Számos kisvállalkozás, köztük fodrászszalonok, családi orvosok és kisállat ápolás, támaszkodik a találkozókra, hogy üzleti tevékenységüket folytassák. Minél több találkozót kaphatsz, és minél megbízhatóbban kaphatod őket, annál jobb. A mai világban a találkozó ütemezése 24/7. Valójában az online ütemezés 40 százaléka órák után történik, jellemzően egy online portálon keresztül.
Sajnos sok cégtulajdonos és marketingszakember hibás hibákat követ el, amelyek kevesebb foglalást, rosszul szervezett információt tartalmaznak, ami befolyásolja a menedzsmentet, és a hibákat, amelyek az ügyfeleket távolítják el.
$config[code] not foundSzóval hogyan lehet megtanulni felismerni és javítani ezeket a hibákat?
A legnagyobb kinevezési hibák
Az első lépés az, hogy felhívja a figyelmet a kisvállalkozások tulajdonosainak gyakori hibáira. Ezután megtanulják, hogy tegyen lépéseket, hogy megakadályozzák vagy enyhítsék őket.
Ezek a leggyakoribbak:
1. A rossz eszközök használata. Az online találkozó foglalásakor több lehetőség is van. Néhány CMS-platform korlátozott beépített funkcionalitást kínál, de ha nagyobb következetességet, pontosságot és testreszabhatóságot kíván, akkor további lehetőségeket kell vizsgálnia. A Simplybook.me például egy online ütemező, amely egyéni funkciókat, foglalási webhelyet és egyéb szolgáltatásokat kínál, amelyek segítenek abban, hogy a webes jelenléte sikeresen új találkozókat generáljon, és ingyenesen regisztrálhat.
2. A rossz közönség után. A rossz közönség megcélzásával is tévedhet. Ha az elsődleges demográfia középkorú, kisgyermekes szülők, akkor nem fog több találkozót foglalni, ha a céloldal nyelve és tervezése a tizenéveseket vagy az időseket érinti. Dolgozzon a célközönségnek a piackutatáson keresztül történő megértéséhez, és hozzon létre olyan marketingbiztosítást, amely kifejezetten felkéri őket.
3. Túl kevés információ nyújtása a fogyasztóknak. Az emberek pontosan szeretnék tudni, hogy mit kapnak, mielőtt egy találkozót foglalnak. A meglévő ügyfelek valószínűleg nem bánják az információ hiányát, de új ügyfelek igényelnek.Fontolja meg részletesen, hogy milyen szolgáltatásokat nyújt Önnek, és hogy az új ügyfelek hogyan várhatnak az első tapasztalatukból - beleértve az előkészítő munkát, amit meg kell tenniük, mielőtt megjelennek.
4. A sürgősség érzésének hiánya. A konverziók növelésének egyik legjobb módja a sürgősség érzése. Természetesen az emberek hajlamosak a döntéshozatal késleltetésére - különösen, ha pénzügyi kiadásokkal kapcsolatosak. A gyors cselekvés ösztönzése, mint például a korlátozott idejű ajánlat, lehet olyan szikra, amely arra ösztönzi őket, hogy lépjenek előre.
5. Nincs egyértelmű eljárás a személyzet számára. Miután egy ügyfél találkozót tartott, gondoskodjon arról, hogy a kinevezést megfelelően dokumentálják, megtekinthessék és kezeljék az alkalmazottak. Ha nem rendelkezik világos rendszerrel, a részletek elveszhetnek vagy figyelmen kívül hagyhatók - és ügyfelei boldogtalanul fognak végezni. Ha meg szeretné őrizni ügyfeleit - és nemcsak állandóan új áramlókat vonz, akkor gondoskodnia kell ezekről.
6. Automatikus emlékeztetők küldése. Az emberek eltaláltak, amikor emlékeznek rá, amikor a kinevezésük megtörténik, és az egyenlet „hiányzó” tényezője rossz mind az ügyfelek, mind az üzleti élet számára. Ha magasabb részvételi arányt szeretne, győződjön meg róla, hogy automatikus figyelmeztetései vannak arra, hogy figyelmeztesse az ügyfeleket, amikor a kinevezés hamarosan megtörténik - és mikor várható. Ezen emlékeztetők nélkül minden találkozása nagyobb szerencsejáték lesz, és kevesebb lemondást kapsz ésszerű idővel.
7. Nem kap visszajelzést az ügyfelektől. Az ügyfelek visszajelzése létfontosságú a vállalkozásának egészsége szempontjából, és ugyanez igaz a kinevezési ütemezési rendszer sikerére is. Ha rendszeresen nem gyűjti össze a visszajelzéseket a találkozó beállítási élményeiről, az online bejelentkezésről az ajtón való járásig, hiányozhat olyan értékes információ, amely segíthet a folyamat javításában. Kérjen konkrét ajánlásokat a rendszer javításának módjáról. Lehet, hogy meglepődsz, hogy megtudhatod néhány egyszerű csípést, hogy mindenki számára jobb legyen az élmény.
Áttörés a tökéletességhez
A találkozók megszerzése, megszervezése és követése összetett folyamat, sok változóval, ezért ne lepődj meg, ha a kezdeti erőfeszítések nem eredményeznek tökéletes rendszert. Mindig van idő, hogy fokozatosan csípjen, így megtudhatja, hogy melyik erőfeszítéseit fizeti ki, és melyiket kell elhagyni. Folyamatosan frissítse folyamatát, amikor többet megtudhat ügyfeleiről és a választott rendszeréről, és az online találkozók mennyisége és következetessége csak növekszik.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
2 Megjegyzések ▼
