A kisvállalkozások költséghatékonyabbá és versenyképesebbé tételének minden előnyére természetesen vannak negatívok a felhőszolgáltatásokra is. Ha egy felhő szolgáltatás valamilyen okból megszakad, a szolgáltatásra támaszkodó személyek igénybe nem vesznek, amíg újra és újra nem indul.
Ez nyilvánvalóan megtörtént a Microsoft Exchange-ügyfelek meghatározatlan számával ezen a héten.
Az e-mail, a naptár és a kapcsolattartói együttműködés szolgáltatása önmagában már havonta 4 dollárba kerül. Ugyanakkor a Microsoft Office 365 csomag részeként is forgalmazza a SharePoint, a Lync, a Yammer és más kapcsolódó termékeket.
$config[code] not foundNem számít, hogy az ügyfelek hogyan jöttek a szolgáltatás igénybevételére, de az Office 365 Twitter feed-en valóban csalódott volt. Úgy tűnt, hogy az üzemszünet óránként óránként nyúlik.
@ Office365 4 órás állásidő több, mint egy késleltetés.
- Briana Huether (@BriHuether) 2014. június 24.
Eközben egyes ügyfelek jelezték, hogy több, mint a Microsoft Exchange, amely a hét folyamán nehézségekkel küzdött:
@ Office365 Nem csak késések… nem is tud csatlakozni! Lync 8 óra tegnap, Exchange ma már 3 óra alatt… Black Eye
- James Mitchener (@MITBusiness) 2014. június 24.
Majdnem kilenc óra múlva David Zhang, a Microsoft támogató csapatának egy része tudta jelenteni az Office 365 közösségét:
„2014. június 24-én, kedden, kb. 1:11 UTC-n, a mérnökök jelentést kaptak olyan problémáról, amelyben egyes ügyfelek nem tudtak hozzáférni az Exchange Online szolgáltatáshoz. A vizsgálat megállapította, hogy a hálózati infrastruktúra egy része degradált állapotba került. A mérnökök módosították az érintett kapacitást a végfelhasználói hatások helyreállítására. A problémát sikeresen rögzítették 2014. június 24-én, kedden, 9:50 UTC-n. ”
De sok ügyfél úgy tűnt, jobban érdekli a cég nyilvánvalóan rossz kommunikációját, ami úgy tűnik, hogy nagyon hosszú rendszerprobléma volt, jelentette a PC World.
Itt figyelmen kívül hagyjuk az ügyfélszolgálat nyilvánvaló tanulságait. A lényeg az, hogy mivel a kisvállalkozások egyre inkább a felhőszolgáltatásokra támaszkodnak, a lehető legnagyobb mértékben meg kell terveznünk az ilyen eseteket.
Az egyik megoldás az, hogy hibaüzenet esetén biztonsági mentési tervet kell készíteni a kommunikációról vagy más felhőszolgáltatásról.
Nem kétséges, hogy más szolgáltatók az ilyen eseményeket használják a Microsoft felhő ügyfeleinek is, és ez egy újabb pontot jelent.
Mivel a felhőszolgáltatások választásai továbbra is bővelkednek, fontos, hogy továbbra is értékelje azt, ami az Ön vállalkozásának megfelelő.
A Microsoft Photo Shutterstock segítségével
2 Megjegyzések ▼
