Ha a vállalkozás egyre nagyobb figyelmet szentel az interneten, de még mindig küzd az értékesítésért, egy új tanulmány segíthet neked elképzelni, hogy miért.
A Red Stag Fulfillment harmadik felek teljesítési szolgáltatója nemrégiben létrehozott egy infographic összegyűjtő e-kereskedelmi konverziós arányt és néhány olyan nehézséget, amellyel a vállalkozások szembesülnek a vásárlási folyamat utolsó lépéseinek befejezésében.
Videokapcsolatok az e-kereskedelmi konverziókra
Az infographicban bemutatott egyik legjelentősebb statisztika tükrözi a videó lehetséges hatását az értékesítési folyamatban. A statisztikák szerint az e-kereskedelmi webhelyeken a termék videók használata növelheti a termékvásárlást 144 százalék.
$config[code] not foundEz hatalmas különbség. De ha az online videók egyre növekvő népszerűségét gondolod, akkor van értelme. Különösen egy e-kereskedelmi környezetben, ahol a vásárlóknak nincs lehetősége arra, hogy termékeket vegyenek fel, és minden olyan szögből látják őket, mintha egy tégla- és habarcsboltban személyesen vásárolnának.
A videó valóban elviheti a vételi folyamatból eredő habozást.
Általában még vonzóbb formátum. Azok az emberek, akik időt fognak nézni egy videó megtekintéséhez, nagyobb valószínűséggel érdeklődnek a vásárlástól, mint azok, akik egyszerűen csak néhány fotót böngészhetnek.
A videó azonban nem az egyetlen platform, amelynek közvetlen statisztikai hatása van a vásárlók döntéseire online.
Egy másik statisztika azt sugallja, hogy az online vásárlók 84 százaléka a vásárlás előtt legalább egy szociális média oldalt felülvizsgál.
Ez nem annyira drámai eredmény, mint a videót nézõ vásárlókra gyakorolt hatás, de még mindig valami, amit figyelembe kell venni az online termékek forgalmazásakor.
Ezzel párhuzamosan az adatok azt is mutatják, hogy a weboldal funkcionalitása milyen hatással van a vásárlókra. Például a Red Stag Fullfillment által összegyűjtött adatok szerint a hozzáférhetetlen weboldalak 2,5 millió jegyértékesítés elvesztését jelentik évente, csak az Egyesült Királyságban.
Az e-kereskedelmi vállalkozások esetében ezek a statisztikák és mások a Red Stag Fullfillment tanulmányban néhány betekintést nyújtanak az online konverziós arányok javításának lehetséges módjaiba. Először is, a webhelyének hozzáférhetőnek és könnyen használhatónak kell lennie még azoknak is, akik bizonyos fogyatékossággal rendelkeznek. Pontosabban, a „cart to cart” és a „checkout” gombok fontosak a vásárlási folyamat során az emberek irányításához.
Ezenkívül fontos a közösségi média jelenléte az értékesítés során. Lehetőség szerint az elégedett vásárlók véleményét és ajánlásait könnyen hozzáférhetővé teheti a közösségi média fiókjairól. Tehát, ha az emberek, akik fontolgatják a vásárlásokat, meglátogatják ezeket a webhelyeket, láthatják, hogy nagyszerű termékeket és szolgáltatásokat nyújtottak a múltban. Látva, hogy boldog ügyfelek vannak, elveszíthetik a habozást. Továbbá, ha az ügyfelek a szociális médiában találkoznak, hogy válaszoljanak a kérdésekre, győződjön meg róla, hogy a csapata egyik tagja rendelkezésre áll, hogy időben reagáljon, hogy elkapja őket, amikor még készen áll a vásárlásra.
Végül pedig a termékvideók óriási hatással lehetnek az eladások javítására. Még azok az egyszerű videók, amelyek a termékeinket mutatják, segíthetnek az ügyfelek néhány aggodalmának enyhítésében vagy a kérdések megválaszolásában. Olyan formátum, amely egyre több iparágban növekszik. És potenciálisan nagy hatással lehet az Ön e-kereskedelmi értékesítésére és konverziós arányaira.
Képek: RedStag Fulfillment
3 Megjegyzések ▼
