Legyen szó akár a fodrászokról, az étkezési lehetőségekről, akár a jogi segítségről, bízunk abban, hogy a legközelebbi emberek a legjobb tanácsokat adják. Ezért kérdeztünk 11 vállalkozót a Young Entrepreneur Council-tól (YEC) a következő kérdéssel:
„Mi a sikeres módja annak, hogy ösztönözze az ügyfeleket arra, hogy utaljanak barátainak és családjuknak a szolgáltatás vagy termék használatához?”
A YEC közösség tagjainak ezt kellett mondaniuk:
$config[code] not found1. Kiegészítő szolgáltatások nyújtása: „Költség”
„Láttam egy csomó céget, hogy annyira fizetnek ügyfeleket, hogy utalják az embereket, hogy elpusztítják a haszonkulcsukat. Ehelyett hűséges ügyfeleinknek kiegészítő szolgáltatásokat kínálunk „költséggel”. Ezt a munkaerő-felvétel szempontjából ugyanolyan hatékonynak találtuk, mint a megfizethetetlenül magas kedvezményeket vagy ingyenes szolgáltatásokat. ”~ Joel Butterly, InGenius Prep
2. Adjon referencia bónuszokat
„Minden telefonvonalra 100 dollárnyi referenciát ítélünk oda. Mindig ezt tettük, és az erőfeszítés megtérült. Az átutalások az egyik legjobb módja a vezetések létrehozásának és azoknak az embereknek az elé, akik esetleg / szeretnék a terméket. ”~ Yaniv Masjedi, Nextiva
3. Adjon nekik egy exkluzív élményt
„Napjainkban az ügyfelek elképzelhetetlen lehetőségeket kínálnak, amelyek közül az árstimulációk önmagukban nem elegendőek ahhoz, hogy hatással legyenek az áttételre. Érzelmi nyakkendőt kell létrehoznia az ügyfelével, ahol izgatottnak, kiváltságosnak vagy hűvösnek érzi magát, ha megosztja üzleti tevékenységét. Néhány dolog, amit csinálunk, valódi személyes ügyfélszolgálatot és exkluzív, csak tagok által korlátozott termékeket nyújt. ”- Billy Ono, Kami Speed
4. Adjon kedvezményt a szociális részvényekhez
„Egy kis szolgáltatáskedvezmény hozzáadását azoknak, akik kedvelik a szociális oldalakat, nagyszerű módja lehetnek arra, hogy ott szerezhessék meg a szót anélkül, hogy kényelmetlenül kényeztetnék az ügyfeleket, vagy akár szükség lenne rájuk, hogy beszéljen valakivel. Barátjuk és családjuk, amely több száz felhasználó lehet, ezt jóváhagyásnak fogja tekinteni. ”~ Matt Doyle, Excel Builders
5. Kérjen referenciákat a szerződés vége előtt
„Mikor vannak az Ön ügyfelei a legboldogabbak a munkával? Amikor a dolgok a csúcson vannak. Ezért, ha az ügyfelek még mindig nagyon izgatottak veled dolgozni, akkor a legjobb alkalom arra, hogy megkérdezzék, hogy kik tudják - és ha tudnák, akkor adja át neked ezt a nevet. Ne feledje, hogy személyesen kövesse nyomon, és köszönöm, ha valakinek utal. Hálásan jár az üzleti élet. ”~ Nicole Munoz, kezdje el a rangsorolást
6. Használja ki az SMS-t
„Ha a termék valóban megoldja a problémát az iparág számára, és megmenti a felhasználók pénzét és idejét, a legnagyobb támogatóik lesznek. De még mindig meg kell adnod nekik az alkalmazást vagy a terméket. A kulcsfontosságú az, hogy az adott embereket utalja. Az SMS a számunkra a legnagyobb hivatkozott telepítési forrás, míg a szociális hálózatok kevésbé hatékonyak. ”~ Ivan Tsybaev, Trucker Path, Inc
7. Hadd beszélj magadért a hírnevedről
„Adjon igazán jó szolgáltatást, és jó hírnevét önmagáért fogja beszélni. Megállapítom, hogy bizonyos iparágakban a kedvezmények és az ösztönzők néha elkeserülnek, és jobb eredményeket érhet el, amikor a lehető legjobb termékeket és szolgáltatásokat nyújtja. ”~ Leila Lewis, Be Inspired PR
8. Ne félj adni
„A mérsékelten átutalási bónuszok nagyon kevéssé jelenthetik azt a fogyasztót, aki nem akar teljes körű leányvállalat vagy márka-nagykövet. Ingyenes termékeket vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak, hogy „megosszák” a barátaikat és a családjukat, és a lojalitást és a márka tudatosságát építsék ki. Ösztönözze a vevőket, hogy adja ki ezeket az ingyenes mintákat testreszabható ajándékcsomagolással vagy személyre szabással. ”~ Blair Thomas, az első amerikai kereskedő
9. Készítse el a márka-függőséget
- Nem beszélek a következő Philip Morris-ról, de ha meg akarja ösztönözni ügyfeleit, akkor létre kell hoznia egy olyan terméket, amelyet befognak. Hogyan kezdődik a dohányzás? Más dohányosokkal lógva. Ha van egy csodálatos terméked, természetesen az emberek megmondják a barátaiknak. De kérem, tegye meg ezt felelősségteljesen, és hozzon létre pozitív függőségeket, mint például a jóga, az egészséges ételek, vagy a jó tartalom. ”~ Matt Wilson, 30 éves tapasztalatok
10. Ajánlatot nyújtó ügyfélszolgálat
„A kedvezmények nagyszerű módja annak, hogy csalogasson barátainkat és családtagjainkat a szolgáltatás igénybevételére. Először is, a lehető legjobb munkát végezze, a legjobb ügyfélszolgálatot kínálja minden áron - még akkor is, ha azt jelenti, hogy a hétvégét és az éjszakákat a számítógépen töltik. Ezután vonzó kedvezménnyel ajánljuk fel. ”~ Ayelet Noff, Szőke 2.0
11. Csak Kérdezd!
„Megpróbáltunk mindenféle trükköt, kampányt, versenyt és mindent, amit meg tudsz képezni. Egyikük sem dolgozott valaha. Sokat vesz igénybe, hogy valaki motiválja a marketinget. Azonban, ha a terméke már olyan, amit már szeretnek, egyszerűen csak kérje meg őket, hogy elmondják a barátaiknak, hogy a konzisztens utalások kiküszöböléséhez szükségesek. ~ James Simpson, GoldFire Studios
Referenciák Fotó a Shutterstock-on keresztül
