A fogyasztók az adósság beszedési erőfeszítéseiről is panaszkodnak, még akkor is, ha mindent megtett.
Az Egyesült Államok Fogyasztói Pénzügyi Védelmi Iroda jelentése szerint a múlt év közepe óta 200.000 fogyasztói panaszt nyújtottak be az ügynökséghez. De a Hitel- és Gyűjteményszakértők Szövetsége szerint a panaszok olyan szubjektívek, hogy nem feltétlenül jelzik az adóssággyűjtők hibáit.
$config[code] not foundA Small Business Trends-szel folytatott telefonbeszélgetésben Mark Schiffman, a kereskedelmi szervezet szóvivője elmagyarázza:
„Ha olyan kisvállalkozásról van szó, amely az adósság beszedésére törekszik, könnyen megkaphat egy panaszt anélkül, hogy tévedt volna.”
Schiffman szerint a tisztességes adóssággyűjtési gyakorlatról szóló törvény, amelyet a CFPB érvényesít, nem vonatkozik a kisvállalkozásokra. A törvény jelenleg csak a „harmadik személy” adóssággyűjtőire vonatkozik. Ezek olyan ügynökségek, amelyek adósságot gyűjtenek másoknak, beleértve a potenciálisan kisvállalkozások ügyfeleit is.
De ez nem ok arra, hogy megünnepeljük, mondja Schiffman. A kisvállalkozásokat az adóssággyűjtésre vonatkozó állami és helyi törvények zavaró választéka szabályozza.
Azt mondja, ezek a törvények mindentől nagymértékben eltérnek az adósság beszedésének megengedett módjától a hitelezőnek összegyűjtendő időig.
Schiffman hozzáteszi:
„Amit szeretnénk látni, valamiféle szövetségi szabvány. A fogyasztók tudnák, hogy mi a szabályok. Az adóssággyűjtők tudnák, hogy mi a szabályok. A kisvállalkozások tudnák, hogy mi a szabályok.
A CFPB-jelentésre adott válaszként a Hitel- és Gyűjtőszakértők Szövetsége a panaszokkal kapcsolatos néhány kérdést ismerteti.
Fogyasztók panaszai
Egy hivatalos nyilatkozatban a szakszervezet elmagyarázza:
„Bár a fogyasztó nem szeret valamit (mint például az adóssággal való kapcsolatfelvétel vagy több hívás fogadása), nem jelenti azt, hogy a gyűjtő valóban tévedt. Sem a CFPB, sem az FTC nem vizsgálja meg ezeket a panaszokat arra vonatkozóan, hogy a panasz valóban sérti-e a törvényt. A fogyasztói adósságok összegyűjtésének széles kefével való festése, majd a rossz viselkedésre való utalás pontatlan képet ad egy rendkívül szükséges, de néha kényelmetlen tevékenységről.
Egy másik felmerült probléma a fogyasztókkal szembeni panaszok, amelyekkel kapcsolatban nem kell fizetni. Az egyesület rámutat arra, hogy a fogyasztók gyakran nem beszélnek adóssággyűjtőkkel. Tehát nem lesz elég hosszú beszélgetés ahhoz, hogy kiegyensúlyozzák a félreértéseket.
Végül, az egyesület azt mondja, hogy az adóssággyűjtők 22-es szembesülnek, amikor a fogyasztók túlságosan gyakran panaszkodnak. Az adóssággyűjtő cégeknek be kell tartaniuk a szövetségi szabályokat. Ezek a szabályok megkövetelik, hogy ne adjanak ki adósságot mindenkinek, mint az a személy, akikről próbálják összegyűjteni. Ez megnehezíti a hangposta elhagyását, és több hívást igényel.
Tippek a kisvállalkozások számára
Szóval, mit tehetnek a kisvállalkozások annak érdekében, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy bajba kerülnek, amikor megpróbálnak összegyűjteni a fizetést az ügyféltől?
Először is, Schiffman azt javasolja, hogy megtanuljon mindent, amit az Ön államában vagy városában érvényes szabályokról tudhat. Akkor, ha üzleti tevékenységet folytat valakivel egy másik városban vagy államban, érdemes lehet ott is tanulni az adóssággyűjtési gyakorlatban. Ez megakadályozza, hogy tudatlanul megsértse egy másik közösség szabályait.
Boldogtalan fotó a Shutterstock-on keresztül
1
