Egy légitársaság ügyfélszolgálati munkatársaként való munkavégzése egyedi előnyökkel jár, mint például az ingyenes légi közlekedés, de az is elég stresszes lehet, amikor naponta aggódó utasokkal és hektikus menetrendekkel foglalkozik. Legyen szó arról, hogy a repülőgépeket időben kapja-e a kapunál, vagy ügyfeleivel foglalkozik a jegyszámlálón, vannak olyan alapvető feladatok, amelyeket valószínűleg a karrierjének bizonyos pontjain fog végrehajtani.
$config[code] not foundUtas bejelentkezés
A repülőtéri jegyszámlálókon dolgozó ügyfélszolgálati ügynökök rendszerint az első légitársaság képviselője, akikkel az utasok kapcsolatba lépnek a repülőtérre érkezéskor. Ebben a szerepben üdvözöljük az ügyfeleket, amikor bejelölik őket, ami magában foglalja azonosításuk és a beszállókártyák nyomtatásának ellenőrzését. Sok utasnak van poggyászuk, és Önnek kell eldöntenie, hogy melyik darabot kell ellenőrizni, melyet a repülőgép fedélzetén lehet venni, és amely a tömeg miatt további kifizetést igényel, vagy mert az utas meghaladta a számot a légitársaság által engedélyezett zsákok. Lehet, hogy fel kell emelni a nehéz csomagokat.
Elősegíti a beszállást és a lemondást
Az Ön légitársasága felkérheti Önt arra, hogy a repülőtér belsejében dolgozzon. A kapu területén közvetlen hatással van arra, hogy a gép visszahúzódik-e az ütemezett időben. Az utasok rendezett, de gyors, beszállása a fő feladata. Ez azonban azt jelenti, hogy elég gyorsan kell foglalkoznia az ügyfelek kérdéseivel és kéréseivel. Ez magában foglalhatja az ülések átcsoportosítását, az első osztályú frissítési készenléti listák feldolgozását a légitársaság hűségprogram tagjainak, és még néhány percnyi frissítés eladását azoknak az ügyfeleknek, akik úgy döntenek, hogy prémium kabinban akarnak ülni. Az ügyfelek fedélzetén átvizsgálja vagy ellenőrzi a beszállókártyákat, és egy utolsó pillantást vet az utasok hordtáskáira, hogy biztosítsa, hogy azok nem túl nagyok a fedélzeten. Amikor repülnek, akkor segítséget nyújtanak az utasok lekötésére az összekötő járatokkal kapcsolatos kérdésekben, vagy újratervezzük őket azokra, amikor hiányoznak a menetrend szerinti kapcsolatuk. A kisebb repülőtereken dolgozó ügynökök feladatai gyakran magukban foglalják a mozgatható sugárhajtások rögzítését és leválasztását a síkajtókhoz.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általÜgyfél problémák
Ügyfélszolgálati munkatársaként szinte garantálja, hogy meghallja az ügyfelek panaszait és problémáit - és Önnek kell megoldania azokat. Lehet, hogy van egy utas, aki kihagyott egy összekötő járatot, és azonnal új szálláshelyekre van szüksége, vagy szükség lehet étkezési utalványok kiállítására az utasoknak az utolsó pillanatban törölt járat esetén. Annak ellenére, hogy a stressz alatt áll, mindig meg kell tartania a professzionális és udvarias hozzáállást.
Ügynökkövetelmények
Az Egyesült Államok főbb légitársaságai hajlamosak arra, hogy ügynökeik legalább 18 évesek legyenek, rendelkezzenek középiskolai diplomával vagy GED-vel, és érvényes vezetői engedéllyel rendelkezzenek. És mivel hozzáférhet a repülőtér biztonságos területeihez, átfogó háttérellenőrzésre van szükség, amelyet a szövetségi kormány megbízott. A háttérellenőrzés többek között magában foglalja a múltbeli munkavégzés, a lakóhelyek és a bűnügyi történelem ellenőrzését is. Egyéb közös követelmények közé tartozik a képesség, hogy legalább 70 fontot felemeljen, készen áll a munkaszüneti napokra, hétvégekre és éjszakákra. Bizonyos esetekben előzetes ügyfélszolgálati tapasztalatra lesz szükség. Egynél több nyelv beszélése, bár nem szükséges, gyakran plusz.
