Ha meg szeretné tudni, hogy a technológia miként változtatja meg alapvetően az ügyfelei és az üzleti életét, akkor ne hagyja ki ezt!
Az ExCom 2016 egy olyan napszakos rendezvényen vizsgálja a technológiát és azt, hogy ez hogyan befolyásolja a vállalkozások és ügyfeleik közötti kapcsolatot. A konferencia 2016. március 17-én történik az atlantai Georgia State University egyetemen. A rendezvény ingyenes, reggelivel és ebéddel az első kézbesítés alapján.
$config[code] not foundAz ExCom 2016 meg fogja vizsgálni, hogy a technológia és a változó elvárások alapvetően befolyásolják a kisvállalkozást - és mit tehetünk ezzel kapcsolatban. A konferencia számos megbeszélést tartalmaz, amelyet az elismert gondolkodók vezetnek az ügyfélkapcsolat-menedzsmentben (CRM), az ügyfélélményben és az e-kereskedelemben. A szponzor támogatása lehetővé tette az esemény szabad belépését. A résztvevőknek azonban legkésőbb március 16-án, szerdán kell regisztrálniuk.
A regisztrált vendégek, akik részt vesznek a versenyen, jogosultak arra, hogy nyerjenek jegyet egy VIP lakosztályra az Atlanta Hawks / Denver Nuggets játékban, amely a Philips Arena konferencián tart. Vannak más ajándékok, mint például az Amazon Echo.
Az alábbiakban a néhány ülés lebontása látható:
A 3 Cs használatával nagy tapasztalatokat hozhat létre 13 millió ügyfél számára
Ebben a munkamenetben a résztvevők megvizsgálják a három Cs-ot, hogy nagyszerű ügyfélélményt teremtsenek. Ezek tartalom, kontextus és közösség. A munkamenetet a GoDaddy vezérigazgatója, Shawn Pfunder vezeti, aki számos stratégiát és taktikát oszt meg, amelyet a vállalat jelenleg a három Cs használatával növeli az ügyfelek elkötelezettségének növelésére.
Az átmenet a Szolgáltatás-első, a mobil első szervezet felé
A Freshdesk már a felhőalapú ügyfélszolgálati megoldások szolgáltatójaként ismert. Tehát ebben a munkamenetben a Freshdesk elnök, Dilawar Syed megosztja gondolatait arról, hogy miért kritikus fontosságú a vállalatok számára, hogy olyan szolgáltatás-központú modellt építsenek ki az ügyfelek interakciójára, akiket az okostelefon kihagy.
Az előfizetési üzlet - kisvállalati utazások 1 millió dollárra az éves visszatérő bevételekben
Ebben a munkamenetben a Small Business Trends vezérigazgatója és kiadója, Anita Campbell mérsékelni fog egy vitát két vállalkozóval, akik jól ismerik az előfizetési modellt. Rohan Gilkes a WetShaveClub.com-ról $ 4,000-os befektetését 350.000 dollár bevételre fordította, és 12 éven felüli előfizetői előfizetéssel kevesebb mint egy év alatt nőtt. Sangram Vajre a SaaS platformról A Terminus 1 millió dolláros éves bevételt (ARR) ért el kilenc hónap alatt. A két megvitatja a sikeres előfizetési alapú vállalkozások létrehozásához használt eszközöket, stratégiákat és taktikákat.
A konferencia egyéb témái:
- Valódi sport: A rajongók és a márkák közötti kapcsolat
- Hogyan használják fel a használt autóautomaták a használt autók vásárlási módját
- Milyen szerepet kell játszania az automatizálásnak az ügyfélközpontú vállalkozások építésében?
- Ügyfél elkötelezettsége nem CRM, de…
- Az IoT felgyorsítja az ügyfelek elvárásait és megszakítja a cégeket, akik nem tudnak lépést tartani.
Ki: Brent Leary, a CRM Essentials partnere és a Social Business Atlanta konferencia szervezője és John Lawson, a ColderICE Media szervezője. Mit: ExCom 2016 - Actionable Insights for Customer Experience és kereskedelem
Amikor: 2016. március 17., csütörtök 8:30 - 16:30 EST
$config[code] not foundHol: Georgia Állami Egyetem Hallgatói Központ Bálterem, 55 Gilmer Street, Atlanta, GA 30303
ITT REGISZTRÁLJ
Kép: ExCom 2016
