában van, ez a gazdag kiskereskedelmi környezet sok fehér zajt eredményez, amikor a szabadidős akciókról van szó. Ami úgy tűnik, mintha minden más üzletet splashy hirdetéseket futtatnának a magazinokban és minden TV-csatornán, nehéz lehet látni, hol és hogyan fog kiemelkedni, ha nincs nagy költségvetése.
$config[code] not foundSzerencsére más lehetőségeket is felfedezhet, amelyek nem igényelhetik a nyaralás marketing költségvetését. A szociális média bármilyen méretű és költségvetési hozzáférést biztosító vállalatokat biztosít a több millió embernek fizetett és organikus reklámozás révén. Ha szeretné felépíteni az ünnepi szezonban az értékesítéshez vezető buzzot, itt van az alapvető szociális médiastratégiája.
A Nyaralás Szociális Média Stratégiája…
Válassza ki a legjobb platformokat
Annak érdekében, hogy elkerülje, hogy cége szociális média ünnepi horror történetévé váljon, válasszon arról, hogy mely szociális médiaplatformokat használja. Ne próbáljon olyan sok platformon tartózkodni és olyan gyakran küldeni, hogy a személyzetét és az erőforrásait meghaladja a képességein.
Sajnos a túlzottan elfoglalt és a multimédiás multitasking miatt elhagyott takarmányokhoz vezethetnek, vagy ami még rosszabb, a vírusok elrontott hibáinak történetei. Ehelyett összpontosítson azon platformokra, ahol a fizető ügyfelek leginkább valószínűsíthetők, és tartsuk következetesen, hogy hogyan fogják ezeket a hálózatokat bevonni.
Csak szociális média promóciók létrehozása
Az üdülési szezon idején történő elkötelezettség növelésének egyik módja, hogy üdülési szociális médiastratégiájának kidolgozása során csak azoknak ajánljon különleges ajánlatokat, akik követik a szociális médiában. Nagy a valószínűsége annak, hogy az emberek megosztják és megosztják ezeket a foglalkozásokat barátaikkal és családtagjaikkal.
Legyen szó akár ingyenes ajándékcsomagolásról a boltban, vagy egy különleges kedvezmény az online vásárlás során, használja a szociális média alapú promóciókat.
Ingyenes szállítás
Menjen egyenesen az ügyfeleihez, hogy megtudja, mit akar a legjobban. Egy közelmúltbeli felmérés szerint a fogyasztók 46,7% -a mondta, hogy az ingyenes szállítás vagy más hajózási promóciók fontos tényezők a döntésükben, hogy hol vásároljanak. És mivel a fogyasztók vásárlási dollárjaik 46% -át online töltik ezen az ünnepi szezonban, ez fontos szempont.
Ha ingyenes szállítást tud nyújtani anélkül, hogy megsemmisítené a haszonkulcsokat, győződjön meg róla, hogy a társadalmi promóciók említik ezt a keresletet, vagy különleges "ingyenes szállítás" kuponkódokat kínálnak a szociális média követői számára.
Használja a Giveaways segítségével az e-mailek listáját
Mivel az emberek az ünnepek során sokkal gyakrabban lépnek kapcsolatba a vállalkozásokkal, nagyszerű alkalom, hogy a közösségi médiát használják a listáképítő ajándékok futtatásához. Az emberek mindig érdeklődnek a freebies és az ajánlatok iránt, de ez az érdeklődés november és december hónapban lázas pályát ér el. És ezt kihasználhatja egy olyan lista létrehozásához, amelyet képes lesz használni az új évre.
Ezt kihasználhatja a nyaralás szociális médiastratégiájának elkészítésében, rajzolással, online játék létrehozásával, vagy olyan követőknek való odaítéléssel, akik egy közös promóciót osztanak meg családjukkal és barátaikkal a közösségi médiában. Csak győződjön meg róla, hogy tisztában van a közösségi médiaplatform szolgáltatási feltételeivel, valamint a helyi szabályokkal és korlátozásokkal, a környező versenyekkel. Az utolsó dolog, amire szüksége van, az, hogy a nyaralás adatait le kell állítani a helyi törvények elkövetése után.
