A Microsoft most lépést tett a Dynamics CRM szolgáltatásainak továbbfejlesztésében. A cég csütörtökön bejelentette, hogy megállapodásra jutott a FieldOne, egy felhőalapú terepi szolgáltatáskezelési megoldás megszerzésére.
$config[code] not foundA Microsoft Dynamics egy olyan ügyfélszolgálati (CRM) szoftver, amely segít a szervezeteknek és a vállalkozásoknak a végpontig tartó üzleti folyamatok kezelésében. Az ügyfélszolgálat mellett a Dynamics vállalati erőforrás-tervezést (ERP) is kínál. A Dynamics ERP megoldásokat kínál az Ön vállalkozásának, mint például a pénzügyi, az ellátási lánc, a műveletek és az emberi erőforrások kezelésére.
A FieldOne megvásárlásával a Microsoft most már felhőalapú terepi szolgáltatáskezelést is hozzáadhat a Dynamics-hoz. A FieldOne munkarendkezelést, eszközkapcsolatot, automatizált ütemezést, munkafolyamat-képességeket és egyéb szolgáltatásokat kínál. A Microsoft azt mondja a bejelentésben:
„Ez a megoldás egyedülálló és átalakító pontja ezeknek a megoldásoknak, mivel a vállalatok arra törekszenek, hogy javítsák a terepi kiszolgálást nyújtó ügyfelekre való reagálást.
Ez nem az első alkalom, hogy a Microsoft lépéseket tett a Dynamics szolgáltatásainak bővítésére.
2014 januárjában a vállalat felvásárolta a Parature-t, egy felhőalapú ügyfélszolgálati szoftvert. Az akvizíció csevegést, önkiszolgáló funkciókat és tudásmenedzsmentet adott hozzá a Dynamics kínálatának listájához.
A Microsoft azt állítja, hogy a FieldOne „a földről felépült a Dynamics CRM kihasználásához”. Ez zökkenőmentesebb integrációt jelent, és a Microsoft azt állítja, hogy az ügyfelek azonnal megkezdhetik a FieldOne által hozzáadott szolgáltatások használatát.
A FieldOne felvásárlása a Microsoft Dynamics ügyfélszolgálati és üzleti menedzsment megoldások kerekítése. Számos cégtulajdonos számára fontos a jó ügyfélszolgálat biztosítása az ügyfelek elégedettségének fenntartása szempontjából. Az elégedett ügyfelek élethosszig tartó ügyfelekké válhatnak.
A Microsoft Photo Shutterstock segítségével
További információ: Breaking News
