Ha retteg, ha egy tinédzserek egy csoportja érkezik a kiskereskedelmi üzletébe, jobban módosíthatja a hozzáállását. A Z generáció - a Millennials utáni generáció - egyre növekszik, és ezeknek a fogyasztóknak az ellátása létfontosságú lesz minden kiskereskedő számára, aki a túlélésre reméli.
Miért számít Gen Z annyira? Egyrészt sok van. Míg a Z generáció kezdetére nem létezik egyetemesen elfogadott dátum (1995-től 2001-ig különböző források állnak rendelkezésre), a Census Bureau és a Goldman Sachs adatai a Z generációt több mint 75 millióra becsülik. 2020-ra azt tervezik, hogy a világ legnagyobb fogyasztói csoportja lesz.
$config[code] not foundDe a kiskereskedők számára fontosabb oka van, hogy összpontosítson a Gen Z-re: valószínűbb, mint más korcsoportok, hogy fizikai boltban vásároljanak. A GfK 2016-os FutureBuy tanulmánya szerint a Z generáció az összes többi vásárlói korosztályt az Egyesült Államokban vezeti be az üzletek bevásárlási viselkedésében.
A tanulmány jelentős különbségeket tárt fel a vásárlási preferenciák között a korosztályok között, ami azt mutatja, hogy „a generáció fontos tényező annak meghatározásában, hogy valaki hogyan vásárol,” mondta Joe Beier, a GfK vásárlói és kiskereskedelmi stratégiájának csapata. „Az„ egyforma méret mindenki ”napja egyértelműen meghaladta.”
6 mód a Gen Z-hoz, hogy megvásárolja a boltból
Most, hogy ismeri a Z generáció értékét vásárlóként, hogyan juthat el a boltba? Hat lépés szükséges a ZZ vásárlók célzásakor:
Legyen rendkívül látható online és közösségi médiában
A Gen Z beszerzési folyamata azzal kezdődik, amit a Fitch „törekvő böngészésnek” nevez - az interneten és a közösségi médiában vásárolni kívánt termékeket keresve, képek gyűjtésével és a barátoktól kapott visszajelzésekkel. De nem az anyád szociális médiája: a Gen Z inkább inkább a peer-to-peer-féle szociális médiaplatformokat részesíti előnyben, mint pl. Használja a közösségi médiát és az online hirdetést, hogy felhívja a figyelmet.
Tartsa biztonságban a személyes adatait
A személyes adatok biztonságával kapcsolatos aggályok magasak a Gen Z-nál, és elsődleges tényezői a boltok vásárlásának preferenciáinak. Győződjön meg róla, hogy végrehajtja az adatbiztonsági politikákat, hogy megvédje a pénzügyi és személyes adatait, vagy hogy felmerüljenek a haragjuk (és elveszítik üzleti tevékenységüket).
Ossza meg a változatos képeket
A Z generáció faji és etnikai szempontból változatosabb, mint bármely más generáció, és a sokszínűséget magától értetődőnek tartják. Győződjön meg róla, hogy a hirdetések, az ablakok, a webhelyek és a közösségi média fiókok különböző ügyfelek képeit tartalmazzák, és minden ügyfelet tiszteletben tartanak, függetlenül életkoruktól.
Hadd szóljon a zene
Ha a Generation Z-t szeretné vonzani, vegye fel a zenét az üzlethelyiség tapasztalatába. Fitch megállapította, hogy ebben a korcsoportban a zene azt mutatja, hogy egy üzlet „nyitva áll az üzlet számára”, míg egy csendes áruház nem veszi fel a figyelmet.
Tervezési elrendezések velük szem előtt tartva
A Z generáció a Fitch szerint nem néz ki a vásárláskor. Ehelyett a szemszint-kijelzőkre és a termékekre, nem pedig jelzésekre összpontosítanak. Ne feledje, és használja a jelzéseket, hogy vonzza a többi demográfiai adatot, miközben egy vizuálisan tetszetős szem-szintű kijelzőt hoz létre a Z. Z. számára. Azt akarják, hogy megbizonyosodjanak róla, hogy megengedhetik magukat egy árucikknek, mielőtt megvizsgálnák, ezért győződjön meg róla, hogy az árak könnyen áttekinthetőek.
Gondolj a tapintásra
A Z generáció meg akarja érinteni és kezelni a termékeket a vásárlás előtt. Készítsen olyan képernyőket, amelyek az érzékekre vonzódnak, és megengedik, hogy érintkezzenek, ahelyett, hogy az üveg mögött vagy magasan elhelyeznék a termékeket.
A vásárlás a Gen Z számára hosszú folyamat, beleértve az online és offline kutatásokat is, a vélemények megszerzését a társaiktól a valós életben és az interneten, valamint a legjobb érték és ár keresése. Ha a folyamat során velük maradhat, megnyerheti üzleti tevékenységét.
Gen Z életmód fénykép Shutterstockon keresztül
