Lehet, hogy a hideghívások nem az értékesítési folyamat legélvezetesebb része. De sok iparágban és vállalkozásban szükség van rá. A hideg hívások művészetének tökéletesítése érdekében nézd meg az alábbi listán szereplő tippeket és trükköket.
25 Telefonos értékesítési tippek
Készíts magad mentálisan
A hideg hívások megfélemlíthetik, különösen, ha felkészületlen. Tehát, mielőtt elkezdené, meg kell találnia magát a megfelelő lelkiállapotban. Ez azt jelenti, hogy általános szkript vagy beszédpontok jönnek létre. De ez azt is jelenti, hogy egy rutinhoz jön, hogy kényelmes és nyugodt legyen minden egyes hívásnál.
$config[code] not foundLegyen egy célod szem előtt
Mindegyik hívásnál egy konkrét célt kell szem előtt tartania, hogy nagyobb valószínűséggel maradjon feladata. Általában a cél az, hogy eladjon. Néhány esetben azonban a cél az, hogy eladja egy adott elemet, új termékeket frissítsen, vagy akár csak az új kilátásokból gyűjtsön információkat.
Gyakorolja a hangot
Általában nyugodt, de professzionális hangot szeretne hallani minden hideg hívásnál.De nem remélhetjük, hogy ezt a keveréket bizonyos gyakorlatok nélkül érhetjük el. Tehát minden hívás előtt és alatt különös figyelmet kell fordítani a hangjára, és jegyezzen fel minden olyan területet, amelyet esetleg javítani kell.
Jegyezze fel magát
Emellett fontolóra veheti a hangfelvevő beállítását a hívásokon vagy a gyakorlati hívásokon, hogy hallhassa magát és megjegyzéseket készítsen a későbbiekben javítandó területekről.
Hozzon létre bizalmat
A bizalom feltétlenül szükséges a nyugodt hangok létrehozásához a hideg hívásokhoz. Tehát ez azt jelenti, hogy javítanunk kell, de gondolkodnod kell néhány dolgról, amit nagyon jól csinálsz. És egyszerűen csak gyakorolhat és sok hívást hozhat magabiztosabbnak az idő múlásával.
Ne maradjon a kis beszélgetésen
A kis beszélgetés minden hívás kezdetén barátságosnak és természetesnek tűnhet. De túl sokat lehet zavaró és időveszteség. Tehát mondj egy gyors hírt, majd próbáld meg gyorsan elérni a hívás pontját.
Az akadályok előrejelzése
Nem minden hideg hívás zökkenőmentesen megy. Valójában vannak olyan akadályok, amelyek viszonylag rendszeresen felmerülhetnek. Ha észreveszel néhány ilyen gyakori problémát, akkor előre kell látnia őket, és jó válaszokat kell találnia a hideg hívások során.
Tartsa meg a beszélgetési pontokat
Bár nem feltétlenül kell minden hideg hívásnál pontos szkriptet ragaszkodnia, jó ötlet lehet egy általános vázlat megadása. Ha néhány beszélgetési pontot közel tart, akkor segíthet a pályán maradni, ha zavart vagy eldob.
Légy beszélgető
Fontos azonban, hogy ne legyen túlságosan hozzászokva ezekhez a beszélgetési pontokhoz. Ha úgy hangzik, mintha egy szkriptről olvasna, az ügyfelek kevésbé valószínű, hogy vásárolnak. Ehelyett természetes módon válaszoljon az egyes ügyfelek lekérdezésére vagy válaszára, amely lehetővé teszi, hogy visszatérjen a beszédpontjaihoz.
Keresse meg a kapcsolat módját
Ha lehetséges, előnyös lehet, ha valamilyen kapcsolatot hoz létre a kilátásaiddal a hívás elején. Ha ugyanabból a városból érkezik, vagy például egy közös munkatársa van, akkor ez jó módja annak, hogy korai szakaszban hozzon létre velük egy kapcsolatot.
Hozzon létre egy kényelmes helyet
Amikor hideg hívásokat kezdeményez, mind mentálisan, mind fizikailag kényelmesnek kell lennie. Ez azt jelenti, hogy a munkaterületet úgy kell beállítani, hogy támogassa Önt. Szerezzen be egy kényelmes széket, készítsen néhány családi fotót, és egyébként személyre szabja a helyet.