Használja a Képek és a Videó lehetőséget
Minden közösségi médiaplatform, még a Twitter is, nagyobb felhasználói elkötelezettséget jelent, ha a képek a megosztott hozzászólás részét képezik. Az érdeklődés kihasználásához keressen vagy készítsen olyan képeket és videókat, amelyek bizonyos ajánlatokat osztanak meg, vagy egyszerűen csak olyan képeket küldhet, amelyek mögött a jeleneteket tekintik a boltba az ünnepek alatt.
A kreatív cégek még a képeket és a videót is használják a közösségi médiajátékok létrehozásához - bármit a vadászó vadászattól az animált kihívásig -, hogy az ügyfeleket bevonják és tartalmuk további megosztását vezessék. Még akkor is, ha nem rendelkeznek a JibJab-szerű tapasztalatok létrehozásához szükséges erőforrásokkal (2007-ben a cég „Elf Yourself” kampánya 193 millió webhely látogatót hoz létre az OfficeMax számára), még mindig kisebb méretű képeket és videókat használhat az Ön számára az ügyfelek érdeke.
Személyre szabhatja az ügyfélélményt
Az ügyfelek szeretik a személyre szabott vásárlási élményt. A nyaralás szociális médiastratégiájának kidolgozásakor használja ki a szociális média adatait, a követői helyétől a korukig és az érdekeikig, hogy személyre szabhassa tapasztalatait.
Például használja a Facebook hirdetések célzási funkcióit, hogy az adott üzenettel nagyon konkrét demográfiai adatokat érjen el. A megjegyzésre adott válaszokban az online nevükkel is meghívhatja Önt az ügyfélre, és tartsa fenn az ügyfélszolgálat jelenlétét a közösségi médiában. Lényegében az ötlet az, hogy megtaláljuk a módját, hogy az ünnepek alatt ügyfeleinket megismételjék, hogy az év hátralévő részében megismerkedjenek az ismétlődő üzletekkel.
Nagyszerű ügyfélszolgálat biztosítása a közösségi médiában
Az értékesítési csatorna nem teljes, anélkül, hogy a megismétlődő ügyfélkiszolgálásra szükség lenne az ismételt üzletek és az ünnepek utáni utalások irányításához. Csak ne gondolja, hogy csak a promóciók elindítására és a szociális médiában történő ügyfél interakciók megkönnyítésére korlátozódik. Számos vállalat, köztük a JetBlue és a Nike, a Twitteren és azon túl is ügyfélszolgálaton dolgozik.
Mindazonáltal Ön elérheti ügyfeleit, döntő fontosságú, hogy tudja, hogyan kell gyorsan reagálni a kérdésekre és a panaszokra, és hogyan és mikor irányíthatja a boldogtalan ügyfelet a társadalmi és telefonhívás vagy e-mail beszélgetés között. Ne hagyja abba, hogy nyomon kövesse cégét. Kövesse nyomon a kulcsszavakat és a hashtagokat is, hogy még több ügyfelet tudjon válaszolni.
Tudom, hogy már rengeteg van a lemezén, de egy üdülési közösségi médiastratégia segít abban, hogy ne hagyja ki a több milliárd dollárt, ami az online szezonban tölthető le. Azáltal, hogy ezeket a hét hiperhivatkozást beilleszti az üzleti ünnepi szociális médiastratégiájába, jó úton jársz a nyaralás értékesítési sikeréhez.
Melyik a nyaralás szociális médiastratégiájának legfontosabb része?
Mint a Shutterstock-on keresztül
Nézze meg a Business Gift Giving Guide-t, hogy további tippeket találjon az üdülési trendekről.
További információ: Ünnepek 5 Megjegyzések ▼
