A szállodák különböző szakképzettségű munkavállalókat igényelnek. Némelyiknek látható munkahelye van, állandó vendég-interakcióval, mint például a recepciós jegyző. Mások, mint például a karbantartók, csak akkor látják a vendégeket, ha probléma merül fel a szobában. Azok, akik a kórházi adminisztrációban dolgoznak, gyakran vezetői szintű alkalmazottak, akik felügyelik a többi személyzet munkáját, minimális vendégkapcsolattal.
Főigazgató
A szállodavezetők vállalták a napi felelősséget, hogy a létesítmény zökkenőmentesen működjön, és gondoskodjon róla, hogy mindent megtaláljon, amire szüksége van, megfelelő képzett munkatársakkal rendelkeznek a helyszínen, és hogy a vendégek igényeit azonnal kezelik. Az általános vezetők létrehozzák és kezelik a szálloda költségvetését. Gyakran delegálnak bizonyos feladatokat másoknak, például egy vezérigazgató-helyettesnek. A menedzserek általában időt töltenek egymással az ügyfelekkel, vagy üdvözölik őket, vagy problémáikat megoldják, és a többi időt a szálloda adminisztratív igényeinek megfelelően dolgozzák fel.
$config[code] not foundVendégszolgálati menedzser
A vendégszolgálati vezetők felügyelik az összes olyan területet, amely kifejezetten a vendégelégedettséggel foglalkozik, mint például a recepció, a takarítás és a karbantartás. Általában nem lépnek kapcsolatba a vendégekkel, ha nem merülnek fel problémák. Ellenkező esetben a többi alkalmazottat felügyelik, hogy biztosítsák a vendégek számára a legjobb ellátást. Ezek a menedzserek gyakran bérelnek és tüzelnek alkalmazottakat, és biztosítják a munkavállalók megfelelő képzését.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általSales
Nem minden hotelnek van értékesítési pozíciója, és egyesek, például a szállodaláncok esetében, regionális munkahelyek lehetnek. A vezérigazgatók és az általános vezetők néha néha eladják az értékesítést, ha nincs külön értékesítési pozíció. Ha vannak ilyenek, ezek a szakemberek segítenek a szállodában a brosúrákon, kereskedelmi műsorokon és internetes vagy televíziós hirdetéseken keresztül. Olyan csoportokat érnek el, amelyek keresik a szállást, és gyakran célzottan rendezik a várost. A tárgyalóteremmel rendelkező szállodák értékesítőket használnak különleges rendezvények lefoglalására is.
Egyéb pozíciók
A szállodától függően más adminisztratív pozíciók is létezhetnek. Néhány szálloda teljes munkaidős könyvelőket bérel, míg mások éjszakai könyvvizsgálót használnak, akik a recepción dolgoznak, és a napi könyvelési feladatokat egy éjszakán át kezelik. A nagyobb szállodák biztonsági vezetőket használhatnak, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy az ingatlan és a vendégek biztonságban vannak, és lehetnek olyan mérnöki vagy karbantartási vezetők, akik felügyelik a javítási és gondozási funkciókat, beleértve a karbantartási költségvetések bemutatását és a korszerűsített berendezések ajánlását.
