Az informatika fókusza már nem csak a vállalkozáson belül van. Most átterjedt egy szélesebb ökoszisztémára azáltal, hogy megnyitotta adatait a fejlesztőknek, így új tapasztalatokat hozhat létre az ügyfelek számára. És az alkalmazás programozási felületek (API-k) bizonyítják, hogy a jelenleg zajló digitális átalakítás alapja.
Az új Freshdesk API v2.0-at továbbfejlesztették, hogy egyszerűsítsék a fejlesztési folyamatot és javítsák azt, ahogyan a fejlesztők használják, így jobb tapasztalattal rendelkeznek.
$config[code] not foundFreshdesk API v2.0 Rolls Out
A cég blogja szerint a Freshdesk által az API-hoz tett új fejlesztések kiküszöbölték azokat a mezőket, amelyek nem voltak szükségesek, valamint megszabadultak a felesleges üzenetekről, növelték a sebességkorlátokat, javították a lapozást, a hibakezelést és így tovább.
Az API egy sor szoftver, protokoll és eszköz a szoftverek alkalmazásához. Egy jó API lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy az összes szükséges építőelemet úgy hozzák létre, hogy új funkciókkal együtt tudják elhelyezni.
Mint a felhőalapú ügyfélszolgálati szoftver szolgáltató, a Freshdesk több mint 70 000 ügyféllel rendelkezik, köztük számos globális márkát, mint például a Honda, a 3M, a Cisco, a Hugo Boss, a Toshiba, az UNICEF, a Pennsylvania Egyetem és mások. Ilyen iparágak széles skálájával a vállalat mindig arra törekszik, hogy javítsa a szervezetek közötti kapcsolatot az ügyfeleikkel. És az API-k az egyik módja annak, hogy ezt lehetővé tegyék.
Íme a Freshdesk által közzétett korábbi API új funkciói és változásai:
- Nagyobb mértékű korlátok a jelentős teljesítménynövekedések eredményeként,
- A javított hibakezelés - a hibák megfelelő HTTP állapotkódokat és hibatestet adnak vissza,
- Négy új API-kategória - üzleti órák, termékek, e-mail-konfigurációk és SLA-k,
- Új API-k, amelyek lehetővé teszik, hogy válaszoljon a jegyekre és a meglévő API-k fejlesztéseire, amelyek lehetővé teszik a jegy leírásának frissítését, a jegy jegyzetének frissítését, és a nemrégiben módosított jegyek listájának letöltését,
- Az elavult XML-támogatás, csak JSON támogatással
- Csak SSL-re (HTTPS) korlátozott hívások
- A Freshdesk tartományokra korlátozott műveletek, nem pedig egyéni CNAME-ek
- Legfeljebb 100-as oldalméretek támogatása
- Új API értékcsökkenés és törésváltozási irányelvek,
- Egyes kategóriák átnevezték a webes alkalmazással való összhangot. (Például a Fórumok most Beszélgetések és a felhasználók most már elérhetők.)
A mai digitális ökoszisztémában való versenyképesség azt jelenti, hogy nem működik az elszigetelt silókban. A múltban ez a megközelítés a K + F-ben jelentkező jelentős kiadásokat és az új termékek forgalomba hozatalának hosszú idejét eredményezte. A külső világnak kitett API-kkal a fejlesztők innovációs lehetőségei korlátlanok.
Az új Freshdesk API v2.0 nagyobb hozzáférést fog nyújtani a fejlesztőknek azzal a céllal, hogy új és úttörő megoldásokat vezessenek be ügyfelei számára, mivel javítani kívánják ügyfeleik bevonását. És mivel a szociális média továbbra is nagyobb figyelmet fordít a teljes ügyfélszolgálati cégek részeként, az API-k szerves részét képezik az említett megoldások megtalálásában.
Kép: Freshdesk
