Hogyan kell felügyelni a távoli helyeken dolgozó személyzetet

Globális gazdaságban élünk. Napjainkban a munkatársak vagy a közvetlen jelentések nem lehetnek ugyanabban az épületben, ahol dolgozol. Lehet, hogy nem is ugyanabban a városban, államban vagy országban találhatók. Mégis, mint menedzserként vagy felügyelőként, végső soron felelősek a teljesítményük adminisztrációjáért és felügyeletéért, a felmerülő problémák kezeléséért és a fizetési adminisztráció kezeléséért - mindezt messze.

Győződjön meg róla, hogy minden felügyelt munkatárs számára rendelkezésre áll egy írásbeli munkaköri leírás. Minden munkatársnak küldjön egy példányt a munkaköri leírásukról, hogy mindketten ugyanazokkal az elvárásokkal rendelkezzen a munkakörülmények és a teljesítmény tekintetében.

$config[code] not found

Indítson el egy fájlt minden alkalmazott számára. Adjon meg egy példányt a munkavállaló munkaköri leírásáról, a korábbi vezetők személyzeti feljegyzéseiről, a korábbi értékelésekről, a részvételi nyilvántartásokról és minden egyéb vonatkozó információról.

A munkavállaló munkakörnyezetének első kézből való meglátogatása a legjobb módja annak, hogy valódi érzést nyerjen a munkavállaló munkáinak és a kihívásoknak. Lehetőséget nyújt arra is, hogy a munkavállalót jelentősen megismerje, hogy találkozzon azokkal a személyzettel, akikkel a munkavállaló rendszeresen kommunikál, és valamilyen kötést alakít ki a munkavállalóval. Ez lehetőséget ad a munkavállaló számára, hogy megismerje Önt, a menedzsment stílusát és a személyiségét.

Vásároljon munkavállalói ebédet, amikor meglátogatja és eltölt egy kis időt az irodai környezetben. Ismerje meg őt, mint egy személyt, megtudja, hogy kedveli és szereti, és megvitatja jövőbeli törekvéseit a társasággal, és lehetőséget ad arra, hogy kérdéseket tegyen fel. Ossza meg valamit magáról, hogy kapcsolatot létesítsen a kettő között.

Rögzítsen egy képet a munkatársairól, hogy visszaszerezze az irodájába. Tegye közzé azt egy hirdetőtáblán, vagy tegye le az íróasztalánál, így gyakran látni fogja azt, és emlékezzen arra a személyre, aki a telefonon vagy a cserélt e-mail kommunikáció mögött van.

Hagyja, hogy a munkatársa tudja, hogy a kommunikációs vonalak nyitva vannak. Bármikor hívhat vagy küldhet e-mailt a kérdésekkel, aggodalmakkal vagy csak hírekkel és frissítésekkel kapcsolatban, hogy mi történik az irodájában. Tudja meg, hogy a legmegfelelőbb kommunikációs eszköz a telefon vagy az e-mail, vagy talán videokonferencia. Tiszteld a preferenciáját, amikor vele kommunikál.

Gyakran kommunikáljon munkatársaival - a munkáról és egyéb kérdésekről, amelyekkel megoszthatja a munkavállalót a vízhűtőn, ha az irodájában tartózkodik. Maradjon megközelíthető. Kérd meg munkatársait, hogy viszonozzon, ha kényelmes. Hívd csak, hogy kérdezd meg, hogy a dolgok időről időre mennek, és megkérdezzük, hogy van-e olyan aggálya, vagy bármi, ami segíthet neki. Ne csak egy rossz hírű hang a telefon másik végén - az egyik vezető, aki csak kapcsolatba lép a munkavállalóival, ha valami baj van, vagy egy konkrét irányelvet hoz létre.

Ütemezzen rendszeres (legalább évente vagy évente kétszer) látogatásokat az egyes alkalmazottak távoli helyére, hogy fenntartsa a kapcsolatot. Túl sok idő a fizikai látogatások között, hogy a munkavállaló kihagyottnak vagy elfelejtettnek érezheti magát, nem fontos az Ön és a vállalat számára.

Kommunikáljon a többi emberrel, akivel alkalmazottja alkalmanként helyi kapcsolatban áll, hogy megtudja, hogyan haladnak a dolgok a saját szemszögéből, milyen tapasztalataik vannak a munkavállalójával kapcsolatban, és hogy értékeljék a munkavállaló teljesítményét a szempontból.

Kérdezze meg a lehetséges problémákat, az ügyfelek panaszait, vagy olyan kérdéseket, amelyek megoldása érdekében szükség lehet arra, hogy felfedezzük, mi történik és javítja a helyzetet. Kérdezzen, és vegye fel a munkavállaló véleményét a helyzetről. Ne csak a legrosszabb. Szerezd meg azokat a tényeket, amikre szükséged van egy objektívebb szemlélet kialakításához, ha nem csak egy személy „panaszát” mint evangéliumot veszed.

Ne feledje, hogy az e-mail kommunikáció néha félreértelmezhető, ezért az üzeneteit gondosan meg kell írni.

Rendszeresen értékelje a munkavállaló teljesítményét - mind a mérhető teljesítményelemeket, mind a szubjektív teljesítményértékeléseket. Hadd tudja, mit várhat el tőled, és mikor számíthatsz rá a teljesítményértékelések szempontjából (vagyis évente, hat hónaponként vagy más időintervallumban, hogy a teljesítményértékelések korrelálnak-e a fizetési kiigazításokkal vagy bónuszokkal, stb.).

Dicsérjétek a munkatársait, ha a teljesítménye megköveteli, vagy csinál valamit a munkaköri leírásán túl. Ismerje meg őt valamilyen kézzelfogható módon, mint például egy személyes megjegyzés vagy egy kis ajándék, amelyet a levélben küldhet.

Keresse meg munkatársát és munkáját, és segítsen neki nőni és fejlődni a jelenlegi pozíciójában vagy a cégen belül. Ne feledje, hogy sikere - és minden alkalmazottja sikere - közvetlenül befolyásolja a sikerét, mint menedzser.