Az újévi állásfoglalások első öblítése elhasználódott. Még mindig van feladata a célok elérése érdekében? Vagy ez egy másik év lesz, ahol az üzleted fut Ön, nem pedig fordítva?
12 dologról döntöttem, amit idén csinálok, hogy frissítsem az üzletemet. Most 12 dolog soknak tűnik, de a trükk az, hogy apró lépésekre bontja le, és ezt tettem:
$config[code] not found1. Kérdezze meg az ügyfeleket, hogy melyek fontosak számukra
Beszéljen a meglévő ügyfeleivel - ne csak feltételezze. Vedd fel a telefont, vagy küldj egy e-mailt, és kérdezd meg: „mit tehetek jobban az Ön számára?” A mai környezetben teljesen megváltoztak a prioritások.
- Vedd fel a telefont, és hívja meg ügyfeleit - Örülni fognak, hogy hívtál!
- Vegyen egy ügyfél-felmérést - A kisvállalkozások egyik nem ismert trendje a könnyen használható, DIY felmérési eszközök piacra lépése a Survey Monkey-ről a QuestionPro-ra.
- Végezze el az ügyfél-visszajelzési szolgáltatások egyikét a webhelyén - A Get Satisfaction és hasonló alkalmazások egyszerű módja annak, hogy meghallgassák az ügyfelek véleményét.
2. Légy stratégiai
A kisvállalkozások közismerten vékony finanszírozásúak és vékony személyzettel rendelkeznek (igen, mindent tudok róla). Következésképpen az üzleti tulajdonosok a szokás szerint reagálnak. Az idő nagy részét tüzek elszállításával töltjük. Ahelyett, hogy üzleti tevékenységünket irányítanák, „megtörténnek velünk”.
- Minden művelet hozza létre a kívánt üzleti tevékenységet, nem pedig az üzleti tevékenységet - A hagyományos stratégiai tervezés után (1) megfogalmaztam a stratégiai célkitűzéseimet, és (2) a stratégiámat cselekvőképben látom. Számomra a megjelenítési rész döntő fontosságú. Leülök egy csendes szobában, ahol az ajtó becsukódott. Gondosan szemlélem szem előtt, hogy milyen az én ideális üzletem. Elképzelni tudom a P&L-et is, hogy megjelenítsem egy számot a kívánt felső sor (eladás) és az alsó sorom (profit) számára. Segít nekem összpontosítani arra, amit meg kell tennem, és nem zavarni.
- Állítsa be a célokat az alkalmazottakkal - Ez év elején „leültem” az embereimmel (OK, e-mailben), és velük együtt célkitűzéseket állítottunk be - a célokkal, amelyek összhangban vannak a vállalat céljaival. Céljaim a hirdetőtáblámhoz kapcsolódnak. Arra is bátorítottam őket, hogy nyomtassák ki őket, és elküldjék őket saját hirdetőtáblájukra, ahol láthatják, hogy maradjanak a pályán.
3. Válasszon üzleti tevékenységet
Még akkor is, ha egy idős iparágban van, megkülönböztetheti azt. A Zappo régi iparági cipője van. Mégis különböznek a versenytől, kezdve az emlékezetes névvel, a magas rangú ügyfélszolgálattal és a széles választékkal.
Írással kezdtem határozza meg, hogy mi lesz az üzleti tevékenységem. Képzeld el, hogy újságíró vagy, írsz egy történetet a te dolgodról. Mit mondana 25 vagy kevesebb szóval, hogy befejezze ezt a kifejezést: „az én cégem, egy ______ nevű vállalkozás”. Úgy döntöttem, hogy szeretném Kisvállalati trendek hogy „olyan online kiadvány legyen, amely ismert a trendek impulzusáról, és megmutatja az üzleti tulajdonosoknak, hogy hogyan hasznosítsák ezeket a trendeket.” Ezért kezdtük el a trendsorozatainkat az év elején - egy sor olyan cikket, amely a 2009-es profil trendjeihez készült. Bár ez nyilvánvalónak tűnhet, az írta azt, hogy kristályosodjon, hogy szükségem volt a trendcikkek körének bővítésére.
4. Partner - hol van értelme
„Senki sem sziget.” Ez különösen igaz a kisvállalkozásokra. Gyakran mondtam, hogy sokat tartozom a partnereknek, mint például a szövetségi médiának, akikkel együttműködtem ezen az oldalon a hirdetési értékesítéssel kapcsolatban. Ez a partnerség felelős azért, hogy segítsen a vállalkozásom növekedésében. De túl gyakran látok homályos, rosszul definiált partnerségeket, amelyek elszomorítanak, némelyikben voltam. Az egyik oldal vagy a másik nem ad elég komoly gondolkodást a partnerséghez, vagy túl félénk ahhoz, hogy megkérdezze, mit akar. A félig sütött erőfeszítés óriási időveszteség.
Ezért idén arra kérem a leendő partnereket, hogy „pontosan mit látsz minket együtt dolgozni?” És „mi van benne mindkettőnknek?” Én ragaszkodom ahhoz, hogy minden leendő partnerséget néhány pontig lepároljanak. Ha a partnerséget néhány rövid golyóban nem lehet artikulálni, ne töltsön el időt, és ne nyúljon be a céltalan termék demókba. A recesszió során egyikünk sem engedheti meg magának a halászati utakat.
A kisvállalkozások számára elérhető alkalmazások száma - különösen az online vagy a „felhő” alkalmazások - most már olyan nagy, hogy lehetetlen lépést tartani velük. De ne add fel, mert túlterheltek. 2 akcióelem van:
- Ismerje meg magam egy új dolog - Felejtsd el az óceánt. Ha visszavonult a brosúra megtervezésének megtanulásáról, vagy megtanulhatja, hogyan tölthet fel videót a Flip kamerából a YouTube-ba, most itt az ideje tanulni. De itt van a titok: csak válasszon egyet. Szerezd meg jól, amit választottál. Bízik abban, hogy a későbbiekben más technológiákkal és szoftveralkalmazásokkal foglalkozik.
