A létrehozott webhely nem segíthet abban az esetben, ha nem tűnik megbízhatónak a felhasználók számára. Ez pedig többet jelent, mint a professzionális tervezés megteremtése (bár ez segít). Ez azt jelenti, hogy időt vesz igénybe, hogy az alapítványt a kezdetektől fogva el lehessen helyezni.
Íme 11 ok, amiért az ügyfelek nem bíznak a webhelyén. Ez az, amit NEM kell tenni.
Olyan, mint egy brosúra.
Olvassa el a brosúrákat, amelyeket kézbesítettek a bevásárlóközpontban, vagy amikor egy új létesítménybe járnak? Nem, nem. Nem olvassa el őket, mert bár fontos információval rendelkeznek, olyan vonzóak, mint a telefonkönyv. Nem akarja ugyanezt a bűnt követni a webhelyén. Írja be webhelyét úgy, mintha az ügyfeled az Ön előtt ült volna, és szó szerint elmagyarázta nekik a vállalat és az általad kínált előnyöket. Egyszerűbb: Webhelye egy személynek, nem pedig vállalati robotnak hangzik. Olvassa el hangosan a webhelyét, és nézze meg, melyik kategóriába illeszkedik.
A csomagolás tele van írással.
Tudom. Minél nagyobb a webhelye, annál nehezebb lesz minden mondatot szétzúzni, azonban minden egyes hiba, amelyet a felhasználó talál, egy másik ding-ot helyez a hitelességébe. Tedd meg a legjobbat, hogy megtaláld a tévedéseket és dobd őket halottnak.
Nem mondod, miért különbözik.
Ha az Ön webhelyén vagyok, azért van, mert szeretném tudni, hogy mi a helyzet, és mit kínál, hogy a másik srác nem. A webhelynek meg kell tudnia mondani ezt. Ha nem, és nem tudja egyértelműen felvázolni a különbség pontját, ez azt jelenti, hogy nincs ilyen. Meg akarok találni valakit, aki csinál.
Túl sokat mondasz.
Ne beszélj magadról. Beszélj rólam. Ezért vagyok a webhelyén, hogy kiszolgáljam az én igényeimet.
Az öt év alatt nem frissült.
Az egyik módja a bizalom megteremtésének és az embereknek az élő emberek mögött való bemutatásának, hogy webhelyét frissen és naprakészen tartsa. Ez azt jelenti, hogy az ipar változásainak, az új termékkínálatoknak és talán még az új kulcsszavaknak a keresésére is szükség van egy jó cserjésre. Miközben frissíti a tartalmát, győződjön meg arról is, hogy frissíti a szerzői jogait is. Semmi sem mondja, hogy „mi halott vagyunk”, mint a 2004-es szerzői jog.
Nehéz navigálni.
Steve Krug ezt mondta a legjobbnak: Ne tedd gondolkodni (erősen ajánlott olvasás). Ha kitalálnom kell, hogyan navigálhatok a webhelyed körül, nem segít bennem abban, hogy Ön a megfelelő szolgáltatást nyújtja számomra. Ha voltál, akkor elvárnád az igényeimet, és ennek megfelelően lefektetted a webhelyedet. Ha küszködik a termékoldalak megtalálásával, a webhelynek az emberek számára okosabbnak kell lennie, mint én. Máshol megyek.
Ez a városszó.
Ha webböngésző bingót tudok lejátszani a webhelyén, problémánk van. Hacsak a termék valójában „forradalmi” és a „játékváltás” nem használja ezeket a szavakat. És ha igen, ne használja ezeket a szavakat, mert nem olvastam őket. Csak mutasd meg nekem.
Úgy néz ki, mint egy sablon.
A webhely célja, hogy tájékoztassa az embereket arról, hogy mi a helyzet, és megmutassa, hogyan különbözik bárki másjától a weben. És nehéz meggyőződni arról, hogy ugyanazokat az általános fotókat használja webhelyén, ugyanazokat az alaprajzokat és ugyanazokat a témákat, mint a tíz szekrény versenytársai. Minél többet „te” helyezhet el a webhelyére, annál több ember fog bízni benned. Ahelyett, hogy az általános munkatársak fotóit a cruise-t használná, miért ne használja a valódi alkalmazottai fotóit, az igazi ügyfeleit (engedélyével), vagy a pénzt az egyéni webhely kialakításához hozza? Minél jobban néz ki a webhelye, annál kevésbé bízik benne, hogy igazán érdekel.
Nincs About oldal.
Sokat mondott, de igaz: az emberek más emberekkel folytatnak üzleti tevékenységet, nem pedig logókkal. Segítsen az embereknek abban, hogy bízzanak meg a webhelyén, mondván meg magukról, miért csinálod, mit csinálsz, mennyi ideig csináltad, és bemutatod az üzletedet futtató embereket. Mindezek az információk segítik a hitelességet, és megmutatják, hogy nem csak a pénzüket fogják elvenni. Szánjon egy kis időt, hogy bemutassa magát az embereknek, akiket szeretne vásárolni.
Nem ad meg valódi címet.
Ha nem ad meg fizikai címet valódi elérhetőségi adatokkal, akkor biztos vagyok benne, hogy nem létezik. Ha igen, akkor azt mondaná nekem, hogy hol található, így megláthatlak, igaz? Adjon meg egy utcai címet, telefonszámot, e-mail címet és talán még egy Google Térképet is, amely közvetlenül a webhelyre ágyazva van. Aztán tudom, hogy igazi vagy, és azt akarom, hogy találjak meg.
Nincsenek harmadik felek jóváhagyása.
Tudom, hogy úgy gondolod, hogy félelmetes vagy, de mutasd meg nekem, amit mindenki másnak kell mondania. A harmadik fél ajánlásainak, díjazásainak vagy sajtófedezetének kiemelt megjelenése jó mutató, hogy Ön egy olyan vállalkozás, amelyre bízhatok. Mit gondol mindenki másról?
A fentiek közül 11 a legnagyobb bizalmi megszakítók közül, amelyek általában az embereket távolítják el a webhelyétől, talán anélkül, hogy rájönnének rá. Milyen webhelyet nem küld fel a hegyek (vagy a legközelebbi versenyző) számára?
36 Megjegyzések ▼
