A Staples Inc. bejelentette, hogy összeállt a Facebookgal, hogy engedélyezze a Facebook Messenger funkcióit a mobil weboldalán. Ez egyszerűen azt jelenti, hogy a Staples mobil felhasználók mostantól képesek lesznek használni a Messenger szolgáltatást az ügyfélszolgálati interakciókhoz.
A Staples mobil ügyfelek, akik érdeklődnek a szolgáltatás iránt, most feliratkozhatnak az értékesítési és ügyfélszolgálati szakemberekkel való beszélgetésre az értékesítés utáni támogatásra és a vásárlás egyéb segítségére. A felhasználók is választhatnak, hogy személyre szabott frissítéseket kapjanak, mint például a fizetési, visszaigazolási és szállítási értesítések. Ez az azonnali segítségnyújtási forma minden bizonnyal időt takarít meg sok üzleti tulajdonosnak, mivel gyorsan és minimális költséggel válaszolnak a kérdésekre.
$config[code] not foundA Messenger csevegés használata
„A Staples ügyfelei egyre inkább a Messenger-hez fordulnak, hogy kölcsönhatásba lépjenek a márkánkkal, és ezeknek a képességeknek a hozzáadásával megkönnyítjük számukra, hogy kapcsolatba lépjenek velünk és tartsák meg a rendelésüket, amikor és bármikor akarják”, - a végrehajtó alelnöke Globális e-kereskedelem a Staples Inc.-nél. Faisal Masud azt mondta egy sajtóközleményben. „A Messengeret úgy látjuk, mint a mi többcsatornás kínálatunk további kiterjesztését, és lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy az e-kereskedelem, a szociális média és az ügyfélszolgálati képességek erejét kihasználják, hogy a lehető legjobb vásárlási élményt kapjuk.”
A csevegési szolgáltatás csak a Staples mobil webhelyen érhető el, de a tervek szerint az asztali és a tablet-felhasználók számára is elérhetővé vált.
A Messenger platform teljes körű integrálása a mobil webhelyével, a Staples a Powerfront-szal együttműködve, egy felhőalapú ügyfél-elkötelezettség-megoldással, amely a vállalkozások számára minden olyan technológiát biztosít, amellyel több terméket eladhat, több kilátást vonzhat, és márkanévét online kezelheti.
A Staples.com és a Staples kiskereskedelmi üzletek segítik a kisvállalkozásokat, hogy könnyebben vásároljanak, bővítsék az üzleti szolgáltatásokat és a termékek széles választékát versenyképes áron. Azt is kínálják a vállalkozások számára, hogy bármilyen módon vásárolhassanak - mobilon, szociális alkalmazásokon keresztül, online vagy tárolva. A cégnek világszerte több mint 2000 üzlete van.
Ha a Staples a Messenger csevegését használja a mobil weboldalán, az ügyfelek könnyebb időt fognak vásárolni a jövőben.
Kép: Staples
További információ: Facebook 1
