A vállalati üzleti kommunikációs rendszer kiválasztása nem kis feladat.
Legyen szó akár otthonról, akár egyre növekvő üzleti tevékenységről, teljes irodájával és munkatársaival, az üzleti kommunikációs rendszer az, amely hozzáférést biztosít ügyfeleihez, beszállítókhoz és bárki máshoz, akivel kapcsolatba kell lépnie.
Íme egy lista az üzleti kommunikációs rendszer kiválasztására szolgáló tippekről, amelyek segítik az üzleti életet.
$config[code] not foundIsmerje meg a kommunikáció kritikus jelentőségét
Az üzleti kommunikációs rendszer kivétele nem könnyű. Tehát ne csak válasszon szolgáltatót, mert felismerhető neve van, vagy az első vállalat, akivel találkoztál. Végezzen néhány kutatást, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a lehető legjobb értéket és az Ön üzleti igényeit szolgálja.
Legyen képes bárhonnan kommunikálni
Néhány kisvállalkozás tulajdonosa ma már csak egy üzleti helyszínen dolgozik. A VoIP-szolgáltatók, mint például a Nextiva által kínált felhő-kommunikációs rendszer segítségével számos eszközről hozzáférhet üzleti kommunikációs rendszeréhez. Nem kell az irodában maradnia.
Keressen egy jó támogatást nyújtó szolgáltatót
Az ügyfélszolgálat az egyik legfontosabb tényező, amelyet figyelembe kell venni a kommunikációs szolgáltató kiválasztásakor. Tehát beszéljen más cégtulajdonosokkal, olvassa el a véleményeket, és végezzen online kutatásokat, hogy megtudja, mely szolgáltatók a legjobb támogatást nyújtják a rendszerüknek.
Fókuszban a támogatás nyújtásának módja
Pontosabban, pontosan meg kell találnia, hogy a szolgáltatók milyen támogatást nyújtanak, és győződjön meg róla, hogy illeszkednek-e a preferenciáihoz. Yaniv Masjedi, a Nextiva marketing marketingvezetője azt mondta egy telefonos interjúban a Small Business Trends-el: „Néhányan szeretik a telefont támogatni, és néhányan inkább kommunikálnak veled a Twitteren, a Facebookon, az élő chaten vagy az e-mailen keresztül. Tehát, ha egy bizonyos módon szeretnél kommunikálni egy cégkel, nézd meg és kérdezd meg az embereket a cégtől - mondta.
Kérdezd meg, hogy a szolgáltatási replikumok milyenek
Azok számára, akik inkább a telefonos ügyfélszolgálatot részesítik előnyben, Masjedi szerint az ügynökök elhelyezkedése gyakran fontos tényező. Ha meg akarja győződni arról, hogy ügyfélszolgálati munkatársai az Egyesült Államokban vagy egy adott földrajzi területen vannak, külön kérje meg, hogy a kutatás során.
Hívja ügyfélszolgálatukat
Az összes ilyen információ megszerzésének egyik legjobb módja a vállalatok közvetlen hívása. Használhatja ezt az információk összegyűjtésére, de figyelembe veszi a saját tapasztalatait is. Masjedi azt mondja: „Hívja ügyfélszolgálati osztályát, és nézze meg, hogy mi az. Várakozásra vár egy nagyon hosszú ideig, vagy azonnal válaszolnak a telefonra? A várakozás 45 percig tart, amikor problémája van a kommunikációs rendszerrel.
Vásároljon egy jó ötletet a rendelkezésre álló szolgáltatásokért
Az új technológiák miatt az üzleti kommunikációs rendszerek piaca az elmúlt években bővült. Tehát rengeteg lehetőség közül választhat. Miután hívtál és kérdezett meg egy adott szolgáltatóról, tedd ugyanezt több más vállalatnál, majd hasonlítsa össze őket.
Árak összehasonlítása, beleértve a megfizethető üzleti lehetőségeket
Ahogy a piac bővült, az árképzési lehetőségek is vannak. A VoIP-szolgáltatások olyan lehetőségeket kínálnak, amelyek gyakran kedvezőbbek a kisvállalkozások számára. És mint minden üzleti döntésnél, az árnak az elhatározás részének kell lennie.
Vegyünk egy kis időt, hogy feltárja a rejtett költségeket
De nem kellene csak az egyes szolgáltatások árát névértéken venni. Egyes szolgáltatók bevezető árképzést kínálnak, vagy csak bizonyos árakat kínálnak, ha hosszú távú szerződést kötnek. Nézze meg ezeket a tényezőket, mielőtt kiválasztaná a legalacsonyabb árat.
Olvassa el a véleményeket és keresse meg a figyelmeztető jeleket
A vélemények nagyszerű forrást jelenthetnek a különböző vállalatokkal kapcsolatos információkhoz. Gyorsan keresse meg a legjobb választásait, és figyeljen a figyelmeztető jelekre, ha az emberek aggodalommal töltötték el a támogatást vagy megbízhatóságot.
Ismerje meg vállalatának szükségleteit
Olyan sok különböző funkcióval és típusú tervvel, ami alapvetően bármilyen üzletet jelent. Ez azt jelenti, hogy ki kell választania egy olyan tervet, amely a legjobban megfelel az Ön üzleti típusának. Ha mobil opcióra van szüksége, válasszon egy olyan tervet, amely tartalmazza ezeket a funkciókat. Ha faxolási képességet szeretne, válassza ki azt a tervet, amely ezt tartalmazza. Gondoljon bele a kívánt funkciókba, és hasonlítsa össze az egyes terveket a különböző szolgáltatóktól.
