Egy közösség létrehozása a márka körül segíthet abban, hogy létrehozzon egy olyan ügyfélkört, amely valóban részt vesz. És annyi online eszközzel és társadalmi platformmal, hogy a közösség online létrehozása sokkal lehetségesebb, mint valaha.
Justin Auciello első kézből tudja, mit kell egy online közösség létrehozásához. Ő a Jersey Shore Hurricane News, az online erőforrás a helyi időjárás és a hírek megosztására. Auciello nőtt a közösségben, hogy több mint 225 000 tagot vegyen fel a Facebookon a Twitteren és az Instagramon.
$config[code] not foundHa érdekel egy olyan közösség építése, mint például a Jersey Shore Hurricane News, nézd meg az alábbi közösségi épület tippeket.
Valami értékű ajánlat
Ha azt szeretné, hogy az emberek csatlakozzanak és vegyenek részt a közösséggel, okot kell adni nekik. Hasznos információkat, exkluzív kedvezményeket vagy egyéb előnyöket kínálhat. Csak valami olyannak kell lennie, amely értéket ad a közösséghez csatlakozni kívánó embereknek.
Van egy tiszta terved
Mielőtt elindítaná csoportját vagy közösségét, tudnia kell, hogy milyen információkat, erőforrásokat vagy előnyöket kínál. Azt is meg kell gondolni, hogy milyen embereket szeretne beilleszteni, és a platformot, amelyet használni fog.
Fókuszáljon a tudásra
Amikor a közösségre fókuszálnak, akkor a legjobb, ha olyan témát választ ki, amelyet már ismernél és rendszeresen beszélsz. Nehéz hamisítani, mint egy közösség vezetője, ha semmit sem tudsz a témáról.
Van egy célközönség szem előtt
Szintén nehéz építeni egy közösséget, ha nem tudja, hogy ki meghívja. Csakúgy, mint bármely üzleti vállalkozásnál, meg kell gondolkodnia az új közösség számára célzott emberek típusáról. Jersey Shore Hurricane News számára a cél azok, akik az adott földrajzi területen élnek. A célközönség meghatározásához azonban különböző érdekeket vagy demográfiai információkat is használhat.
Valami más létrehozása
Mindezek a különböző tényezők hatással lesznek a közösség érzésére és céljára. De vajon a célközönség, a téma vagy más tényező révén van-e biztos, hogy a közösség valamilyen módon kiemelkedik. Ha ugyanaz, mint a többi online közösség, akkor az embereknek nincs ösztönzőjük a csatlakozásra.
Használja a platform (ok) a célközönség használatát
Az online közösség létrehozásához rengeteg különböző platform lehetőség van. A közösségi funkciók hozzáadásával saját webhelyére összpontosíthat, vagy ragaszkodhat olyan közösségi oldalakhoz, mint a Facebook és a Twitter. A Jersey Shore Hurricane News főleg a Facebookot használja, mivel ez egy olyan platform, amelyet a legtöbb közösségi tag már használ. Vannak más okok is, amiket az Auciello választott a Facebook-on, mint a multimédiás tartalom megosztásának képessége. Elengedhetetlen azonban, hogy melyik platform (ok), amelyeket a célközönség már használ.
Ne féljen a fióktelepre
De nincs olyan szabály, amely szerint csak egy platformra kell ragaszkodnod. Miután Jersey Shore Hurricane News megkezdte a Facebookon a vonatszerzést, Auciello kibővítette a közösséget a Twitterre és az Instagramra is. Míg a Facebook még mindig a fókusz, a többi fiók lehetővé teszi, hogy még több ember férhessen hozzá a közösséghez és a rendelkezésre álló információkhoz.
Tegye egyértelművé a szerepét a kezdetektől
A Facebook-oldalra vagy a Twitter-fiókra való bejelentkezés nem jelenti azt, hogy valódi online közösség van. Tényleg meg kell kapnia az embereket, hogy ezt tegyék. Olyan sok vállalkozás és magánszemély, aki csak ürességre kiabál, gondoskodnia kell arról, hogy a közösség tagjai tudják, hogy a hozzászólásuk, a kérdések és a részvétel üdvözlendő és ösztönzött.
Kérjen hozzájárulást
A legjobb módja annak, hogy az embereket bevonják, egyszerűen megkérdezik őket. Ha azt szeretné, hogy az emberek egy adott promócióhoz fotókat küldjenek be, mondja el nekik. Ha a Jersey Shore Hurricane News-hoz hasonlóan szeretné, ha az emberek megosztanák a frissítéseket, amikor valami újdonságról van szó, győződjön meg róla, hogy tudják.
Válasz az emberekre
Amikor az emberek megosztják az információkat, képeket vagy kérdéseket, fontos, hogy válaszoljon. Amikor valaki csatlakozik egy közösséghez, általában azért van, mert kölcsönhatásba akarnak lépni az emberekkel, és nem csak egy saját ürességre kiabálnak.
Van valódi beszélgetés
A legjobb dolog, amellyel a közösség többi tagjával léphet kapcsolatba, hogy valódi legyen. Tegye fel a valódi kérdéseket, ügyeljen arra, amit az embereknek meg kell mondaniuk, és szikrabeszélgetéseket, amelyek érdekesek az Ön és a közösség tagjainak.
Legyen a Közösség része
Ez azt jelenti, hogy a vezetője mellett meg kell néznie magát a közösségének tényleges tagjaként. Ne csak a vezetők között lépjen kapcsolatba a követőkkel.
