Zoho ma négy bejelentéssel jött ki. Ezek közé tartozik a SalesInbox elindítása. Zoho az első e-mail kliensnek hívja, csak az értékesítők számára. A SalesInbox prioritásként határozza meg az ügyfelek beszélgetéseit, ahelyett, hogy e-maileket szigorúan időrendi sorrendben jelenít meg.
Emellett bejelentették a Zoho népszerű CRM rendszerének fejlesztését, valamint az európai piacra történő bővítést.
De talán a legszélesebb körű hír a stratégiai szempontból a Zoho Marketplace és a Zoho Developers Program elindítása. A Piactéren a Zoho felhasználók képesek lesznek a Zoho termékek bővítésére, a vertikális piacokra szabott alkalmazások bővítésére és egyedi tervezésű alkalmazásokra, és integrálhatók más, a vállalat által használt külső szoftverekkel. És a fejlesztők, akik ezeket az alkalmazásokat hozzák létre, eladhatják őket a Zoho piactéren.
$config[code] not foundZoho két évtizeddel ezelőtt alapítása óta csendesen és folyamatosan nőtt. A Zoho most már 20 millió felhasználóval rendelkezik a 30+ termékén. A Chennai-ban, Indiában székhellyel rendelkező cég, amely az Egyesült Államokban működő Szilícium-völgyben található, irodái Austinban, Kínában és Japánban vannak, és több mint 4000 alkalmazottal rendelkeznek.
A Zoho a mai közleményeket a szélesebb körű stratégia bevezetése érdekében tette lehetővé, hogy mélyebben behatoljon a középpiacra. Sridhar Vembu vezérigazgató egy közelmúltbeli elemzői előadásában elmondta, hogy a Zoho továbbra is felajánlja a kisvállalkozásokat, miközben a nagyobb ügyfelek körében bővíti lábnyomát.
Íme a hirdetmények részletei:
Zoho SalesInbox: Első e-mail kliens az értékesítéshez
A Zoho SalesInbox a Zoho CRM vagy a Salesforce ügyféladatait használja e-mailek automatikus rendezésére a fontosságuknak megfelelően. Ez a szervezet lehetővé teszi az értékesítők számára, hogy elsőbbséget adjanak a kritikus ügyfél- és üzletkötésre, és összpontosítsanak a cégre. Működik a Gmail, a Microsoft Exchange, a Yahoo Mail, a Zoho Mail és más e-mail tárhely szolgáltatásokkal.
„Az e-mail kliensek az elmúlt évtizedekben horizontálisak voltak - ugyanaz az e-mail kliens az értékesítés, a marketing, a könyvelők, a fogyasztók és a családok számára” - mondta Raju Vegesna, a Zoho fő evangélista, e-mailben a Small Business Trends-nek. „Első alkalommal bemutatunk egy speciális, földről felépített e-mail klienst, amelyet az értékesítési emberek számára optimalizáltak.”
Hozzátette: „Az e-mailek és a CRM a két legfontosabb szoftver az értékesítők számára. Eddig nem működtek együtt jól. A SalesInbox megoldja ezt a problémát.
A termék kiemelései a következők:
- Hands-free e-mail prioritás és szervezet. Az SalesInbox több oszlopos elrendezést használ a beérkező e-mailek automatikus rendezésére a felhasználó CRM-fiókjában tárolt információk alapján, így az értékesítők könnyen észrevehetik az azonnali figyelmet igénylő üzeneteket. A platform lehetővé teszi számukra, hogy az e-maileket több kritérium alapján rendezzék, beleértve az ólomforrást és a hozzá kapcsolódó ügyfélértéket.
- Minden e-mail teljes kontextusa. Az eladók megtekinthetik a korábbi beszélgetések idővonalát egy egyedi kapcsolattal, és megnézhetik a jelenlegi és múltbeli ajánlataik méretét, a késedelmes feladatokat, a nem fogadott hívásokat, a támogató jegyeket, a szociális média megemlítéseit és egyéb releváns információkat - mindezt az e-mail kliensen belül.
- CRM frissítések közvetlenül a beérkezett üzenetekből. A CRM-be való bejelentkezés helyett az értékesítők most már a postafiókjukból is vállalhatnak ügyfél- és értékesítési tevékenységeket. „Amikor egy e-mail érkezik egy érdeklődő vezetőtől, az eladó egyszerűen húzhatja az e-mailt az egyik oszlopról a másikra” - mondja a bejelentés.
- Emlékeztetők és válaszmegfigyelés. Az értékesítők beállíthatnak egy határidőt, ameddig elvárják, hogy visszajelzést kapjanak az ügyfelektől vagy a kilátásoktól, amikor e-mailt küld. Az SalesInbox figyeli a bejövő e-maileket a Válaszfigyelő szolgáltatás használatával. Ha a megadott időn belül nem észlel választ, akkor a felhasználó tudja, hogy nyomon követhesse őket.
- Mobil kliens integráció. A Zoho CRM felhasználók konfigurálhatják a SalesInboxot az iOS és Android készülékeiken, és térképezhetik az összes népszerű e-mail szolgáltatásra, beleértve a Zoho Mail, a Gmail, a Yahoo Mail és az Outlook.
- Jobb e-mail visszajelzés. A Zoho CRM-be integrálva a felhasználók beszámolhatnak arról, hogy az általuk küldött e-mailek milyen jól működnek. Azt is látják, hogy milyen statisztikák vannak arról, hogy az e-mail sablonok hogyan működnek a legjobban, és részletes metrikákat kapnak arról, hogy hány e-mailt nyitott, olvasott vagy kattintott.
