Hosszú távú meggyőződés, hogy a vállalkozások mintegy fele elmarad az első évben, és még öt éven belül még jobban meghibásodik. Tehát ahhoz, hogy egy vállalkozás 60 évig vagy annál hosszabb ideig csinálja azt, ez nagyon ritka eredmény.
A Perfection Spring & Stamping Corp. az Illinois-i Mount Prospectban egy olyan vállalkozás, amely megvalósította ezt a játékot. És talán még lenyűgözőbb, az üzletet ugyanaz a család vezette, a Kahn-t, az egész időszakra.
$config[code] not foundLouis Kahn az, aki eredetileg 1955-ben alapította meg a Perfection Spring & Stamping Corp.-t. Az akkori 28 éves felesége Fannie néni segítségét igénybe vette, és 5000 dolláros tőkéjét használta egy tekercselőgép és egy használt négylemez gép megvásárlására egy fém hajlítási műveletet állítson fel a garázsában.
Az évek során a vállalat egyre több alkalmazottat, több helyet és több szolgáltatást tartalmazott.
A Perfection jelenleg punch sajtoló bélyegzést, négyszögletes gyártást, tekercsrugó gyártást és összeszerelést végez. A cég együttműködött más cégekkel, mint például a Webster Chicago Corporation, az RCA, a Heath-Kit és a Warwick Television, hogy ezeket a fémhajlító és gyártási szolgáltatásokat biztosítsa.
Louis több évtizede vezette a vállalatot, de végül 1991-ben visszavonult, és fiait, Dávidot és Józsuét vezette. David jelenleg a cég elnöke, Joshua pedig alelnöke. És még Louis unokája, Rachel is csatlakozott az üzlethez, aki a humánerőforrás osztályon dolgozik.
Ez a harmadik generáció része annak, amit a Perfection ilyen különleges történetnek tesz.
A Family Business Institute szerint a családi vállalkozások mindössze 12 százaléka még mindig életképes a harmadik generációban. Tehát Rachel részvétele nemcsak segíti az üzletet, hanem reményt ad a jövőbeni sikerre, miközben továbbra is az üzleti tevékenységet a Kahn családban tartja.
A mai napig a családi tulajdonú üzletág még mindig ugyanazokat az elveket követi, mint amilyeneket építettek. Ez azonban nem jelenti azt, hogy az üzlet minden aspektusa régimódi. Mindezen évek túlélése érdekében az új technológiákhoz és üzleti módszerekhez való alkalmazkodás képessége abszolút kulcsfontosságú volt.
Louis Kahn egy retrospektív interjúban elmondta, hogy a vállalat 60 éves üzleti életét ünnepli:
„Voltunk SPC-t, amikor a legtöbb versenytársunk nem tudta, mi volt az SPC. Mi volt a számítógépünk, amikor a legtöbb versenytársunknak még nem volt faxkészüléke. CNC Coiling berendezést kaptunk, amikor a versenytársaink többsége manuálisan is végigvágott és vágott. Ahhoz, hogy tovább fejlődhessünk, a Perfectionnek alkalmazkodnia kell, változtatnia, újra kell találnia magát, és soha nem kell hinni, hogy „elég jó elég jó”.
Az üzleti életben eltelt hat évtized során a vállalatnak alkalmazkodnia kellett az olyan dolgokhoz, mint az erősebb környezetvédelmi előírások és az ügyfelek elvárásai, valamint a recesszió és a versenytársak globalizációja. De miközben a vállalat frissítette a technológiáját, a környezetvédelmi politikáját és a sok más üzleti gyakorlatot, hogy lépést tartson az időkkel, van néhány dolog, amit egyszerűen nem változtat meg.
Joshua Kahn azt mondta egy telefonos interjúban a Small Business Trends-el, „A mi irányelveink soha nem változtak - a bizalom, az integritás és a szolgáltatás. Alapvetően minden vállalat üzletágát osztjuk szét, így ügyfeleinknek jövedelmezőbb termékekre és innovációra van szükségünk. Tehát mindent megteszünk, hogy segítsük őket. ”
Azt is hozzátette, hogy néha segítve ügyfeleiket abban, hogy nem mindig követik az „ügyfél mindig helyes” filozófiát.
Joshua Kahn szerint a vállalatnak néha nem kell elmondania az ügyfeleknek, miközben mindig magyarázatot és néhány alternatívát biztosít. Az ötlet az, hogy jobban irányítsuk az ügyfeleket a folyamaton keresztül oly módon, hogy nagyobb valószínűséggel segítsen nekik sikeresen. Ez több hosszú távú kapcsolatot jelent a Perfection számára, nem pedig csak egyszeri egyszeri tranzakciókhoz.
A Kahn is úgy véli, hogy a taktika segített a vállalatnak új üzlet megszerzésében, mivel számos új ügyfelet a korábbi ügyfélkapcsolatokból származnak. Például egyes ügyfelek azon alkalmazottai, akik a Perfection fiókkal rendelkeztek, új cégekre költöztek, és elindultak az új cégük Perfection-ra történő átkapcsolására.
És ez az a fajta interakció, amely lehetővé teszi, hogy a Kahns és csapata tudja, hogy tényleg csinál valamit.
Ezeknek az ügyfélkapcsolatoknak, valamint a kollégákkal és alkalmazottakkal való kapcsolatok kezelése minden üzlet hatalmas részét képezi. De ezeknek a kapcsolatoknak a jelentősége még nagyobb lehet egy olyan családi vállalkozás esetében, mint a Perfection.
Egy ilyen vállalkozás futása a kihívások arányával jár.
Joshua Kahn elmondta, hogy nehéz megtartani a beszélgetést az üzleti ünnepekről és más családi összejövetelekről. De a Kahns munkát végez. Azt is elmondta, hogy mindannyian úgy érzik, hogy üzletük családi aspektusa sokkal erősebb, mint a gyengeség:
„Mindig van egy bizalmi szint az emberek körül. Függetlenül attól, hogy egyetért-e vagy nem ért egyet velük egy kérdésben, tudod, hogy a leginkább érdeklődnek, és mindenkinek, aki dolgozik nekünk, érdeke van ”- mondja Kahn. „Mert nem csak családi vállalkozás vagyunk, hiszen családunk tulajdonában van. Tudjuk és értékeljük munkatársaink és családjaik szükségleteit, hogy meggyőződjünk róla, hogy sikerül nekik is.
Jelenleg a cég elkötelezett amellett, hogy mindent megtesz, amit mindig tett - nagyszerű szolgáltatást és értékeinek megtartását, miközben gyorsan alkalmazkodik az ipar változó tájához. Bármelyik vállalkozás számára kihívást jelent, hogy a Perfection-nak is maradjon.
De a vállalat évtizedek óta dolgozott hírnevének és kapcsolatainak megteremtéséért. Így a Kahn család büszke lehet arra, hogy a 60 éves üzleti élet eléggé exkluzív vállalatnak számít, miközben az előrelépésre és a növekedésre törekszik.
Képek: Perfection Spring & Stamping Corp., Facebook; Top Image: Joshua, Rachel, Louis és David Kahn
1