Lásd a Közösség tagjai egyenlőként
Győződjön meg róla, hogy a közösség tagjai tudják, hogy a közösség építésének teljes folyamatában megegyeznek veled.
Auciello azt mondja: „Nem teheted magad egy pedasztálra. Nem arról van szó, hanem a Jersey Shore Hurricane News közösségről. Tehát az egót félre kell tenned, és mindenkit meg kell tenned a közösségben is.
Figyelemmel kíséri a bejegyzéseket a pontosság biztosítása érdekében
Van azonban néhány más dolog, ami egy csoport vagy közösség vezetőjévé válik. Ha azt szeretné, hogy az emberek a közösséged felé forduljanak, akkor meg kell győződned arról, hogy az összes hozzászólás és a megosztott információ releváns és pontos.
Helyes frissítések közzététele
Egy másik módja annak, hogy a közösségét a tagok számára értékes erőforrásnak tekintsék, hogy a vonatkozó információkat gyorsan tegyék közzé. Ha a csoportnak bármi köze van a hírekhez vagy a frissítésekhez, meg kell próbálnia az információt, amilyen gyorsan csak lehet, vagy az emberek máshol is megkapják ezt az információt.
Hashtags használata az egyszerű megosztáshoz
Ha a közösség olyan platformokat használ, mint a Twitter és a Instagram, a hashtagok értékes eszközt jelenthetnek a közösség megépítéséhez. Ösztönözze az embereket arra, hogy egy dedikált hashtagot vagy hashtag-készletet használjanak, hogy megosszák a közösségével kapcsolatos fotókat vagy egyéb bejegyzéseket. Ezután újrakezdheti vagy kommunikálhat az eredeti üzeneteikkel.
Frissítés következetesen
Az emberek általában nem csatlakoznak a közösségekhez, csak hogy sporadikusan megosszák vagy frissítsék a frissítéseket. Még a Jersey Shore Hurricane News-hoz hasonlóan, amely megosztja a legfrissebb időjárási eseményekről szóló frissítéseket, amelyek csak alkalmanként történnek, a rendszeres frissítés fontos volt a növekedés szempontjából. Auciello becslése szerint a közösség az Irene hurrikán és a Sandy hurrikán között mintegy 25 ezerről 66 ezer tagra nőtt, mivel még mindig kisebb eseményekről és időjárásokról számolt be.
Ismerje meg a SEO-t
A Jersey Shore Hurricane News egy másik része a keresési forgalom. A név meglehetősen egyszerű, és az összes megosztott információ a közösség fókuszában áll. Tehát, ha az emberek információkat keresnek a hurrikánokról és hasonló eseményekről a Jersey Shore közelében, valószínűleg találkoznak Jersey Shore Hurricane News-szal.
Legyen türelmes, amikor a növekedéshez jön
De még ha nagyszerű ötlete, megbízható forrásai és a legjobb SEO-je is van, a valós növekedés időbe telik. Készen kell lennie arra, hogy kicsi legyen, és idővel bizonyos szerves növekedést biztosítson.
Hagyja, hogy a képviselők megtegyék a munkát
A növekedés egy része valószínűleg a közösség tagjaitól származik, nem pedig a saját erőfeszítéseitől. Amikor az emberek megosztják vagy kommunikálnak egy Facebook-on vagy hasonló platformon lévő hozzászólással, a hálózatukban lévő többi ember valószínűleg látni fogja. Tehát, ha a megjegyzéseket vagy más elkötelezettséget bátorítod, nagyobb valószínűséggel kapsz hozzászólásokat vagy információkat még több ember előtt. Arra is ösztönözheti a közösség tagjait, hogy a megfelelő kapcsolataival megoszthassák üzeneteit vagy frissítéseit.
Építs egy bizalmi szintet
Az egyik dolog, amit mindig szem előtt kell tartania a közösséggel való kommunikáció során, a bizalom. A közösségi tagoknak meg kell bízniuk, hogy a megosztott adatok pontosak, és hogy az általuk megosztott módon fogják használni őket.
Dedikálja az időt
Mindez azt jelenti, hogy jelentős időt kell töltenie az emberekkel való reagálásra és beszélgetésre. A valódi közösség több gondoskodást igényel, mint egy egyszerű társadalmi fiók, ahol csak linkeket küld a termékeire.
Vigyázz magadra
Azonban Auciello figyelmeztet arra, hogy nem engedélyezi, hogy az online közösség átvegye az életedet.
Azt mondja: „Mindig kérdéseket teszek fel arról, hogy mi történik egy adott területen. Kicsit jobban kaptam, ha nem tudok gyorsan reagálni. Mert időt kell találnod magadnak is. És nekem is van egy teljes munkaidős munkám, így ez egy kihívás, de annyira kifizetődő, ha igazán élvezi a munkát.
Kapcsolja be az offline beszélgetéseket online
Általánosságban elmondható, hogy az online közösségeknek sok azonos tulajdonsággal kell rendelkezniük, mint az offline felhasználók, mint az eredeti érdeklődés és a valódi beszélgetések. Ez segíthet abban, hogy úgy gondolja, hogy valódi értéket biztosít a közösség tagjainak.
Legyen hiteles
Összességében a legjobb dolog az online közösség számára, hogy hiteles legyen. Az emberek elmondhatják, mikor csak kölcsönhatásba lép velük az értékesítéshez. Ha valódi érdeklődést kelt a témával, és szeretne beszélgetni róla, az emberek nagyobb valószínűséggel látnak értéket a közösségben.
Kép: Facebook, Jersey Shore Hurricane News
4 Megjegyzések ▼
