A szalon gyakran elfoglalt vállalkozás, és a recepciónak általában azért van szüksége, hogy segítse a műveletet hatékonyan, különösen nagy léptékű szalonokban. Ami az oktatást illeti, a karriert keresőknek csak középiskolai diplomát kell igénybe venniük. Ugyanakkor sok más készség is szükséges ahhoz, hogy e feladatban sikeres legyen. A kimenő személyiség, a kiváló szervezeti készségek és a többfunkciós képességek a szalon recepciósjának alapvető jellemzői. Tökéletesen készítse el a készségeit ezeken a területeken, készítsen önéletrajzot, és kezdje el keresni a szalon recepciós pozícióját.
$config[code] not foundIsmerje meg, hogyan működik a szalon. Tanulmányozza a felajánlott szolgáltatásokat és az árakat. Sétáljon meg egy tipikus szalonélményt a belépéstől a kilépéshez, hogy megismerkedjen az egyes területekkel az ügyfél látogatásával, így tudja, hogyan irányítsa az ügyfeleket. Ismerkedjen meg a stylistokkal és más alkalmazottakkal, hogy jobb segítséget nyújtson a bejövő hívások ütemezése és kezelése során.
Kiállít egy kimenő személyiséget. Legyen barátságos és vendégszerető az ügyfelek és a személyzet számára, megteremtve a meghívó szalonkörnyezetet. Nem számít, mi történik az Ön személyes életében, mosolyogjon az arcodra, amikor sétálsz a szalonban, és ne feledd, hogy Ön az első benyomás az ügyfeleknek az üzletben.
Szervezeti készségek fejlesztése. Tartsa meg a kinevezési könyvet, a recepciót, a nyilvántartási rendszert és más területeket, amelyekért felelősek mind a tiszta, mind a szervezett karbantartásért. Távolítsuk el a rendetlenséget, tanuld meg a menedzseredtől, hogy mi fontos, hogy megtartsd, és mit dobálhatsz. Maradjon tájékoztatás a személyzet menetrendjeiről, és jegyzeteket készítsen az esetleges változásokról, hogy elkerülje a kettős foglalást, vagy ha egy ügyfél szeretne egy találkozót egy stylistnak, a szabadidő.
Ismerje meg a telefon etikettjét. Válaszoljon a telefonra nyugodt, barátságos módon, még akkor is, ha elfoglalt, így a hívó nem érzi magát kényelmetlennek. Korlátozza a tartott hívásokat egy percre, és kövesse a státuszt, ha egy ügyfél egy stylistra vár, hogy felvegye a vonalat. Ha üzenetet vesz, győződjön meg róla, hogy megkapja az ügyfél teljes nevét és számát, valamint minden olyan információt, amelyet szeretne átadni. Ellenőrizze a számot.
Legyen csapatszellem. Szükség esetén hajtson végre olyan extra feladatokat, amelyek segítenek a szalonban. Soha ne mondd a szavakat: "Ez nem része a munkaköri leírásomnak."
Munka a többfeladatos munkával. A szalon recepciójaként három telefonvonal hívhat, több ügyfél várja a stylistokat, és egy eladó, aki megpróbál egy új hajterméket dobni egy időben. Tanulj meg, hogy egyszerre több feladatot is priorizálj és zsonglőrködj, miközben nyugodt és irányítható. Gyakoroljon különböző szcenáriókat barátaival, hogy segítsen felkészülni a valós élethelyzetekre.
