Sean Ellis-t széles körben jóváhagyták azzal, hogy 2010-ben megfogalmazta a „növekedési hackelés” kifejezést. Ellis szerint a növekedési hacker „olyan személy, akinek az igazi észak a növekedés”, valaki, aki „égő vágyával összekapcsolja célpiacát a kötelező megoldása van.
Ez a gyors növekedés módszertani és gyors kísérletezéssel valósítható meg, olyan stratégiák és taktikák alkalmazásával, amelyek közvetlen hatással vannak a konkrét növekedési KPI-kre.
$config[code] not foundSzóval hogyan különbözik ez a marketingtől általában? A növekedés egy igazi paradigmaváltást, vagy csak a legújabb tech buzz-kifejezést szaggatja? És a növekedési hackelés releváns a bootstrapped kisvállalkozások számára, hogy kísérletezzenek 2018-ban, vagy csak a jól finanszírozott tech start-upok számára?
A kérdések megválaszolásához szilárdan meg kell érteniük, hogy a növekedés hackelése valóban hogyan néz ki, és hogyan különbözik (vagy nem) a digitális marketingtől.
Ryan Farley, az LawnStarter online gyepszolgálati platform alapítója szerint gyakran összpontosít. „Jellemzően úgy találom, hogy a növekedési csapat sokkal több folyamat, metrika és iteráció”, mondta Farley. „Több változtatásra és több kísérletre hajlamosak.”
A Farley tapasztalatai szerint a kevésbé növekedő gondolkodású marketingcsapatok inkább a stratégiák végrehajtásáról szólnak, mint agilitással. „Ők is nagyobb valószínűséggel gondolkodnak arról, hogy erőfeszítéseik mennyire kapcsolódnak a márka minőségéhez, míg a növekedési csapatok szigorúan a mérésekre összpontosítanak” - tette hozzá.
A fenevad etetése: a növekedés Bot-válsága
A növekedés törekvésében valami rossz történt az út mentén. A közönség megszerzésére vonatkozó KPI-k rögzítése a szociális hálózatok jelenlegi bot-válságához vezetett. Ezek az eredmények sokan az iparágban arra utaltak, hogy utálják a „növekedési hackelés” kifejezést, mint például Paul Jarvis tervező és szerző.
„Csak úgy kell neveznünk a növekedést hackelésnek, hogy az valójában mi az, hogy egy önközpontú, önkiszolgáló és hamis ember… az interneten”, írja, és ragaszkodik ahhoz, hogy nem akar semmit sem mondani a vállalkozásáról, közönségét, vagy levelezőlistáját.
Farley nem ért egyet. „Úgy gondolom, hogy minden, ami az embereket több kísérletezésre irányítja, jó dolog, és hogy a digitális marketingszakemberek ezt magukban foglalják.”
Hangsúlyozza, hogy a hackelés nem feltétlenül jelenti rosszindulatú vagy rossz minőségű. Inkább visszaadja a mérnöki beszélgetést, amikor „valamivel együtt csapkodnak”, hogy gyorsan működjön.
Ben McRedmond, aki vezeti a növekedést az Intercomban, megjegyzi, hogy a növekedés érdekében a növekedés maga a rossz cél.
„A növekedési hackelés az ezüst golyók folyamatos ígérete: a piros gombok növelik a feliratkozásokat 80% -kal, a„ 33px ”betűméretekkel rendelkező címek 30% -kal növelik a bevételt, az árak csökkentése csökkenti a 27% -ot, McRedmond. A valóságos növekedés nem származik ezekből az ezüst golyókból, hiszen minden nap ezer apró csatát nyer.
Szeretek a kifejezésre vagy gyűlölni, a valóság az, hogy a korlátozott futópályákkal rendelkező induló vállalkozások számára a gyors üzleti növekedés elengedhetetlen. Ami ma az ipar jelenlegi helyzetéhez vezet.
A „valódi” növekedés tiszteletben tartása
Szóval hogyan néz ki a jogos növekedés?
Uber Andrew Chen azt mondja, hogy a marketing VP hagyományos szerepét felváltotta a növekedési hacker szerepe, akit „a forgalmazó és kódoló hibridjének ír le, aki a„ Hogyan kaphatok ügyfeleket a termékemhez? "és válaszol A / B tesztekkel, céloldalakkal, vírusfaktorokkal, e-mail kézbesítéssel és Open Graph."
Pontosan ez a fókusz a vásárlóra nézve, akinek megvan a lehetősége, hogy megforduljon a rossz rap-növekedés hackelése. A hitelkártyával ellátott bolondok 50 000 Twitter követőt vásárolhatnak. A valódi növekedés más helyről származik - a termék értékének megértése, a legjobb vásárlók által észlelt és használt, valamint a dinamikus folyamatos javítása.
„Az olyan projektek, mint például az e-mail kézbesítés, az oldal-betöltési idő és a Facebook-bejelentkezés már nem technikai vagy tervezési döntések, hanem támadó fegyverek a piacon,” mondta Chen.
Mennyire igaz, fenntartható növekedés Hacking Looks
Farley számára a valódi cél az, hogy gyorsan növekedjen egy olyan közönség, amely olyan embereket tartalmaz, akik valószínűleg hasznot húznak a platformjáról. „Taktikusan meg kell mérnie a szociális médiát, mint bármi, és dupla le a témákat, amelyek úgy tűnik, rezonálnak” - tanácsolja.
Ez a növekedési gondolkodásmód és az azt lehetővé tevő eszközök használata nagy különbséget jelenthet. „A LawnStarter-nél könnyű volt vonzani a városi induló tömegeket, de valóban meg kellett volna próbálnunk elérni a külvárosi lakástulajdonosokat” - magyarázza. „Miután ezt felismertük, Narrow.io-t használtunk, hogy több releváns követőt találjunk.”
Jarvis szerint azonban egy olyan vállalkozás, amely valós növekedést akar, „alapulna mások segítésénél… mert így építhetsz hű ügyfél-bázist és követhetsz”.
Az elvárások kezelése is kulcsfontosságú. „Amikor egy termékcsoport új funkciót bocsát ki, nem várják el, hogy éjszaka hatással legyenek a bejelentkezésekre vagy a bevételekre” - mondja Jarvis. Mind a termék-, mind a marketingcsapatok számára az azonnali mérhetőségre való összpontosítás nem fordulhat a triviálisra összpontosítva. Inkább a növekedést kell tekinteni, mint egy ügyfélközpontú stratégiát, és megtalálni a megfelelő közönséget.
$config[code] not foundHa megtalálta ezt a közönséget, használja az adatait intelligensen, hogy előre lépjen.
Végső gondolatok
A valódi növekedés olyan termékkel vagy szolgáltatással kezdődik, amely értéket ad az ügyfél tapasztalatainak. Gyors, ismétlődő tesztelés segíthet abban, hogy az értéket feltárja - és szükség esetén gyorsan elforduljon -, de nem helyettesítheti a megfelelő közönség megtalálásának értékét. És amikor az érték-terhelt termékét egy nagyon fontos és érdeklődő közönség is bemutatja, az igazi növekedés elkerülhetetlen.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
1
