Bármely üzleti kapcsolatban fennáll a konfliktus lehetősége. Olyan, mint Yin és Yang - jó és rossz.
Sok évvel ezelőtt olyan cégnél dolgoztam, ahol mindenki tudta, hogy a vezérigazgató nem konfrontatív. Vannak emberek, akik ezt kihasználják. Tudták, hogy nem fog semmit mondani; csak őrült lesz. Az érdekes dolog az, hogy a legtöbb ember nem konfrontatív. És ugyanezek az emberek konfliktusba kerülnek.
$config[code] not foundFüggetlenül attól, hogy milyen pozícióban van egy vállalatnál, fennáll a konfliktusok felmerülése veszélye. Lehet, hogy egy munkatársa, aki úgy gondolja, nem hordozza a terhelést. Lehet, hogy van egy alkalmazottja, aki úgy tűnik, nem működik. Talán van olyan szállítója, aki nem szállít, vagy olyan ügyfél, aki nem boldog.
Nézze, a konfliktus lehetősége mindenhol megtalálható. Továbbá azt állítom, hogy konfliktusokra állunk. Hisszük, hogy ez megtörténik, így nem!
Nézzük meg, hogyan történik ez: Tegyük fel, hogy egy projekten dolgozik, és a csapat egyik tagja nem felel meg a célnak. Bosszús és csalódott. Akarsz valamit mondani, de biztos benne, hogy konfrontációba kerül. Biztos vagy benne, hogy a másik személy nem fogja jól venni; védekezni fognak.
Tehát nem mondasz semmit. Idővel folytatódik, és a frusztrációja haragra változik. Mi történik ezután? Fújja a verem. A hangok emelkednek, a feszültségek magasak, és a védekezés felfelé. Most valóban konfliktusban van! Nem sikerült megoldani a problémát, ugye? Valójában két problémája van. A konfliktusoktól való félelem két konfliktust eredményezett, amikor még nem volt még egy.
Az egyik oka annak, hogy nem mondtál semmit az elején, hogy néhány feltételezést tettél. Feltételezte, hogy a másik személy szándékosan jár el. Feltételezte, hogy nem akarják hallani, mit kellett mondaniuk.Feltételezték, hogy védekezni fognak.
Tehát mit tehetsz a konfliktus kockázatának minimalizálása érdekében? Kommunikáljon világosan és következetesen. Ha azt szeretné, hogy az emberek dolgozzanak veled, az a feladatod, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy jól kommunikálsz. Mondd meg nekik a célt, az elvárásaidat, az összejövetel következményeit, és nem találkozhatsz velük, az elvárásokkal, és a döntéseid indokaival.
Amikor az emberek megértik, hogy miért született döntés, akkor nagyobb valószínűséggel követik azt. Ezek a látszólag önkényes döntések bajt okoznak.
Amikor mindezeket a dolgokat előzetesen közöled, beállítod a színpadot. Kövesse ezt a kezdeti kommunikációt a folyamatos, következetes kommunikációval a dolgokról, miközben növeli a folyamatot. Ne feltételezzük, hogy az emberek tudják, hogyan mennek a dolgok. A beszélgetésben való részvétel a legjobb módja annak, hogy mindenki a fedélzeten legyen. Ez a legjobb módja annak, hogy megtudja, vajon valaki bizonytalan-e az irányban, vagy nem szeretne játszani.
Tegyük fel, hogy a csapatod a csapatodban sikeres lesz, jó munkát akarsz végezni, és szeretnéd segíteni a célok elérésében. Most segítsen nekik sikerülni, ügyelve arra, hogy ne csak megismerjék a célokat, hanem hogyan segíthetnek velük találkozni. Győződjön meg róla, hogy megértik az elvárásokat és a következményeket. Nem minden következmény rossz. Ha valaki találkozik vagy meghaladja az elvárásaidat, akkor pozitív következményekkel kell járnia.
Ha mindezeket a dolgokat elvégezte, és megszakad a kapcsolat, ami nem jelenti azt, hogy konfliktusnak kell lennie. Őszintén szólva, az elején végzett munka olyan helyzetet teremt, ahol nincs szükség konfliktusra. Ha valaki nem tesz részt, akkor lépéseket tehet, amelyekkel meghatározhatja, hogy miért és hogyan juthat el a megoldáshoz:
1. lépés: Döntse el a kívánt eredményt Mielőtt kezelné a helyzetet, döntse el, hogy mit szeretne a beszélgetés eredménye. Ez segít abban, hogy megkeressük, hogyan fognak megközelíteni ezt a beszélgetést.
2. lépés: A cél és az expozíciók visszavonása Jó ötlet, hogy elkezdjük a beszélgetést az elvárásokkal. Beállítja a színpadot, hogy megvitassuk, mi történik.
3. lépés: Ismétlés Mi történik? Győződjön meg róla, hogy megmagyarázza, mi történik és nem történik meg helyesen, és milyen hatással van a cél elérésére. Segítesz a másik személynek, hogy megértsd, hogyan látod a dolgokat, és ahol úgy tűnik, hogy elmentek a pályáról.
4. lépés: Input bevitel Ön nem fogja tudni megoldani önmagában. Meg kell vásárolni a másik személytől. Részt kell venniük a beszélgetésben, kezdve azzal, hogy hol jönnek. Ez megkövetelheti, hogy csendes legyen (ami nehéz lehet). Nagy különbség van, így öleljük fel ezt a csendet.
Miután kifejtették álláspontjukat, dolgozzanak velük, hogy hozzon létre egy állásfoglalást. Ha részt vesznek a problémamegoldásban, akkor nagyobb esélye van arra, hogy a felbontás működjön. Ugyanakkor, ha nem vesznek részt ebben a részben, azt jelzik, hogy nem a csapat életképes tagja. Nem hangzik fel a hang, nincs kísértés fáklya, nincs védelem. Van egy logikus, strukturált beszélgetés érzelem nélkül. Az eredmény a vállalat számára megfelelő és legjobb, függetlenül attól, hogy az elhagyja vagy tartózkodik-e. A cél a probléma megoldása. Mindannyian szeretnénk, ha a megoldás a csapat összes tagját érintetlenül tartalmazza. Néha azonban a megoldás egy csapat tagjának vagy kettőjének kilépését igényli. A konfliktusok elkerülésének legjobb módja a kommunikáció, kommunikáció, kommunikáció. A cél elérése, a cél elérése, a cél kommunikálása és mindent a célhoz kapcsolódóan segít abban, hogy a csapat tartsa a pályát. Ez is minimalizálja a problémákat. Természetesen, ha felmerül a probléma, az egyértelmű, következetes kommunikáció megakadályozza, hogy ez a kérdés konfliktusgá váljon. Office Conflict Photo a Shutterstock segítségével
