Deborah Shane, a szerző és a márkaépítő stratégia, egyszer megfogalmazta a „az üzleti anyagcsere növelése” kifejezést. Ez arra utal, hogy a vállalkozás hogyan reagál a környezetére.
$config[code] not foundTekintettel a szociális média kampányokra várt megnövekedett kiadásokra - a Forrester 2016-ban 4,4 milliárd dolláros interakciós kiadásokat prognosztizál a szociális médiában - nem lehet meglepő, hogy a vállalatok a közösségi médiában metabolizálódnak.
Az egyik legjobb könyv, amely segít a csapatodnak: A Szociális Szervezet: Hogyan használjuk a szociális médiát az ügyfelek és alkalmazottak kollektív géniuszának megérintéséhez. Ez magában foglalja a munkavállalók és az ügyfelek szociális médián keresztül történő kezelésének legjobb ötleteit. Anthony Bradley és Mark P. McDonald, a Gartner Research csoport alelnökei egy átgondolt könyvet készítettek. Felülvizsgálati példányt kaptam, miután elolvastam a közelgő HBR kiadványokat. Elfogadom, hogy a digitális közösségekre támaszkodó kisvállalkozások, akár üzleti modellként, akár egy meglévő üzleti tevékenységhez való csatlakozásként, új betekintést nyernek.
Készíts egy agilis és kiegyensúlyozott szervezetet
Ez a könyv hasonló pozíciójú egy másik nagyszerű vizsgálat arról, hogy a szervezetek miként tudják a szociális médiahasználatot együttműködési tapasztalatra finomítani. De A Szociális Szervezet összpontosít a közösségi útitervekre és azonosítja a szociális média lehetséges visszaéléseit, nem pedig egy konkrét szociális médiaplatformot vizsgál. Ha szünetet keres a Facebook és a Google + vita között, akkor szerencséje van.
Bradley és McDonald túlmutat a szlogeneken, hogy kidolgozzák, hogyan lehet a közösséget a legjobban kezelni. A cél a legjobb ajánlások mögött van, mint amilyen a 12. oldalon.
„De„ gyakran halljuk, ”a nyilvános internetes közösségek úgy tűnik, hogy a résztvevők millióinak spontán jelennek meg, és nyilvánvaló, kifejezett cél nélkül.” Ez a megjelenés lehet, de szinte minden sikeres szociális webhely egy meghatározott célja és korlátozott hatálya. ”
A szerzők kiegyensúlyozottan értékelik a gyarapodó helyi kampány és a véletlenszerűen indított kampány közötti különbséget. A példák azt mutatják, hogy a beágyazó közösségek hogyan működtek, például a CEMEX-en, a cementgyártónál. A CEMEX menedzsment 18 000 felhasználó közösségét hozta létre, amely a vállalat stratégiai kezdeményezéseire összpontosított. Egyéb megjegyzett példák közé tartozik a FICO. Tilos a vásárlók közvetlen tanácsadására, a FICO arra ösztönözte az ügyfeleket, hogy egymás között megosszák a hitelépítési és hitelkezelési technikákat.
Ismerje meg, hogy mely elemek járulnak hozzá a siker útitervéhez
A könyv elmagyarázza, hogyan hat elem - társadalmi elvek, társadalmi juttatások, társadalmi költségek, üzleti előnyök, üzleti költségek és üzleti hatás - feltárja a közösség létrehozásának üzleti indoklását. Van egy No-Go-Grow döntésmodell is, amely részletezi a közösségi együttműködés lehetőségeit. A szerzők feljegyzik egy útiterv célját:
„Útmutató nélkül általános üzleti szempontból csak az üzleti értékeket lehet megvitatni - mondván például, hogy az együttműködés„ eredményesebbé tesz minket ”vagy„ hatékony kommunikációt javít ”… A jól meghatározott célok ütemterve konkrét célokat javasol, amelyek mért - például „új tanácsadói hálózatok segítségével új üzleti javaslatokat hozhat létre.”
Idézeteken és példákon keresztül a szerzők időt szánnak arra, hogy megmutassák, hogyan „enni egy elefánt” - a szerzők metaforája egy hatalmas vállalkozás kezelésére egy szervezet átalakítására. De ha megpróbál egy közösséget, akkor emlékeztető értékek és költségesek, mint például a következők:
$config[code] not found„Ne essen bele az„ olcsó ”csapdába. A szociális média erőfeszítéseinek elindítása gyakran jelentős költséggel jár, mint a technológia…. Jelentős siker ritkán, ha valaha is, olcsó vagy könnyű. A szociális média nem különbözik.
A Szociális Szervezet ezenkívül a tulajdonjognak a közösségre való áthelyezésével is foglalkozik - hogyan lehet a közösségvezetőn túllépni egy érdemes részvételre. A szerzők óvatosan ellenzik a finom kommunikációs jeleket, amelyek meggátolhatják a növekedést. A túlzott felhatalmazás abból eredhet, hogy nem ismeri fel a szerepét. Jegyzet van az együttműködési környezet és a szabványos szervezeti struktúra közötti alapvető különbségekről - az eredmény eléréséhez használt módszertan eltörlése:
„A tömeges együttműködés különbözik a többi munkamódtól. Alapvető természeténél fogva senki nem tudja megjósolni, hogy a közösség milyen eszközökkel kívánja elérni a célját - például egy részletes cselekvési terv vagy szabályrendszer és eljárás köré -, mert az eszközök megjelennek. Csak az eredményeket lehet kezelni. ”
A szerzők választása olyan introspektív kérdésekről, amelyeket a menedzsereknek közösségnek kell tekinteniük, a bevezetése túlmutat, jó kiegészítés. Valójában a fejezet sok olyan kisvállalkozás számára hasznos, amelyek az eredeti blogolási erőfeszítéseiken túl növekedtek, és közösségi vezetőket keresnek.
A technikai zsargon minimális, így a könyv fenntartja vezetői szintű hangját. Ez teszi az anyagot hozzáférhetővé a kisvállalkozások számára, amelyek nagy üzletként működnek, de egy informatikai személy vagy csapat rövid.
Az online közösségek kétségtelenül erőteljes üzleti modellekké váltak, valamint funkcionális segítséget jelentenek a szó terjesztésére és az információk továbbítására. Sőt, a kisvállalkozások és az ügyfelek szeretik megosztani és építeni a közösségeket. A Szociális Szervezet segíthet annak biztosításában, hogy a közösségét már jóval azután indítsa el.
