A magánhivatali csereüzemeltető egy olyan személy, aki egy adott iroda telefonhívásait kezeli, ellentétben a közüzemi csereüzemeltetőkkel, akik több irodát vagy nyilvánosságot működtetnek telefonos üzletben. Míg sok PBX-szolgáltató emberi, néhány vállalat már elkezdte automatizált számítógép-operátorok alkalmazását, amelyek a hangfelismerő szoftvert vagy a billentyűzet beállításait használják a hívások továbbítására.
Funkció
A PBX-üzemeltetők számos funkciót végeznek az általuk működtetett üzletág számára. Felelősek a bejövő hívások elfogadásáért, a bejövő vonalak és a belső vonalak közötti kapcsolat létrehozásáért, valamint a két belső vonal közötti kapcsolat létrehozásáért. A PBX-kezelőknek figyelniük kell a csatlakoztatott vonalakat, hogy biztosítsák a csatlakozásukat, és ne romoljanak, és amikor a hívók befejeződtek, a kezelőnek sikeresen be kell zárnia a kapcsolatot. Az egyes PBX-szolgáltatók a munkáltatóval való egyéni megállapodástól függően üzeneteket vagy üzeneteket küldhetnek a felek között is.
$config[code] not foundTörténelem
A PBX-üzemeltetők megkülönböztették a közös szolgáltatót, amikor a telefon az 1920-as években közös üzleti eszköz lett. Az operátorok az irodába és az irodából kiinduló hívásokat egy kapcsolótáblával, egy elektromágneses eszközzel kezelték, amely megköveteli, hogy az üzemeltető a telefonvonalakat a rendeltetési telefonvezetékeikbe kézzel csatlakoztassa. Az 1960-as évek végén a kapcsolótábla fokozatosan megszűnt az automatikus csere javára, amely egy korai elektromos telefonkezelő. Az 1990-es évek eleje óta a PBX-üzemeltetők számítógépes elektronikus automatikus fiókcserével dolgoztak.
Jelentőség
A modern PBX-kezelők elkezdték használni a VoIP-fiókcserét és az integrált szolgáltatások digitális hálózatok cseréjét, amelyek az internetprotokollokat használják a hívások fogadására, összekapcsolására és átadására. Mindkét hálózat lehetővé teszi, hogy a PBX üzemeltetője további műveleteket hajtson végre, mint például a hívásátirányítás, a konferenciahívás és a hívóazonosító. Ezek az új digitális ágcsere-keretek csökkenti a PBX-ek futtatásának költségét az olcsó alkatrészeik miatt.
Hatások
Míg a legtöbb alközponti szolgáltató közép- és nagyvállalatokra és irodákra dolgozik, az elmúlt 10 évben a kisvállalkozások és vállalkozók által alkalmazott PBX-üzemeltetők száma nőtt. Az új munkaerőpiac egyik oka a PBX rendszer tulajdonjogának csökkentése, mivel a digitális opciókat kínálták. Azonban egy másik a kis- és egyéni vállalkozások terjeszkedése az internetnek köszönhetően. A webhelyek lehetővé tették, hogy a kisvállalkozások kiterjeszkedjenek a helyi területükön túl, hogy világszerte váljanak, és a tulajdonosok nagyobb támogatást és hatékonyságot igényeljenek.
szempontok
A számítógépes és digitalizált PBX-rendszerek elterjedése komoly versenyt teremtett az emberi üzemeltetők számára az automatizált csere-rendszerektől, amelyek azzal fenyegetnek, hogy kicserélik őket. Az elektronikus rendszerek képesek legyenek programozni, hogy teljesítsék az emberi üzemeltető összes feladatát, valamint bizonyos feladatokat, amelyeket az emberek nem tudnak megtenni, mint például a hívások automatikus tárcsázása és terjesztése, a hívóknak automatizált könyvtár, valamint az elektronikus hangposta- és hanghívó szolgáltatások nyújtása.. A VoIP-ek és az ISDN-ek a hét minden napján, a nap 24 órájában is folyamatosan működhetnek.
