HORSHAM, Pa., 2012. szeptember 5. / PRNewswire / - Az Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), a szolgáltatási életciklus-menedzsment és a mobilitási megoldások vezetője, átfogó felhőalapú szolgáltatási menedzsment és mobilitási megoldást jelentett be a kis és közepes méretű felhasználók számára vállalkozások számára. Az Astea ServiceVision ™ nagy teljesítményű, alacsony költségű, előfizetés alapú ármodellben működik, hetek helyett hetekben mérve. A ServiceVision segíti a vállalatokat abban, hogy leküzdjék a szolgáltatási műveleteket megtörő hagyományos kihívásokat, és végső soron javítsák az ügyfelek elégedettségét, növeljék a szolgáltatási bevételeket és gyorsítsák az üzleti növekedést. Az Astea ServiceVision olyan erőteljes képességekkel rendelkezik, mint például ügyfelek kezelése, berendezések, szerződések és jótállások; speciális ütemezés; alkatrészek és logisztikai menedzsment; munkarend-kezelés; ügyfélszolgálat; fejlett analitika; együttműködési és szociális média eszközök, valamint a legmodernebb mobilitás, amely mind a csatlakoztatott, mind a leválasztott üzemmódokban fog működni.
$config[code] not foundA ServiceVision segítségével az Astea megkönnyíti a vállalatok számára, hogy az iparilag bevált, a legjobb gyakorlatot és a több mint 30 éves tapasztalat és több száz olyan megvalósítás alapján kihasználják a munkafolyamatokat, amelyek ma még páratlanok maradnak az iparágban. Ez az átfogó felhőalapú kínálat segít a kis- és középvállalatoknak az üzleti folyamatok egyszerűsítésében és automatizálásában, a szolgáltatási szintű megállapodások betartásának javításában, valamint az ügyfelek megérintési pontjainak szinkronizálásában a megnövekedett vevői elégedettség érdekében. A leválasztott, papíralapú szolgáltatási üzletágat valós idejű szolgáltatási térhálózattá alakítja át, amely szabványosított, legjobb gyakorlatú folyamatokat foglal magában. A CallVision, a back-office és a terep-technikusok zavartalan összekapcsolásával a ServiceVision csökkenti a szolgáltatási költségeket és javítja a jövedelmezőséget.
„Tisztában vagyunk azzal, hogy a kis- és középvállalatok nem rendelkeznek informatikai infrastruktúrával vagy pénzügyi erőforrásokkal, mint a nagyobb méretű versenytársak, a szolgáltatási menedzsment és mobilitási megoldások megvalósításához és fenntartásához a versenyképesség fenntartásához. Ez az új ajánlat megmutatja elkötelezettségünket arra, hogy robusztus, bevált megoldásainkat bármilyen méretű ügyfelek számára biztosítsuk, lehetővé téve a szervezetek számára, hogy optimalizálják a szolgáltatási erőforrásokat és egységesítsék a folyamatokat a bevételek, a jövedelmezőség és az ügyfelek elégedettségének javítása érdekében ”- nyilatkozta Zack Bergreen, az Astea International vezérigazgatója. „A vállalatok javítani kívánják a szolgáltatási menedzsment műveleteiket - és megfizethető, gyors és alacsony kockázatú megoldásra van szükségük anélkül, hogy kompromisszumra lenne szükségük a funkcionalitás terén. A ServiceVision mindkét világ legjobbjait kínálja: Az erőteljes, gazdag szolgáltatási menedzsment és mobilitási megoldás minden olyan képessége, amelyet élvonalbeli technológiákkal fejlesztettek ki, és a felhőben egyszerű előfizetési díjakkal és gyors kivitelezéssel kínálták. Megfizethetővé és egyszerűvé teszi a vállalatok számára, hogy a végső szolgáltatási élményt biztosítsák ügyfeleiknek. ”
Az Astea ServiceVision megoldása megfelel az iparág egyik legnagyobb igényének: teljes körű szolgáltatási menedzsment és mobil funkcionalitás biztosítása alacsony kockázatú, felhőkörnyezetben, ami lehetővé teszi a beruházások gyorsabb megtérülését. Az egyszerűsített és intuitív megközelítés lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy optimalizálják szolgáltatásnyújtási folyamatukat, és zökkenőmentesen megoszthassák az ügyfélinformációkat egy szervezeten belül, biztosítva, hogy az első látogatás során a szolgáltatási igények helyesen teljesüljenek. A ServiceVision segítségével a vállalatok biztonságos, megbízható és nagymértékben skálázható környezetben teljes mértékben ellenőrzik adataikat. A ServiceVision kiküszöböli a helyszíni infrastruktúra szükségességét, ezáltal segítve a vállalkozásokat, hogy minimálisra csökkentsék a hardver és szoftver telepítéséhez és konfigurálásához, a szoftverfrissítésekhez, valamint a folyamatos karbantartáshoz szükséges IT erőforrások szükségességét.
Az Astea ingyenes webináriumot tart a legújabb innovációjuk bemutatására. A kezdeti ügyfélhívástól a megrendelések lezárásáig, az ügyfélszámlázásig és a termékcsereig minden szolgáltatási életciklus-lépés lehetőséget kínál az ügyfél-elégedettség javítására, a költségek csökkentésére és a bevételek növelésére. Legyen az elsők között, hogy 2012. szeptember 12-én, szerdán 12: 00-kor megkapják a kizárólagos ServiceVision bemutatót, hogy a helyszínt kérjük www.astea.com/servicevision.
Az Astea International-ről
Az Astea International (NASDAQ: ATEA) olyan szoftveres megoldások globális szolgáltatója, amelyek a szolgáltatási életciklus-menedzsment minden sarokköveit magukban foglalják, beleértve az ügyfélkezelést, a szolgáltatási menedzsmentet, az eszközkezelést, az előretekintő és fordított logisztikai menedzsmentet, valamint a mobil munkaerő menedzsmentet és optimalizálást. Az Astea megoldásai összekapcsolják a folyamatokat, az embereket, az alkatrészeket és az adatokat a vállalatok felhatalmazásához, és biztosítják az agilitást, amire szükségük van a fenntartható érték eléréséhez kevesebb idő alatt, és sikeresen versenyezni egy globális gazdaságban. 1979 óta az Astea több mint 600 vállalatnak segíti az ügyfelek elégedettségének növelését a gyorsabb válaszidőkkel és a proaktív kommunikációval, így minden ügyfélkapcsolati ponton zökkenőmentes, következetes és személyre szabott élményt teremt.
www.astea.com. Szolgáltatás Smart. Vállalat bizonyított.
© 2012 Astea International Inc. Az Astea, az Astea Alliance és az Astea ServiceVision az Astea International Inc. védjegyei. Az itt felsorolt összes többi vállalat- és terméknév a megfelelő tulajdonosok védjegye.
SOURCE Astea International Inc.
Megjegyzés ▼
