Most nem vagyok republikánus vagy demokrata, és nem lakom Massachusetts-ben. Úgy tűnik azonban, hogy nem számít, ki vagyunk, vagy hol élünk, az Egyesült Államokban élő emberek, akik 2010. január 19-én figyelték a Szenátus különleges választásait. Tudom, hogy figyelek és tanulok.
Számomra van néhány olyan értékes értékesítési tanulság, amit a tapasztalatokból lehet tanulni.
1. Ne vegye biztosan a jelenlegi ügyfeleit
Ez valóban Értékesítés 101. Az Ön jelenlegi ügyfelei a legjobb bevételi forrás. Ha nem látogat el velük, akkor a verseny. Rendkívül fontos, hogy egy értékesítő (a.k.a. jelölt) biztosítsa, hogy meglátogassák a jelenlegi ügyfeleiket.
Ne feledje, hogy a jelenlegi ügyfeleink szeretné tudni, hogy értékeli üzleti tevékenységét. Nem akarják érezni, hogy most már a zöldebb legelőkre költöztek most, amikor elfoglalták az üzletüket. Martha Coakley úgy gondolta, hogy biztonságban van a jelenlegi ügyfeleivel (a.k.a. demokratákkal), így nem volt elég előttük.
2. Hallgassa meg és reagáljon
Azta! Itt van egy óriási tanulság. Miért szavazott Massachusetts szavazói Scott Brown helyett Martha Coakley helyett? Mivel a szavazók úgy érezték, hogy Martha - talán a demokratikus párt képviselőjeként - megpróbálta eladni azokat, amit nem akart. Nem hallgatta őket. Jelenlegi ügyfelei közül sokan (a.k.a szavazók) elhagyták őt, és elmentek a versenyre (a republikánus jelölt), mert nem adta el nekik, mit akart. Eladta nekik Ő el akarta őket adni. Soha nem jó ötlet.
Ne feledje, hogy a kilátásait meg szeretné vásárolni, amit vásárolni akarnak, nem feltétlenül azt, amit el akarnak adni. Szóval, figyelj és válaszolj arra, amit mondanak. Nem gondolja, hogy jobban tudja, mint a kilátásait, amire szüksége van.
A Washington Post 2010. január 23-i cikke szerint „Brown szavazóinak közel kétharmada azt mondta, hogy a szavazásuk legalább részben arra irányult, hogy kifejezzék a demokrácia napirendjét Washingtonban…”
3. Hűség jut
Senki sem tartozik neked üzleti vállalkozásnak (egy szavazat). Minden nap és egész nap üzletet kell keresnie; nem csak a kilátásokból, hanem a jelenlegi ügyfelekből. Úgy tűnt, Martha Coakley úgy gondolta, hogy a demokrata szavazók hűségét csak azért, mert mindannyian ugyanabban a klubban voltak. De ez nem így működik az értékesítésben. Egyszerűen egy csoport tagja - hálózatépítés, kamara, üzleti szövetség - nem ok arra, hogy az emberek üzleti tevékenységet folytassanak veled.
Ne feledje, hogy az emberek üzleti tevékenységet folytatnak azokkal, akiket ismerenek, és szeretnek. Senki sem fog bízni benne, amíg nem úgy viselkedik, hogy megérdemli ezt a bizalmat. A hűség a bizalom és a következetesség megnyilvánulása. Miután megérdemelte az ügyfél bizalmát folytatni kell az ügyfél hűségének megszerzése érdekében.
Összességében, amikor megnézzük, mi történt Massachusetts-ben, látjuk, hogy az eladó (a.k.a. jelölt) elvárja ügyfeleit és a kilátásait. Hányszor hallottam a választásokig, hogy Martha nem látogatott meg a fogyasztókkal (egy alkotóelem)? Nem hallgatott rájuk, úgy tűnt, úgy gondolja, hogy ő és társasága (a demokrata párt) jobban tudták, mint az ügyfelei, amire szükségük van és akartak, és a hűség elvárása nélkül.
Ezzel ellentétben volt egy eladó (egy Scott Brown), aki a lehető legtöbb kilátást látogatta meg, és meghallgatta őket. Aztán válaszolt arra, amit mondani kell. Úgy tűnik, már beilleszkedett az elégedetlenségükbe a meglévő forgalmazójával (a demokrata pártjával), így amikor beszélt, lépést tett. Ez a viselkedés segített neki, hogy megkapja a lehetőséget, hogy megkapja a vállalkozást (pl. Megválasztott). Most azt kell követnie, amit mondott, hogy tenné - ez az, amit a kilátások szerint akarnak. Ha ezt megteszi, meg fogja kapni a hűségüket, és folytatni fogják az üzleti tevékenységet vele (újból megválasztották).
Mivel továbbra is ezt az eseményt értékesítési forgatókönyvbe állítjuk, a jelenlegi szállítónak nem szabad meglepődnie, amikor ügyfelei elhagyják őt. Szóval, tanuld meg a tanulságokat, és győződj meg róla, hogy rendszeresen látogatsz a jelenlegi ügyfeleinkkel, hallgatod az igényeiket, és válaszolsz erre az igényre. Ez a stratégia segít ügyfelei hűségének megtartásában, és segít abban, hogy idővel több ügyfelet szerezzen.
15 Megjegyzések ▼
