Az ügyfelek és az ügyfelek csatlakozhatnak az alkalmazottaihoz, és ha meg kell szüntetni egy ügyfelet, az ügyfelek csodálkozhatnak, mi történt. A helyzetet szakmailag és tapintattal kezelje. Ez segít abban, hogy megvédje cégének hírnevét, és elkerülje a csalódott bírósági keresetet egy elégedetlen korábbi alkalmazotttól.
Megszakítás ok miatt
Ha a munkavállaló megsérti a törvényt, vagy megsérti a súlyos munkahelyi politikát, akkor enyhén kell futnia a körülményeket az ügyfelek számára. Ez különösen akkor fontos, ha a legalitások a megszűnés okaival kapcsolatosak, amelyek nyilvános ismeretekké válhatnak, mint például a rablás, a sikkasztás vagy az erőszakos bűncselekmény. Ebben az esetben elegendő egy egyszerű magyarázat: „Ezt a személyt már nem alkalmazza a vállalat. Nem vagyok szabadon kijelenteni az indulás okait.
$config[code] not foundTeljesítmény
Ha elengeded, hogy a staffer menjen, mert nem teljesítette a munkaköri feladatait, az ügyfelek nem meglepődnek, és jogosan feltételezik, hogy a munkavállalót megszűnt a rossz szolgáltatásért. Ennek ellenére ne erősítse meg a gyanújukat, és ne ismerje el a felmondás okait, amit rágalmazásnak lehet tekinteni. Mind a vezetés, mind más alkalmazottak tartózkodnak attól, hogy bármit is mondjanak a megszüntetett munkatársról, miután elismerik, hogy az egyén már nem dolgozik a vállalatnál. Azoknak a felhasználóknak, akik nyomást gyakorolnak a munkatársakra, meg kell mondani: „Nincsenek további információk a körülményekről.”
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általÁtmenet
Ha megszünteti az olyan személyeket, mint egy olyan fiókkezelő, aki szoros, személyes egyéni kapcsolattal rendelkezik az ügyfelekkel, akkor a távozó alkalmazott ügyfeleit egy új képviselővel kell összekötnie. Ezek az ügyfelek valószínűleg jobban megnyomják a munkavállaló távollétének magyarázatát. Ha az ügyfélnek aggályai vannak, mint például a számla kezelésének módja, vagy az ügyfél a tulajdonjoggal vagy bizalmas információval rendelkezett, utalja az ügyfelet és kérdéseit az emberi erőforrás irodájához vagy ügyvédéhez.
Amikor egy munkavállaló beszél
A elégedetlen alkalmazottak rosszul szájthatják meg cégét az ügyfelek számára. Elméletileg az ügyfelek felismerik, hogy egy olyan alkalmazott, aki rosszul beszél a korábbi főnökeiről, szakszerűtlenül viselkedik, és nem ad hitelt a panaszainak. A sérülés lehetőségének csökkentése érdekében konzultáljon ügyvédjével vagy munkajogi szakemberével, hogy hogyan kezelje ezt a potenciálisan elrettentő magatartást a megszűnt munkavállalóktól.
Nyilvános bejelentés
Ha egy magas rangú alkalmazott megszűnik, a társaság érdeke lehet, hogy kiadja a médiának nyilatkozatot az indulás feltételeiről. Ezt a fajta nyilatkozatot egy jogi szakembernek meg kell vizsgálnia annak biztosítása érdekében, hogy a vállalat ne tegye ki magát a lehetséges felelősségi kérdéseknek.
