Mi a „digitális kereskedelem”, amit érdemes feltenni, és miért fontos ez különösen a kisvállalkozások számára?
Határozzuk meg, hogy mi a digitális kereskedelem. Ellentétben azzal, amit a legtöbb gondol, nem csak az e-kereskedelem.
A digitális kereskedelem vagy a D-kereskedelem egy olyan elektronikus kereskedelmi megoldás, amelyet egy olyan szervezet használ, amely segíti a termékek és szolgáltatások online szállítását és értékesítését. Olyan cégek használják, amelyek termékeket, szolgáltatásokat, híreket, előfizetéseket, dokumentumokat vagy bármilyen más elektronikus tartalmat értékesítenek.
$config[code] not foundA digitális kereskedelemre kész vállalat könnyen összegyűjti a kifizetéseket, kezeli az ügyfél-visszatérítéseket és a számlázást, és az ügyfelek online számviteli funkcióit kezeli.
Vagy egyszerűen: a digitális kereskedelem olyan megoldás, amely a helyi és globális ügyfeleket vonzza magával. Kulcsfontosságú különbség van az elektronikus kereskedelem és a digitális kereskedelem között. A kulcsszó nem csak tranzakció, hanem ügyintézés.
Az elkötelezettség azt jelenti, hogy az ügyfelek felismerik cégét és márkáját, kereskednek veled online vagy offline állapotban, javasolják másoknak, és térjenek vissza többre.
Egy másik tény, hogy fel kell ismernünk, hogy egyre több tranzakció befolyásolja az online eseményeket.
A becslések szerint 2012-ben az online tranzakciók meghaladják az 1 billió dollárt világszerte. A hirdetés szerint a következő 5–8 évre két számjegyű arányban növekszik.
Egy másik tény, hogy az Egyesült Államokban a kisvállalkozások majdnem 67 százaléka nem folytat online tranzakciót, és a kisvállalkozásoknak csak 60 százaléka rendelkezik az Intuit által végzett kutatás szerint az elmúlt évben.
Tehát most a válasz a kérdésre: „Ha a kisvállalkozások digitális kereskedelemre készen állnak?”, Könnyű. Nyilvánvalóan nagy, „Igen!”
Nézzünk át néhány példát a digitális kereskedelemre kész vállalkozásokra:
- A kiadónak képesnek kell lennie hírek terjesztésére és eladására (adott esetben online és offline), előfizetések gyűjtésére, fogadó eseményekre (online és offline), valamint bármilyen digitális tartalom eladására vagy megosztására. Képesnek kell lenniük arra, hogy kifizetéseket gyűjtsenek, kezeljék az ügyfél-visszatérítéseket, számlázzák az ügyfeleket digitális eszközökkel.
- Az étteremnek képesnek kell lennie arra, hogy könnyen megoszthassa a recepteket, kuponokat és menüket az interneten, hogy kapcsolatba léphessen ügyfeleivel. Képesnek kell lenniük ajándékkártyák, eseménytároló szolgáltatások, különleges utalványok és / vagy ajándékkártyák értékesítésére is. Képesnek kell lenniük a kifizetések összegyűjtésére, az ügyfél-visszatérítések kezelésére, az ügyfelek online rendezésére különleges rendezvényekre és így tovább.
- A szolgáltatónak vagy a tanácsadó ügynökségnek képesnek kell lennie arra, hogy könnyen megoszthassa az üzleti sablonokat, az e-könyveket és a digitális dokumentumokat, hogy a potenciális ügyfelek figyelmét megkapják, és szakértőkké váljanak, és bizalmat építsenek. Képesnek kell lenniük a kifizetések összegyűjtésére, az ügyfél-visszatérítések kezelésére, az online webináriumok ütemezésére és így tovább.
Most, hogy megértjük, mi a digitális kereskedelem, nézzük meg, hogyan támogatja az üzletet?
Íme 4 ok, amiért a kisvállalkozásoknak meg kell vizsgálniuk a digitális kereskedelem lehetséges előnyeit:
1. ok: Discovery
Ha azt szeretné, hogy az Ön ügyfelei felfedezzék üzleti tevékenységüket, akkor készen kell lenniük digitálisan. Egyre több fogyasztó keres online, hogy megtalálja a vállalkozásokat, amikor a szükséglet megérkezik. Ha a vállalkozásod nem található meg online, akkor sok lehetőséget veszítesz.
2. ok: Ügyfél kényelem
A fogyasztók többsége azonnal információt szeretne, és a digitális médiára támaszkodik. Bármikor, bárhonnan szeretnének megtalálni, amit keresnek. És a fogyasztók asztali eszközökön, táblagépeken és okostelefonokon keresik ezt. Digitálisan készen áll, hogy ügyfelei kényelmesen hozzáférhetnek az Ön adataihoz.
3. ok: Konverzió
A fogyasztók szeretnék tudni, hogy mit kell kínálniuk, összehasonlítaniuk kell a szolgáltatásaikat vagy termékeiket, és miután elmondták, könnyedén képesek lenni velük a tranzakcióval. Gondolj erre, mint új bevételre és új vezetésre. Anélkül, hogy digitálisan készen állnánk, nem tudnád megragadni ezt az új lehetőséget.
4. ok: Új ügyfelek hozzáadása
Miután digitálisan készen állt, kampányokat alkalmazhat, hogy eladja és átadja termékeit vagy szolgáltatásait a jelenlegi ügyfeleinek, vagy az áttételek révén nőhet. Digitálisan készen áll, hogy több lábforgalmat vezessen be a fizikai helyre
A négy ok közül melyik intézi, hogy cselekedjen? Oszd meg gondolataidat arról, hogy a digitális kereskedelemre kész eszközök mit jelentenek a te dolgodnak?
Digitális Iroda Fotó a Shutterstock-on keresztül
További információ: Small Business Growth 2 Megjegyzések ▼
