Amikor egy meleg vezetést egy kész ügyletre alakítunk, az e-mail kulcsfontosságú eszköz. Bár rengeteg technológiai eszköz áll rendelkezésre az értékesítők számára - mobil alkalmazások, Twitter, LinkedIn és így tovább - az e-mail továbbra is a leghatékonyabb módja a személyes párbeszédablak fenntartásának és kiépítésének.
Ideális csatorna egy nagyon személyes üzenet küldéséhez, hosszaigény nélkül, amely továbbítható, nyomon követhető és mérhető a hatékonyság érdekében. És ez egy nagyszerű platform a hosszú távú, folyamatos kapcsolat kialakításához; Valami fontos, hogy az eladók zárásakor minden értékesítő tudja.
Íme néhány legjobb gyakorlat a beszélgetés e-mail használatával történő megtartására - és az üzenet észrevétele, hogy lezárja ezt a fontos értékesítést:
1.) Legyen személyes és releváns. Az első e-mail elküldése minden folyamatban lévő üzenethez az Ön számára, minden e-mailnek személyesnek kell lennie, és be kell mutatnia, hogy elvégezte a házi feladatot. Az általános e-mail robbanás napjai eltűntek. Meg kell állnia a több tucat irreleváns e-mail, amelyet a kapcsolattartók naponta kapnak, és amelyek a jobb oldali mappájukba kerülnek.
Gondoljon arra, hogyan befolyásolhatja a kilátások életét. Milyen kernel az információ, milyen kutatás, milyen iparági hírek számítanak számukra, és megkönnyítik munkájukat, és megmutassák, hogy gondolkodtak egy kérdésről a szempontból.
2.) Soha ne „csak jelentkezzen be”. Ha Ön e-mailben nyomon követi a kilátásait, soha nem kell „csak bejelentkeznie.” Először is túl elfoglalt vagy, hogy ideje legyen „csak bejelentkezni.” Másodszor, ez nem ad értéket az Ön számára kilátás. Minden egyes kapcsolattartó pontnak új adatpontot kell nyújtania, és nagyobb értéket kell adnia a kilátásaiknak. Nem úgy tűnik, mintha csak nyomon követné a számát.
Kérjen visszajelzést vagy megjegyzést az információhoz, vagy a kérdéssel kapcsolatos gondolataikhoz vagy tapasztalatukhoz, így kezdeményezheti a választ és megtarthatja a párbeszédet.
3.) A péntek és a hétvégék még mindig a legjobb idő. A mobileszközök ebben a korában, amikor az emberek 24/7-ös e-mailt olvasnak, kiderül, hogy hétfőtől péntekig 9-5 nem feltétlenül a legjobb idő az e-mail olvasásához. Az év elején cégem közzétette az e-mail tanulmány eredményeit, hogy az értékesítők tanácsot adjanak a nyitott e-mail árak növelésének módjairól. Kiderül, hogy az e-mail nyitva tartási aránya valamivel magasabb a hétvégén.
Tehát az e-mailek mentése a hét végére lehet a legjobb módja annak, hogy ténylegesen megragadja az elfoglalt kilátások figyelmét.
4.) Mint mondják, az időzítés minden. Ha választ kap, azonnal reagálnia kell. Ez nyilvánvalónak tűnik, de mindig meglepő számomra, hogy mennyi ideig fognak e-mailek eladni egy értékesítő postafiókjában, mielőtt válaszolna rá. Ha üzenetét kapja a kilátásaitól, azonnal válaszolnia kell, miközben az elme tetején van. Ha az úton vagy a sürgető határidők közepén áll, válaszolhat és továbbra is válaszolnia kell.
Hadd tudják meg például, hogy utazik, vagy egy találkozón, és hogy ma este átgondoltabb választ kapsz hozzájuk. A Blackberrys, az iPhones, a Droidok és az iPad-ek, valamint a WiFi csaknem mindenhová megy, az ügyfelek és a kilátások nagyon gyors válaszokat várnak az e-mailben. Ne aggódj túl látszólag elérhetőnek, ez az üzenet, amire szüksége van, hogy könnyen elérhető, és minden kérdésre és szükségletre reagáljon.
5.) Fentebb lehet, de ne menjen körül. Gyakran megkérdezem, rendben van-e a személyi menedzsernek, ha nem kapok választ az én kapcsolattartó pontomtól, különösen, ha találkoztam vele. Ez egy trükkös téma, de a válaszom általában igen. Ez egy rendes dolog, de tartsd meg a kapcsolattartó pontot, és soha ne dobd el a busz alatt. Más szóval ne mondd: „Jim nem jön vissza hozzám, így kapcsolatba akartam lépni veled.”
Ehelyett azt mondják: „Szia Tom, tudom, hogy érdekelte is…, így akartam elküldeni neked ezt az új kutatást, amit a cégem most közzétett. Remélem, hogy Jim és Jim mindketten érdekesnek találják. ”Kérdezze meg a visszajelzést, és javasoljon további lépéseket a hívás létrehozására a héten, hogy megmutassa nekik a termék legújabb verzióját, vagy találkozzon egy konferencián, amelyen részt vesz.
6.) A csend halál. Szóval, mit csinálsz, amikor nem hallod vissza…. Hányszor rendben van, hogy folyamatosan küldjön e-mailt egy érdekes információval rendelkező kapcsolattartónak? Körülbelül 5-6 alkalommal mondom, feltételezve, hogy minden elküldött e-mail releváns, személyes és hozzáadott értéket ad, mint a fent említett.
$config[code] not foundAz utolsó e-mail nélkül, válasz nélkül, még egy üzenetet ajánlok a „Túl elfoglalt vagy nem érdekes” nagyon rövid témakörrel. Talán csak nem volt ideje válaszolni, és egy utolsó lehetőséget adsz nekik egy nagyon rövid üzenet, hogy visszatérjen hozzánk. Egy másik lehetőség a csatornák átkapcsolásának megpróbálása - a hangra lépés, a szociális média, a személyi látogatás beállítása. Ha az Ön kapcsolata valójában nem e-mail személy, talán jobban reagálnak egy másik médiumra.
Amikor ma értékesítésről van szó, mindig emlékeztetem az embereket arra, hogy hosszú távú elképzelésük legyen. Ezek nem csak a számuk elérésére és a rövid távú értékesítés lezárására összpontosíthatnak. Ha az értékesítők folyamatos üzleti tevékenységet, új üzleti tevékenységre való utalást és keresztértékesítési lehetőségeket kívánnak, akkor ez a nagyobb kép és a mélyebb kapcsolat kialakítása.
Az e-mail az egyik leghatékonyabb eszköz a kilátásokkal való érintkezéshez, valamint a személyes, releváns és hasznos információk továbbítása. Ne feledje, hogy az e-mail etikett és a fent említett mechanika biztosítja, hogy e-mailje kitűnjön, és támogassa a hosszú távú kapcsolat kiépítésére irányuló erőfeszítéseit.
Zárjon el egy eladási fotót a Shutterstock segítségével
16 Megjegyzések ▼
