Needham, Massachusetts (SAJTÓKÖZLEMÉNY - 2009. december 4.) - Az ünnepi vásárlási szezon teljes körű, és az online vásárlók nagyszerű ajánlatokat keresnek megbízható helyekről, ahol megtalálják a tökéletes ajándékot. A RatePoint, Inc., a vezető ügyfél-visszajelzések és az online hírnév-menedzsment szolgáltatások egyik vezető szolgáltatója kiemeli az öt legjobb vállalkozást, amely az ügyfél- és termékértékeléseket használja a bizalom és a vásárlási döntések megalkotására.
$config[code] not foundAz ügyfelek által nyújtott vélemények alapján a következő vállalatok a RatePoint hírnevének kezelési eszközei által elért legmagasabb összértékeket hordozzák:
* Tea Guys (www.teaguys.com), egy kézműves egész levél teakeverő és az ínyenc laza tea forgalmazója * Dreamland ékszerek (www.dreamlandjewelry.com), az arany és ezüst nyakláncok, karkötők, fülbevalók, test ékszerek és egyéb ékszer kiegészítők online kiskereskedője * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), díjnyertes, környezettudatos élelmiszer-feldolgozó cég * Smart Momma (www.smartmomma.com), online kiskereskedelmi áruház, amely megoldja az anyák gyermekneveléshez kapcsolódó problémáit * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), a szomszédos hardver üzletek üzemeltetője az egész Angliában
„Míg ügyfeleink a RatePoint segítségével már nagy elkötelezettséget vállaltak az ügyfélszolgálatra, ezek az öt webhely az ügyfelek elégedettségének a legjobbak” - mondta a RatePoint társ-alapítója és a Neal Creighton vezérigazgatója. „A kisvállalkozói kiskereskedők, akik a megrendelőket a megelégedett ügyfelek kiemelésére használják, különülnek el, mivel a fogyasztók a költségvetésüket olyan helyeken szeretnék tölteni, amelyekre ebben a szezonban megbízhatnak.” A SmartMomma, amely 50 dollár feletti megrendeléseket kínál, és az ünnepi szezonban különleges ünnepi ajándékokat tartalmaz, a vélemények segítenek abban, hogy a webhely megkülönböztesse magát, mivel a nagyobb ajándékokért felelős oldalakkal versenyez. „Véleményeink garantálják, hogy a szülők rendkívül elégedettek voltak az üzletünkben,” mondta Heather Burns, a SmartMomma tulajdonosa. „Határozottan javult a konverziós ráta, mivel egy felülvizsgálati programot hajtottunk végre.” A Dreamland ékszerek, amelyek kiváló minőségű, olasz gyártású és tiszta sterling ezüst láncokat kínálnak alacsony áron, mint az ünnepi ajándékok, azt mondta, hogy a pozitív vélemények biztosítása valódi vágyat igényel az ügyfélnek. „A RatePoint lehetővé teszi számunkra, hogy a webhely látogatóit megmutassuk, mennyire jó az ügyfélszolgálatunk, még mielőtt vásárolnak” - mondta David Darkhordari, a Dreamland Ékszer tulajdonosa. „Ugyanilyen fontos, hogy lehetővé teszi számunkra, hogy cégünkként elszámoltathatóak legyünk a jó ügyfélszolgálatért a RatePoint használatával mérőpálcaként. Végül, lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy véleményüket hozzák magukról. És határozottan hallgatunk. A Tea Guys kézműves szezonális teákat és ínyenc keveréket indít az ünnepekre, beleértve a Pumpkin Spice-t, a rooibos melegítő keverékét és a frissen vágott fahéjat és a szárított gyömbér szeleteket valódi cukor sütőtökkel és édes burgonyával. „Nem titok, hogy az ügyfelek jól válaszolnak más ügyfelek visszajelzéseihez. És amikor a visszajelzés pozitív, még nagyobb hatással van ”- mondta Oliver Rich, a Tea Guys tulajdonosa. - Minden nap minden nap, valahol a világon, valaki élvezi a teát. A RatePoint olyan eszközöket biztosított számunkra, amelyek megkapják a tudásból származó pozitív megerősítést. A Superior Nut, melynek üdülési ajánlata dió ajándék kosarat tartalmaz, több mint három éve értékeli a webhelyét, és megalapítása óta azt hitte, hogy az ügyfeleknek helyet kell kapniuk a visszajelzések megosztására. „Néha negatív áttekintést kap a termék félreértése alapján - amikor ez megtörténik, megfordítod őket, és hihetik őket a termékben” - mondta Hicham Chraibi, az e-kereskedelmi igazgató, a SuperiorNutStore.com. „A RatePoint lehetővé teszi számunkra, hogy tudni tudjunk minden problémáról, és fel tudjuk állítani az ügyfelet.” Az Aubuchon Hardware, amely a szezonban 25 dollárnál és 25 dollárnál kevesebb ajándékot kínál ötletnél, úgy találta, hogy a vélemények lehetővé teszik az egységes ügyfélszolgálati szabványok ellenőrzését, és biztosítják, hogy minden helyszín megfeleljen a cég márka ígéretének. Míg a nagyobb kiskereskedők nagy marketingkampányokat indítanak, a kisvállalkozások kiskereskedői találják meg a titkos mártást, amely kiemeli kiemelkedő ügyfélszolgálatukat, ami lehetővé teszi számukra, hogy versenyképesek maradjanak. Egy nemrégiben megrendezett RatePoint-felmérés, amely a nagy, nagy márkás kiskereskedőket jelezte a kis- és középvállalkozások körében, az ünnepi szezonban versenyeztek, 49 százalékuk szerint az ügyfélszolgálat az első számú előnye. Olvassa el a teljes interjúkat: www.ratepoint.com/bestreviews A RatePoint, Inc.-ről A RatePoint, Inc., a vezető ügyfél-visszajelzések és az online hírnév-menedzsment szolgáltatások nyújtója, segíti a vállalkozásokat az online hírnevének védelmében és megteremtésében, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy a hiteles ügyfél-visszajelzések erejét kihasználhassák, és értékesítési, marketing- és ügyfélszolgálati eszközbe kerüljenek. A RatePoint könnyen kezelhető, webalapú kommunikációs szolgáltatásai közé tartozik az ügyfelek visszajelzési eszközei az üzleti vélemények és a termékismertetők összegyűjtéséhez, valamint az e-mail marketing, felmérés és vitarendezési lehetőségek, hogy a kis- és középvállalkozások képesek legyenek gyűjteni, kezelni és az ügyfelek visszajelzéseinek közvetlen támogatása a webhelyükről. További információért lépjen kapcsolatba velünk: 888-777-1636 vagy látogasson el a www.ratepoint.com oldalra.
