Felhasználói élmény (UX) A tervezés az a kifejezés, amely a felhasználói elégedettség növelésének folyamatát írja le olyan termékek létrehozásával, amelyek releváns és értelmes tapasztalatokat nyújtanak. A termék hozzáférhetőségének és használhatóságának javításával fokozódik a termékkel való interakció elégedettsége.
Mi az UX Design?
Akár egy webhely, szoftver, akár egy végfelhasználó számára készült termék, az UX Design célja, hogy élvezetes, zökkenőmentes élményt nyújtson a felhasználó számára.
$config[code] not foundHogyan segíthet az UX Design egy kisvállalkozásnak?
Az ilyen súrlódásmentes, kielégítő tapasztalatok fontosak a kisvállalkozások számára, mivel segítenek az ügyfelek elégedettségének növelésében, a jobb hozzáférhetőség, a használhatóság és a termékkel való élvezetes együttműködés révén.
A megnövekedett vevői elégedettség az UX-tervezés révén a kisvállalkozások segítik az ügyfelek vonzását és megtartását, nagyobb számú termék eladását, versenyképességének és nyereségessé válását.
Növekszik a felhasználók tapasztalatai a termékekről. Következésképpen, a versenyképesség megőrzése érdekében a vállalkozásoknak termékeikbe kell bevezetniük az UX tervezést annak érdekében, hogy ügyfeleik rendelkezzenek a zökkenőmentes, élvezetes tapasztalattal, amit elvártak.
UX és Website Design
Az UX a weboldal tervezésének fontos eleme, és a felhasználók egy könnyen navigálható, zökkenőmentes és kellemes utazást várnak, miközben böngésznek egy webhelyen, akár számítógépen, laptopon vagy mobiltelefonon. A webhelyek rossz UX-je, mint például a betöltési idők késedelme, gyorsan eredményezheti, hogy a potenciális ügyfél elhagyja a webhelyet.
Neil Patel, a Neil Patel Digital társalapítója, és a digitális marketing vezető befolyásolója, megjegyzi, hogy fontos a weboldal betöltési ideje a felhasználói élményben, ami olyan rövid, mint egy másodperces késés az oldal válaszában, ami 16% -os elhullást eredményez az ügyfelek elégedettségében.
„Az oldal betöltési ideje nyilvánvalóan fontos része a webhely felhasználói élményeinek. Sokszor elengedjük, hogy jobban illeszkedjen az esztétikai kialakításhoz, új funkciókhoz, vagy hogy több tartalmat adjon hozzá a weboldalakhoz. Sajnos a webhely látogatói jobban törődnek a sebességgel, mint az összes csengő és síp, amelyet a webhelyeinkhez kívánunk adni ”- mondja Patel a blogjában.
A Frooition, az e-kereskedelmi webhelyek professzionális eBay-tervezőinek szakemberei ismerik a weboldalak UX-terveit. Andrew Pinner, a Frooition üzleti fejlesztési igazgatója elmondta a Small Business Trends-nek, hogy a vállalat hogyan használja az ügyfelek mögött a jelenetek mögötti UX terveket, és az ügyfelek többségéhez ragaszkodik a legjobb UX-hez, csak kis mértékben megváltoztatja az UX-et az ügyfél alapján.
„Az UX a weboldal keretének és elhelyezésének kombinációja, valamint a jelentéstétel és a beszámolóból való tanulás folyamata. Olyan, mint az autó váza és motorja a sebességmérővel együtt. A Speedo nélkül tudod, hogy gyorsabban utazik a Engine A és B motorok között, ”mondta Andrew Pinner a Small Business Trends-nek.
„Számunkra tesztelünk és tesztelünk, amíg meg nem találunk egy„ motort ”, amely az autók többségénél működik, majd az ügyfelek többségére ugyanazt a házat és motort használja. Ez szintén csökkenti a költségeket egy ügyfél alapon. ”
Elmagyarázza, hogyan segít az UX a kisvállalkozásoknak, Andrew Pinner azt mondta:
„Az UX kritikus a kisvállalkozások számára, az UX helyes alapjai nélkül az e-kereskedelmi webhely nem fog optimálisan működni.
„Számos olyan dolog van, amit a felhasználók látnak, ezek nélkül a helyek idegennek érzik magukat, és rossz vagy frusztráló élményt hoznak létre. Az elmúlt 5 évben láttuk, hogy a rossz UX tűrése továbbra is csökken, a vásárlók jó tapasztalatot várnak, és másodperceken belül vásárlási döntéseket hoznak, ha percekbe telik a navigáció megkeresése, akkor nem lesz sikeres.
„Vannak olyan cégek, amelyek sikeresek az egyezmény megszakításával, de ez egy finom vonal, gondoljunk a cikkre, amikor először indították el az új UX-et, új és újdonságot teremtett a felhasználók számára. Nemrégiben megváltoztatták az elrendezést, és történeteket hoztak egy másik helyre - ez visszafordult, amikor a felhasználók gyűlölték.
„Az UX olyan, mint egy szolgáltatás vagy segédprogram, nem veszi észre, amíg nem vagy nem rossz, a felhasználóknak nem kell észrevenniük a jó UX-et, de nagyon gyorsan észreveszik a rossz UX-et” - tette hozzá a Frootion Business Development Manager.
A Ceros Originals, az interaktív tartalomkészítő szoftver szolgáltatója megismétli az UX tervezés szükségességét.
„A felhasználói élmény része a tervezési folyamatnak, amit nem hall, kivéve, ha valami rosszul megy. Ez azonban valami, ami a tervezési folyamat szerves részét képezi a korai koncepcióktól a végtermékig ”- tanácsolja Ceros Originals.
Ha a kisvállalkozásnak még mindig figyelembe kell vennie az UX-es termékeket termékeiben, akkor nem késik, hogy elkezdje építeni a termékeket a felhasználói élmény szem előtt tartásával, hogy ügyfelei a megfelelő okok miatt emlékezzenek a márkájára és termékeire.
Ahogy az UX Planet megjegyzi:
„A felhasználói élmény az, hogy miként érzékeljük, hogyan használjuk, és hogyan emlékezünk rá.”
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
További információ: Mi az 1
