16 módja a virtuális telefonszolgáltatásnak, hogy segítsen a vállalkozásában

A kisvállalkozás elindításakor nem valószínű, hogy keményen gondolt volna egy telefonrendszer létrehozására, ha egyáltalán gondolt rá.

Nem vagytok egyedül ebben: a 25 plusz induló ellenőrző listák közül az interneten tanulmányoztuk a cikket, csak egy felsorolt ​​telefonrendszert, és az elsőbbség szempontjából elég messze volt.

Ez nem meglepő. A kisvállalkozások több mint háromnegyede 2013-ban indult négy vagy kevesebb emberrel. Egy ilyen kis csapattal az egyéni mobiltelefonok használata csak értelme.

$config[code] not found

Mivel azonban ezek a vállalkozások növekszik, mind a munkavállalók, mind az ügyfelek tekintetében, a kifinomultabb, mégis megfizethető telefonrendszer szükségessége nyilvánvalóvá válik. Végtére is, utálnád, hogy kihagynál még egy hívást, ugye?

És ez a virtuális telefonrendszer belép a képbe.

Mi az a virtuális telefonszolgáltatás?

Az üzleti telefonrendszerek évtizedek óta többet kínálnak, mint egy telefon minden asztalon. A hangposta és a hívásirányítás, a hívásátirányítás és a konferenciahívás között a modern telefonrendszerek átalakították azt, ahogyan a vállalkozások kommunikálnak ügyfeleikkel, partnereikkel és saját falukon.

Számos kisvállalkozás számára azonban a házon belüli telefonrendszer ára megfizethetetlen volt. A berendezés (beleértve a telefont is) mellett a rendszer kezelése, hibakeresése és fenntartása magas volt.

Az 1990-es évek végén azonban egy új megoldás mutatkozott be: virtuális telefonszolgáltatások. Hasonlóan a felhőben használt online alkalmazásokhoz, ezek a szolgáltatások lehetővé tették a kisvállalkozások számára, hogy kevesebb szolgáltatást kapjanak a kevesebb pénzért, mivel vállalták az összes hardver-, kezelési és karbantartási költséget, és elosztották őket számos vállalkozásban. Emellett a virtuális telefonszolgáltatásokat használó vállalkozások használhatják meglévő telefonkészülékeiket, akár a falhoz, akár a mobilhoz.

Az eredmény? A kisvállalkozásoknak most már jóval alacsonyabb áron jutottak hozzá a megbízható üzleti telefonszolgáltatásokhoz.

16 módja a virtuális telefonszolgáltatásnak, hogy segítsen a vállalkozásában

Bevezetésük óta a virtuális telefonszolgáltatások folyamatosan bővítették szolgáltatási kínálatukat. A rendelkezésre álló lehetőségek széles körének megismerése érdekében nézd meg a leggyakoribb és néhány ritka jellemzőt az alábbiakban.

A virtuális telefonszolgáltatás közös jellemzői

A virtuális telefonszolgáltatások által kínált leggyakoribb jellemzők példája:

1. Telefonszámok - Hirdessen egy fő számot, vagy hozzon létre annyi helyi közvetlen hívószámot és 800-as számot, amennyire szüksége van (figyelmeztetés: több szám magasabb költséget jelenthet). Általában beállíthatja a használni kívánt hívóazonosítót, így az a személy, akit hív, látja a cég nevét.
2. Virtuális recepciósok és önkiszolgáló menük - Üdvözöljük a hívókat egy professzionális üdvözléssel, majd küldje el őket útközben, vagy menüt kínál az opciókkal, beleértve a mellékkönyvtárat, valamint a helyszínt és a munkaidőt.
3. Tartsa a zenét - Ön is kiválaszthatja a sajátját!
4. Hívásirányítás - Segíts a hívónak elérni a megfelelő személyt az automatizálási szabályokkal, amelyeket a repülés közben megváltoztathat. Határozza meg, hogy ki kapja meg a hívást olyan funkciókkal, mint például a csoportos várakozási sorok és az egyidejű csengetés, és hívásokat hívhat az úton a következő követési funkciókkal, amelyek továbbítják az összes hívást a mobileszközére. Szűrési szabályokat is beállíthat, így fontos hívásokat küldünk Önnek, míg a kevésbé fontos hívásokat a hangposta küldi.
5. Egyéb telefonfunkciók - A legtöbb virtuális telefonszolgáltatás hívásátvitelt, hívás parkolót, hívófél-azonosítót, hívásvárakoztatást és nem zavar. Néhányan még bejelentik a hívót (vagyis azt kérik a hívótól, hogy mondja el a nevüket, rögzítse azt, majd a hívás előtt fogadja el) és a hívás blokkolását.
6. Kattints a híváshoz - Hagyja, hogy az ügyfelek egy webhely gombra kattintva hívjanak fel.
7. Konferenciahívás - Olyan, mint egy online párt, ahol munkát végez.
8. faxok - Faxok fogadása és elküldése e-mailben.
9. hangposta - Gondolj nagyobbra, mint a hangposta fogadásának egyszerű képessége. Sok virtuális telefonszolgáltatás továbbítja a hangpostafiókjait az e-mail címére, ahol azonnal lejátszhatja őket.
10. Számlavezetés - A telefonrendszer módosítása, kezelése és felügyelete egy könnyen használható online műszerfalon. Nincs bonyolult rendszer kezelése és hardver kezelése.