Keressen egy olyan rendszert, amely megfelel a vállalkozásának méretének
Vannak olyan tervek is, amelyek a legjobban megfelelnek a különböző üzleti méretekhez. Ha van néhány alkalmazottja, valószínűleg nem kell több százra telepített rendszer. De ha van egy tisztességes méretű csapatod, ne csak ragaszkodj a rendszerhez, amikor önmaga otthon dolgozott.
De keresse meg a méretezhető megoldásokat is
De még ha nem akar többet fizetni, mint amennyire szüksége van, egy olyan megoldás, amely az Ön vállalkozásával együtt növekedhet. Keressen egy olyan sort, amely vonalak vagy csapattagok hozzáadását teszi lehetővé. Vagy legalábbis ne regisztráljon egy hosszú távú szerződést, ha azt tervezi, hogy az adott időn belül kiszárad. Masjedi azt mondja: „Olyan sok vállalkozás indul el, és néhány éven belül több száz alkalmazottja van. Tehát nem akar egy tíz alkalmazottra vagy kevesebbre tervezett telefonrendszert. Olyan szolgáltatót szeretne, aki támogatni fogja Önt, ahogy nő.
Ismerje meg, hogy a frissítések gyakran rendelkezésre állnak
Annyira nagy növekedés történik az iparágban, hogy nem akarja kihagyni azokat az új funkciókat, amelyek hasznosak lehetnek, csak azért, mert megkötött egy szerződést. Mielőtt bármit feliratkozna, kérdezze meg a vállalat új funkcióit, és milyen gyakran frissítik a technológiát.
Ne nézze meg a kis funkciókat
Még a kis funkciók is nagy különbséget tesznek az üzleti kommunikációs rendszerben. Masjedi például azt mondja, hogy a Nextiva ügyfelei közül sokan nagyra értékelik a kimenő vagy tartott üzenetek egyszerű megváltoztatásának képességét. Ha van egy kis kisállat a jelenlegi rendszereddel, vagy valami kicsi, amit szeretnél, akkor kérdezd meg a szolgáltatókat. Nincs túl kicsi részlet.
Vegye ki a System Mobile rendszert
A mobil kommunikációs rendszerek egyre népszerűbbek, amikor sokan felhő alapúak. Az olyan cégek, mint a Nextiva, még olyan mobilalkalmazásokat is kínálnak, amelyekkel a cégtulajdonosok bárhonnan használhatják a hívásokat.
Keressen olyan opciókat, mint egy külön üzleti vonal
Bizonyos vállalkozók számára csak egy külön szám az üzleti műveletekhez nagy plusz lehet. Masjedi azt mondja, hogy az ügyvédek különösen értékelik, hogy képesek-e külön hívások kezdeményezésére és fogadására, még akkor is, ha ténylegesen használják a személyes mobiltelefonjukat, mert lehetővé teszi számukra, hogy ne adjanak ki személyes számukat.
Fedezze fel az innovatív új funkciókat
Számos módja van a különböző kommunikációs rendszerek használatának. Tehát, ha van olyan funkció vagy képesség, amit szeretne, valószínűleg van egy szolgáltató, aki felajánlja. Masjedi például azt mondja, hogy egyes vállalkozások valóban értékelik a Nextiva vFax funkcióját, amely lehetővé teszi számukra, hogy virtuális dokumentumokat küldjenek faxként még akkor is, ha nincs tényleges faxkészüléke.
Tudjon meg többet az Analytics-ről
Az Analytics egy másik hasznos funkció lehet. Még akkor is, ha jelenleg nem használja őket, számos módon segíthetik a vállalkozást. Tehát tény, hogy érdemes megvizsgálni.
Gyűjtsd össze az adatokat a te dolgod növeléséhez
Az Analytics-információk olyan adatokat szolgáltathatnak, amelyeket a műveletek bővítéséhez használhat. Masjedi felajánlotta ezt a példát:
„Ha Ön száraz tisztító, és minden nap 5-ösen bezár, de látod, hogy szombaton 7 óráig jön a hívások valamilyen okból, tudni fogod, hogy talán még két órát kell nyitnia szombaton, " ő mondta.
Használja a rögzített hívásokat a vonat alkalmazottai számára
Számos telefonrendszer is lehetőséget ad a hívások rögzítésére. Használhatja ezt a funkciót a telefonszolgáltatás értékelésére és a hívások használatára a munkavállalók képzésére és a szolgáltatás javítására.
A technológia optimalizálása a csapat optimalizálásához
A hívásfelvétel és az analitika segítségével figyelemmel kísérheti a munkavállalói szokásokat. Nem akarja, hogy a csapattagok egész napot felesleges hívásokkal költenek. Tehát az adatokat felhasználhatja annak biztosítására, hogy mindenki a feladatban legyen.
Ne támaszkodjon szolgáltatójára minden kis frissítés esetén
A VoIP és hasonló szolgáltatások másik fő előnye, hogy a felhasználók számára lehetővé teszik szolgáltatásaik egy részének önálló frissítését. Ez nem jelenti azt, hogy nem hívhatsz szervizt vagy segítséget. De ha csak frissíteni szeretné a kimenő üzenetet, vagy valami kicsi, akkor anélkül, hogy le kellene ülnie, vagy hívnia kell a cégét a helyére. Tehát, ha ez valami fontos számodra, keressen egy szolgáltatót, amely lehetőséget ad arra, hogy önállóan kezelje fiókjait.
De győződjön meg róla, hogy segítenek, amikor szükséged lesz rá
De a jó szolgálat még mindig elengedhetetlen a műveleteihez. Győződjön meg róla, hogy a szolgáltató nyitva van és elérhető, hogy segítséget nyújtson az esetlegesen szükséges információkhoz, nem csak egy kis sorozatot az előre felvett telefon menüben.
Dobozok a Shutterstock-on keresztül
További információ: Nextiva 3 Megjegyzések ▼
