Spotlight: Audio Den fejlesztése a kiskereskedelmi üzletből az intelligens otthoni telepítési szolgáltatásra

A kisvállalkozásoknak, különösen a technológiai iparágaknak, a túléléshez kell alkalmazkodniuk. Az Audio Den egy olyan vállalkozás, amely éppen ezt tette. Eredetileg a kazettás fedélzetet és a kapcsolódó termékeket forgalmazó kiskereskedelmi üzlet, amely most már intelligens otthoni termékekre és high-tech AV berendezésekre specializálódott. További információ a cégről és annak fejlődéséről ezen a héten a Small Business Spotlightban.

$config[code] not found

Mi a vállalkozás

Telepíti az audio-, video- és intelligens otthoni termékeket.

A tulajdonos James Feldstein elmondta a Small Business Trends-nek, „Audio-, video- és otthoni automatizálási cég. Ez azt jelenti, hogy audio / video, otthoni automatizálást, intelligens otthoni vezérlést, világításvezérlést, házimozi rendszereket és többet a lakástulajdonosoknak nyújtunk, akik kényelmet, kényelmet és biztonságot keresnek. A legmodernebb technológiát olyan otthonba integráljuk, amely nem bonyolultabb, mint néhány gomb megnyomása a telefonon. Fények, HVAC, árnyalatok, televíziók, teljes otthoni hang, és még a medencefűtés is - mindezt a zsebében lévő telefonról vezérli. Emellett kiskereskedelmi üzletet is üzemeltetünk, ahol otthoni audió berendezéseket, például hangszórókat, erősítőket és médiafolyamokat jelenítünk meg és adunk el. Kiskereskedelmi üzletünk a Long Island legnagyobb lemezjátszókkal rendelkezik, és üzleteink munkatársai analóg szakértők - a gyökereink HiFi áruházaként.

Üzleti niche

Barátságos és megbízható szolgáltatás.

Feldstein azt mondja: „Büszkék vagyunk arra, hogy személyre szabott ügyfélszolgálatot kínálunk. Úgy gondolom, hogy ez az, ami az elmúlt 40 évben annyira sikeres lett. Azt szeretnénk mondani, hogy ügyfeleink az „Audio Den család” részét képezik. Ügyfeleink nemcsak a technológiai hozzáértés és integrációs készségünktől függenek, hanem a megbízhatóságot, az értéket, az irányítást és a mérlegelési jogkörüket is. Ügyfeleink mindennapi életükbe és otthonukba kerülnek, felelősséget vállalunk, amit nagyon komolyan veszünk. Ez kölcsönösen előnyös kapcsolat. Azt szeretnénk mondani, hogy ügyfeleink valóban vásárolnak minket, és nem a berendezéseket, hogy milyen fajta jön az útra. Ez különösen igaz azokra az ügyfelekre, akik üzleti tevékenységet folytatnak velünk, hogy évtized után tíz év után fenntartsák és frissítsék otthonukat.

Hogyan indult el az üzlet

Kis kiskereskedelmi üzletként.

Feldstein elmondja: „Az Audio Den 1975-ben egy kis kétcsatornás HiFi áruházként indult: úgy gondolja, hogy a kazettás fedélzet, a lemezjátszó és a könyvespolc hangszóró. Ott kezdtem dolgozni, mielőtt elmentem az egyetemre és folytattam, miután végzett. Röviddel ezután partnerré váltam és végül megvettem a kisebbségi részvényest.

Legnagyobb győzelem

A megfelelő bérbeadás.

Feldstein azt mondja: „A megfelelő emberek megtalálása az üzleti élet fenntartásának egyetlen legfontosabb része. Hihetetlenül nagy kihívást jelent az új alkalmazottak toborzása, akik jól illeszkednek és ugyanazokat az értékeket osztják meg. Ha találunk valakit, aki technikailag hajlamos, többfeladatos, és megérti a technológiát, amely az ügyfelek irányításával és kommunikációjával is képes arra, ahogy azt elvárjuk, hatalmas győzelmet jelent a vállalat számára.

Legnagyobb kockázat

Új hely megvásárlása.

Feldstein azt mondja: „Röviddel azután, hogy megvettem az üzletet a partnereinktől, úgy döntöttünk, hogy áthelyezzük a bolt fizikai helyét. Működtünk egy kis csíkboltban, amely nem működött jól számunkra, és különböző kérdéseink voltak a bérbeadóval, valamint a bérleti díj növekedésével. Megpróbáltam eldönteni, hogy milyen típusú vagyont kell mozgatni az üzletre, amikor egy nagyon intelligens és sikeres ügyfelem azt javasolta, hogy a tulajdonos legyen, és megvásároljunk egy ingatlant a vállalkozás számára. Tehát mi. Ez volt a leggyengébb ideges és drága döntés, amit eddig tettem. Meglehetősen új üzletem volt, ami éppen az otthoni automatizálásban lépett, és így a jelzálog nem tűnt a legjobb ötletnek. Nagyon hálás vagyok a kapott tanácsért, mivel a jelenlegi épületünk megvásárlása az egyik legjobb üzleti döntés volt. Nemcsak a felértékelő eszközeim vannak, de ha az üzleti idő lelassul, van egy nagyon könnyű földbirtokosom, akivel tárgyalni tudok. Soha nem kellett aggódnom, hogy hiányzik a bérleti díj.

Megtanulta a leckét

Fedezze fel az új lehetőségeket, ahogyan jelen vannak.

Feldstein elmagyarázza: „Az 1990-es évek közepén nagyon nagy hangsúlyt fektettünk az egyéni integrációs üzletágra. Ez volt az az idő, amikor az e-kereskedelem mint fogalom elkezdődött. Azt hiszem, sikerült volna egy másik értékesítési csatornán sikerrel járnunk, ha áthelyeznénk néhány tégla- és habarcs-értékesítésünket az e-kereskedelembe. Nem mondhatom, hogy megváltoztatnám az általunk vett utat, de azt hiszem, jó utat kellett volna felfedezni.

Hogyan töltenek egy extra $ 100,000-t

Béreljen marketingprofilt.

Feldstein azt mondja: „Azt hiszem, itt az ideje, hogy teljes munkaidős marketingmenedzser legyen. Valaki, aki segíthet nekünk az üzenetek, a menedzsment vagy a digitális marketing megalkotásában, és segítünk abban, hogy ügyfeleink tapasztalataink továbbra is a legjobbak legyenek. Nagyon szeretem azt a gondolatot, hogy ez a személy a csapatunk tagja, és nem egy külső tanácsadó. Mivel nagyon kicsi üzletünk van, segíthet valakinek, aki időt vehet igénybe, hogy valóban ásni tudjon, és megtanulja, mit szólunk.

Csapat kommunikációs stratégia

EOS.

Feldstein azt mondja: „Nemrégiben elkezdtük használni a vállalkozói operációs rendszert, az EOS-t. Ez egy olyan program, amely a gondolkodásunkat, stratégiáinkat és feladatainkat hosszú és rövid távon is strukturálja. Megőrzi céljainkat, és győződjön meg róla, hogy jelentős előrelépést érünk el feléjük. Ezek a heti csapat-találkozók segítenek mindenkit elszámoltathatóságban tartani és biztosítani, hogy hatékonyan kommunikáljunk. Nagyon ajánlom, hogy bármely kisvállalkozás tulajdonosa megnézze. ”