Ne csináljon több feladatot
Ha sokat szeretne tenni, úgy gondolja, hogy hideg hívásokat kell tennie, miközben más feladatokat is teljesít. De a kilátásaid megérdemlik a teljes figyelmet. És nem is akarsz zavarni a hívásokat.
Építsd fel az energiádat
Nem akarsz fáradtnak vagy érdektelennek tartani a hívásokat. Tehát előkészítse az egészséges táplálékot vagy könnyű edzést.
Helyezze magát az Ügyfél cipőjébe
A potenciális ügyfelekkel való beszélgetés során fontos, hogy a dolgokat oly módon írják le, hogy azok valószínűleg kapcsolódjanak. Gondoljunk tehát arra, hogy milyen problémák vagy szükségletek vannak, hogy jobban eladhassák őket.
Tartsa a hangsúlyt az előnyökre
Ezenkívül fontos, hogy mindig figyeljen arra, hogy a terméke vagy szolgáltatásai milyen előnyökkel járhatnak. Tehát ahelyett, hogy csak az általunk kínált funkciókról beszélne, összpontosítson arra, amit a terméke vagy szolgáltatása ténylegesen elérhet ügyfelei számára. Ha például szoftverprogramot kínál, akkor az időmegtakarítási előnyökről beszélhet, nem pedig az általuk kínált különböző képességekről.
Jelölje ki a Track Track-et
Beszélhetsz egy kicsit arról, amit a céged elért, hogy bizonyítékot nyújtson arról, hogy az ügyfelek számára előnyös lenne vásárolni. Például felhívhatja a figyelmet a magas minősítésekre vagy a véleményekre, vagy beszélhet arról, hogy hány évig sikeresen dolgozott.
Kérdéseket feltenni
Önnek is meg kell értenie ügyfeleit, hogy hatékonyan eladhassa őket. Ez azt jelenti, hogy jó ötlet lehet, hogy a kérdések megértése jóval jobb megértéshez és a beszélgetés megtartásához.
Ne légy Pushy
A beszélgetés során azonban nem akar túlságosan felháborodni. Ezzel kikapcsolhatja az ügyfeleket, és tönkreteheti az esetleges jövőbeni esélyeket, ha velük folytat üzleti tevékenységet.
Tartsa gyorsan
Nem is szeretné, hogy a hívásai túl hosszúak legyenek. Ha folytatod és örökké folytatod, a kilátásaid unatkozhatnak vagy nem érdekelhetnek. Vagy talán nem rendelkeznek elegendő idővel ahhoz, hogy a telefonon üljenek, még akkor is, ha érdekli őket a vásárlás. Szóval gyorsan menjen a pontra, és ha nem működik, lépjen tovább.
Készítsen annyi hívást, amennyire lehetséges
Ugyanezen vonalak mentén is gyorsan kell tartani a hívásokat, hogy a lehető legtöbbet hozza meg. Valószínűleg sok elutasítást kap, így minél több hívást teszel, annál nagyobb eséllyel értékesíthetsz.
Próbálja meg a kötegelt hívást
De ne csak egy vagy két hívást végezzen egyszerre. Ha egyszer már a hívások barázdáján van, készítsen sok közülük. Valószínűleg minden információ friss lesz az elmédben. És talán még kényelmesebbé teheti ezeket a hívásokat, ahogy megy.
Ne kapjon elvetést
Fontos, hogy ne utasítson el a visszautasítás ellen. Ha nem hívja az embereket, nem számíthat arra, hogy mindenki azonnal készen áll a vásárlásra. Tehát amikor elutasítod, csak engedd el, és menj a következő hívásra.
Vegyük a szüneteket
Miután meglehetősen nagy mennyiségű hívást végzett, szüneteket vehet fel, hogy frissítse és felépítse az energiát és a bizalmat, különösen, ha szünetet igényel néhány különösen kemény visszautasítás után.
Nyilvántartást vezet
Hívások kezdeményezésekor jegyzeteket készíthet, vagy nyilvántartást vezethet az egyes hívásokról, amennyiben ezek a jegyzetek segíthetnek abban, hogy az eladást vagy másokat is eljuttassák a jövőben.
Ha szükséges, nyomon követés
Előfordulhat, hogy az értékesítés megkövetelése több hívást is igényelhet. Tehát a hideg hívás után tegye meg a szükséges megjegyzéseket, majd kövesse őket később.
Telefonhívás a Shutterstock-on keresztül
4 Megjegyzések ▼