- Ösztönözze a személyzetet, hogy minden készségre frissítsen - Egykori főnököm, amikor a vállalati világban voltam, szerette azt mondani: „Vizsgálja meg, mit vár.” Ha a munkatársai tudják, hogy fontos számukra, hogy új készségeket szerezzenek, lelkesen fel fognak lépni az alkalomra. Ez növeli az önbecsülésüket is.
6. Hírlevél indítása
Oké, most már vallomást kell tennem: évekkel ezelőtt hírlevelet kezdtem - valójában két különböző hírlevelet. Az egyik a rádióműsorom, az egyik egy általános tipp és tanácsadó hírlevél. A tényezők kombinációjával mindkettő sporadikussá vált a menetrend helyett. Tehát az egyik dolog a teendők listáján: hogy megkapjam a hírlevelet (vagy esetleg újraindult).
Ne feledje, hogy az e-mailt a legjobban a meglévő ügyfelekkel és kapcsolattartókkal való kommunikációhoz használják. Tehát építsen egy házirend-listát azokról az előfizetőkről, akik választanak. Használjon egy jó e-mail marketing programot, mint például a Constant Contact (amit jelenleg használunk), a Vertical Response vagy a Kampányt az előfizetői adatbázis kezelésére és professzionális megjelenésű e-mailek létrehozására. És csak kezdj el. "Felejtsd el."
7. Cement kapcsolatok a legfontosabb ügyfelekkel
Sokkal kevésbé költséges, ha új értékesítést kap egy meglévő ügyféltől, mint hogy új ügyfelet bezárhasson újból. Győződjön meg róla, hogy a kapcsolatai erősek. Dolgozzon rájuk! A recesszióban a hűséges ügyfelek az életmentő vállad. Kérjen meg egy ügyfelet ebédre. Ha meglátogatja a várost, ütemezzen be egy találkozót. Fontolja meg az éves ügyfélkonferencia megtartását. Vagy ugyanolyan egyszerű lehet, mint egy szál elindítása a blogodon, és felkéri az olvasókat, hogy mutassák be magukat. Nemrég tettük ezt egy fantasztikus válaszra - nem hiszem el, hogy nem gondoltunk rá korábban!
8. Automatizáljon egy folyamatot
Ha nem az automatizálásra lenne szükségem, a vállalkozásom költségesebb lenne. Nem is jól mérlegelte, és gátolja a növekedést. Már számomra a számviteli és számlázási problémákról van szó, amelyek mindketten több időt töltenek be, mint szeretném. Szerencsére olyan sok „felhőalapú” alkalmazással könnyebb, mint valaha automatizálni a funkciókat. Tehát a belső folyamatok némelyikével foglalkozom és automatizálom őket, például az online számlák fizetése az ismétlődő számlákért.
9. Tegyen valamit zölden
Az egyik terület, amiről tudom, hogy többet tudok csinálni, az energia megtakarítása a számítógépekkel. Tavaly volt lehetőségem beszélni néhány HP termékmenedzserrel, és a szemem megnyitásra kerültek az olyan területeken tett előrelépésekre, mint az „energiagazdálkodás”. A legegyszerűbb formában azt jelenti, hogy a számítógépet kevesebb energiára használja, ha nem aktívan használják, még akkor is, ha tartják. Még más termékek, beleértve a nyomtatókat is, úgy tervezték, hogy „pihenő” szakaszba kerüljenek, és inaktív állapotban megőrizzék az energiát.
Ez az InfoWorld felmérés számos olyan zöld fellépést sorol fel, amelyeket a kisvállalkozások végezhetnek. Fogadok, hogy van egy dolog ezen a listán, amit be tud fogadni a te dolgodba.
10. Spruce fel a munkakörnyezetet
A zsúfolt munkaterület átterjedt elme vezet. Szóval már tisztázom a munkaterületemet - és nem csak a fizikai munkaterületemet. Látod, hogy egész nap online vagyok, így az igazi "irodám" a számítógépemben van. A számítógépeim fájljait jobban szervezem. Sokat csinálunk üzleti tevékenységünkben (online közzététel) e-mailen keresztül, hogy az e-mailek szervezése nagy részét képezi az „iroda” szervezésének. Asztali keresés, a kapcsolattartás / CRM alkalmazások és az e-mail kezelési / szervezeti alkalmazások hatalmas különbséget tesznek.
11. Gondoljon kívül a dobozon
Néhány hónappal ezelőtt Ivana Taylor nagyszerű darabot írt a szokatlan és innovatív üdülési marketing tippekről. A jó hír az, hogy számos tipp az ünnepnapokon kívül is érvényes. Az ebből a cikkből elhúzódó elsődleges pont az volt, hogy másképp gondolkodjunk… nem szokványos… a marketingben.
12. Hálózat, hálózat, hálózat!
Nem számít, hogy mennyire érzem magam a különböző irányokba az üzletmenet napi igényeivel, nem fogom elhanyagolni a hálózatépítést. Tehát a napomra, naponta körülbelül fél órára építek, főleg a számítógépről, az alkalmi személyi hálózati lehetőséggel. Jó választ kaptam a Twitter, a Facebook és a LinkedIn-től - új üzleti és több webhelyforgalmat szereztem; lojális beszállítók; és jó barátokat teremtett, akik engem inspirálnak. Megéri az időt.
Most már a sorod: Milyen dolgokat csinálsz, hogy frissítsd az üzletedet ebben az évben?
68 Megjegyzések ▼