Egy virtuális telefonszolgáltatás ritka jellemzői

1. Élő kísérő - Semmi sem jobb, mint egy élő személy, aki válaszol az üzleti telefonjára. Néhány virtuális telefonszolgáltatás lehetővé teszi, hogy ezt a tapasztalatot anélkül ajánlja fel, hogy recepciót kell bérelni.
2. Hangposta átírások - Bármely e-mailben kézbesített hangposta rögzítése jó, de nem lehet hallgatni egy találkozó során. Ez az, amikor egy átírt hangposta, a szöveges üzenet valóban hasznos.
3. Hívásflip - A hívás közepén el kell hagynia az irodát? A hívásflip lehetővé teszi, hogy átirányítsa a hívást a mobilkészülékre, így tovább folytathatja a beszélgetést.
4. Webes és videokonferencia - Néhány virtuális telefon szolgáltatás lehetővé teszi a webes és videokonferenciák fogadását.
5. Integráció - A virtuális telefonszolgáltatás integrálása a gyakran használt alkalmazásokkal lehetővé teszi hatékony folyamatok beállítását. Például a RingCentral alkalmazással bejövő faxokat küldhet egy adott Box mappába, és engedélyezheti a „click-to-call” funkciót a Zendesk ügyfélszolgálati megoldásán belül.
6. Hívásfelvétel - Ha hívást kell rögzítenie, jogi vagy képzési célokra, néhány virtuális telefonszolgáltatás nyújtja ezt a funkciót.

A Voice-Over-IP (VOIP) döntés

A virtuális telefonszolgáltatások kétféleképpen kínálhatók:

1. Hagyományos telefonszolgáltatás, amely egy PBX-et ​​(privát fiókcserét) használ, amely ugyanazokat a vonalakat használja, mint az otthoni és mobiltelefonjaink; vagy
2. VOIP, olyan módszer, amely az interneten keresztül hívja a hívásokat.

Míg a VOIP gyakran kevésbé költséges, két fontos tényezőt kell figyelembe venni, mielőtt egy virtuális telefonszolgáltatást választana, amely ezt a megközelítést használja:

1. Megbízhatóság - A VOIP folyamatos és erős internetkapcsolatot igényel. Ha ez nem érhető el, akkor a meghibásodott és a leesett hívásokat fogja megnézni.
2. Sürgősségi ellátás - A sürgősségi szolgáltatások teljes mértékben integrálva vannak a hagyományos telefonszolgáltatásokkal, amelyek PBX-et ​​használnak, de nem a VOIP szolgáltatásokkal. Ez azt jelenti, hogy a 911-es szolgáltatások nem képesek a VOIP-hívások nyomon követésére, ami komoly korlátozás, ha valaha bajban van. Miközben ezt a kérdést kezelik, ez még mindig komoly aggodalomra ad okot.

A virtuális telefonszolgáltatások listája

Ahhoz, hogy segítsen megtalálni az Ön igényeinek és költségvetésének megfelelő virtuális telefonszolgáltatást, az alábbi listát állítottuk össze, hogy elkezdhessük.

Megjegyzés: a szolgáltatások és az árak jelentősen változnak a szolgáltatások között, ezért ügyeljen arra, hogy végezzen kutatást.

• 8×8
• AccessDirect
• aircall
• Alliance telefonok
• Amerikai hangposta
• Broadvoice
• eVoice
• Freedom800
• FreedomVoice
• Szöcske
• haloo
• Dzsesszmuzsika
• Kall8
• 2. sor
• MightyCall
• Nextiva
• Egy doboz
• Onsip
• Ooma
• com
• Telefonfülke
• RingCentral
• Sonetel
• co
• felszerelés
• Talkroute
• Telzio
• UniTel Voice
• VirtualPBX
• VoiceNation
• VoiceShot
• VOIPstudio
• Vonage
• Vonjour
• WorkEasy
• Zaplee

Következtetés

Bizonyos pontokon sok kisvállalkozás tulajdonosa talál egy virtuális telefonszolgáltatást.

Nem mindig a vállalkozás mérete vezet a megoldás kereséséhez, hanem a kényelem és a „kinézetű-nagyobb-üzleti” képesség, amit ezek a megoldások nyújtanak.

A keresés megkezdése előtt ismerkedjen meg a fent felsorolt ​​funkciókkal, majd használja a virtuális telefonszolgáltatások listáját, hogy a keresés folyamatban legyen.

Üzletasszony telefonon keresztül keresztül Shutterstock

3 Megjegyzések ▼