Amikor a fogyasztók olvassák el egy termék vagy vállalkozás online véleményét, mint például az Amazon-on, gyakran nehéz kitalálni, hogy melyik felülvizsgálat jogszerű, és ha meg kellene bízniuk az interneten olvasott véleményeket.
A helyzetet nem segítik azok a vállalatok és forgalmazók, akik több száz hamis online felülvizsgálatot tesznek közzé azzal a céllal, hogy indokolatlanul befolyásolják a fogyasztók vásárlási döntéseit.
$config[code] not foundCsak ebben a hónapban az Egyesült Királyság Verseny- és Piacfelügyeleti Hatósága (CMA), egy független, nem minisztériumi kormányhivatal, amelynek feladata a fogyasztói jog állítólagos megsértésének vizsgálata, a Total SEO & Marketing Ltd-re, amely a CMA szerint több mint 800 hamis online felülvizsgálatok 2014 és 2015 között.
Összesen SEO Company busted for Fake Reviews
Vizsgálata során a CMA azt mondta, hogy megállapította, hogy a Total SEO, a keresőoptimalizálás (SEO) és az online marketing cég több száz véleményt tett közzé 86 kisvállalkozás nevében, kezdve az autókereskedőktől és a mechanikától a tájgazdákig és más kereskedőkig, 26 különböző webhelyen.
A teljes SEO együttműködött a CMA fogyasztóvédelmi jogi vizsgálatában, és megszüntette a pénzbírságot. Azonban a SEO cégnek elrendelte, hogy távolítsa el a már közzétett hamis véleményeket, és a további megaláztatással küzd, hogy a CMA az ügyfélbázisra írja, hogy figyelmeztesse őket a társaságra és a cégek véleményének jogellenes megkeresésére a nevükben.
Nisha Arora, a CMA Vezető igazgatója, a fogyasztó szerint:
„Mivel az Egyesült Királyságban élő emberek több mint fele online véleményeket használ, hogy segítsen nekik választani, mit vásároljanak, egyre értékesebb információforrássá válnak. A hamis vélemények azt eredményezhetik, hogy az emberek rossz döntéseket hoznak és tisztességes játékokat veszítenek el ”
Az Egyesült Államokban 2013-ban a New York-i államügyész 19 céget fogott el, hogy álcázott vizsgálatokat végezhessen egy titkos nyomozás után, amelyben a főügyészi hivatal alkalmazottai egy Brooklyn joghurt bolt tulajdonosaként működtek online rangsorolás. A vizsgálatban azonosított 19 vállalat beleegyezett abba, hogy megszünteti az olyan helyek manipulációját, mint a Yelp, és több mint 350 000 dollár bírságot kellett fizetniük.
A hatóságok folyamatosan figyelmeztetik a vállalatokat a tisztességtelen vagy félrevezető üzleti gyakorlatokkal szemben, mint például a fogyasztók hibás képviseletét. Ezek a tevékenységek ragaszkodnak ahhoz, hogy mind a fogyasztókat, mind a méltányos játékokat sértik. A CMA azt mondja, hogy az Egyesült Királyságban a hamis vélemények kiküldésében bűnösnek ítélt társaságok súlyos bírságot kaphatnak, vagy bizonyos esetekben büntetésre ítélhetik az igazgatóit.
Azok a személyek, akik hamis online véleményeket írnak és postázanak, vagy akik kirekesztik az üzleti tulajdonosokat vagy a negatív vélemények közzétételével fenyegetett vállalatokat, szintén forró vízben találhatók. A közelmúltban 2015 októberében az Amazon beperelte 114 felhasználót, akit a vállalat képviselői által végzett vizsgálat során azonosítottak, akik megpróbáltak hamis véleményeket vásárolni a Fiverr koncertoldalról.
Hasonlóképpen, William Stanley (más néven William Laurence, William Davis, William Harris és Bill Stanley) idén 37 hónap börtönbüntetésre ítélték, miután bűnösnek ítélte, hogy negatív véleményeket és észrevételeket ír elő a Dallas-alapú fúziókkal és felvásárlási cégekkel kapcsolatban. Részvény, kivéve, ha fizetett.
A bíróság elrendelte Stanley-t, akit a cég kezdetben felvett a SEO szolgáltatásokra és hírnév-menedzsmentre, hogy tucatnyi áldozatnak 174.888 dollárt fizessen vissza.
„A keresőoptimalizálással foglalkozó cégek, PR és marketing ügynökségek értékes szolgáltatást nyújtanak a vállalkozásoknak, de ezt törvényesen kell megtenniük. Végrehajtási intézkedésünk a Total SEO-vel szemben egyértelművé teszi, hogy elfogadhatatlan az ügyfelekkel kapcsolatos hamis vélemények kiküldése ”- tette hozzá Arora.
Kép: Small Business Trends
5 Megjegyzések ▼