A SalesInbox jelenleg a Zoho Enterprise ügyfeleinek és a Salesforce felhasználóknak kérésre elérhető. Ingyenes a Zoho CRM Enterprise előfizetőknek és 15 dollár / felhasználó havonta a Salesforce felhasználóknak.
Azonban Vegesna elmondta a Small Business Trends-nek, hogy bármely méretű szervezet értékesítője használhatja azt.
„Alapértelmezés szerint a Zoho CRM Enterprise Edition felhasználóinak is felveszik” - mondta. „A többi kiadás felhasználója külön megvásárolhatja a SalesInboxot. Hasonlóképpen, elindítjuk az SalesInbox-ot a Salesforce számára is, az üzleti méret korlátozása nélkül.
Zoho Developer, Marketplace Súgó Partnerprogram létrehozása
A Zoho Developer egy olyan program, amely a független szoftvergyártóknak és az alkalmazásfejlesztőknek olyan eszközöket és erőforrásokat biztosít, amelyek a bővítmények létrehozásához és az egyéni alkalmazások létrehozásához szükségesek, amelyeket a Zoho piacterén keresztül a Zoho felhasználóknak értékesítenek.
„A Zoho Marketplace és a Zoho Developer segítségével a Zoho termékcsomagból platformra fejlődik” - mondta Vegesna a bejelentésben. „Egyfelől a Zoho Marketplace olyan eszközökkel, bővítményekkel és alkalmazásokkal ruházza fel ügyfeleinket, amelyek kiegészítik a Zoho termékeiket, így üzleti tevékenységükre összpontosíthatnak. Másrészről a Zoho Developer egy olyan platformot biztosít az ISV-knek és a szoftverfejlesztőknek, amelyek megoldásokat és hozzáférést biztosítanak a Zoho hatalmas felhasználói bázisához, akiknek ezeket a megoldásokat el lehet adni. ”
A Zoho piacának néhány fő partnere a következő:
- Zendesk, az ügyfélszolgálati platform szolgáltatója;
- Eventbrite, a világ legnagyobb önkiszolgáló jegyrendszere;
- SurveyMonkey, a világ vezető felmérési platformja.
A Zoho Piactérről további információkért látogasson el a marketplace.zoho.com oldalra. A Zoho Developer segítségével bővítmények létrehozásához látogasson el a developer.zoho.com oldalra.
A Zoho CRM frissítése a súrlódás csökkentése érdekében
A Zoho CRM az „iparág első többcsatornás ügyfélszolgálati szoftvere”, mondja a bejelentés.
A platform a Zoho jelenlegi CRM-alkalmazásán alapul, és támogatja az e-maileket, a közösségi médiát, az élő csevegést és a telefonos kommunikációt, lehetővé téve az értékesítők számára, hogy számos csatornán vegyenek részt az ügyfelekkel és a kilátásokkal.
A Zoho leegyszerűsítette a felhasználói felületet, hogy csökkentsék az értékesítési folyamat súrlódását, és segítsék a kilátásokat a csővezetéken. Az értékesítők egy helyen láthatják ügyfeleik történelmi adatait és a csapatukkal való kölcsönhatásokat, és megtekinthetik a közelgő hozzárendelt cselekvési tételeket is.
„Napjainkban minden progresszív értékesítési csapatnak szüksége van egy CRM-re, amely összekapcsolódik az ügyfelekkel és a kilátásokkal, függetlenül a preferált kommunikációs csatornájuktól” - mondta Vegesna a bejelentésben. „A Zoho CRM ezen kiadásával a célunk az, hogy biztosítsa a többcsatornás támogatást, amely összeköti az eladókat, a kilátásokat és az ügyfeleket, és biztosítja a többféle ajánlatot közelítő használhatósági fejlesztéseket.”
A Gamescope, a Zoho Projects-nél is használt szolgáltatás magában foglalja a játékmeneteket, amelyek lehetővé teszik az értékesítési vezetők számára, hogy versenyeket alkossanak, és meghívják az értékesítési munkatársakat, hogy „játsszanak egy barátságos fogadásért”. pontok, trófeák és jelvények.
A Zoho CRM új verziója most már elérhető, és ugyanazzal az árképzési struktúrával rendelkezik, mint a korábbi verzió. Legfeljebb 10 felhasználó számára ingyenes. A fizetett tervek havonta 12 dollárról indulnak.
A Zoho bővíti a lábnyomot Európában az új adatközpontok, honlap segítségével
Végül a Zoho két adatközpontot nyitott Európában - egyet Amszterdamban és egy másikban Dublinban - annak biztosítása érdekében, hogy európai ügyfelei adatai a kontinensen belül maradjanak, mondja a bejelentés.
„A Zoho mindig is elkötelezte magát a felhasználók magánéletének védelme és a termékeink behatolás nélküli használatának joga érdekében” - mondta Raj Sabhlok, a Zoho Corp. elnöke. „Ezekkel az adatközpontokkal az összes olyan információ, amelyet európai felhasználóink bíznak bennünk, biztonságosan tárolódnak a kontinens határain belül.”
A Zoho elindította a www.zoho.eu szolgáltatást is, hogy kizárólag a növekvő európai ügyfélkörhöz csatlakozzon.
Képek: Zoho
További információ: Zoho Corporation 2 Megjegyzések ▼
