Az agresszív munkatársak sokféle formát ölthetnek, kezdve valakitől, aki a beszélgetést vagy a találkozót irányítja, és aki olyan feladatokat lát el, amelyek a felelősségi szintjén kívül esnek, vagy csak ellenséges. Bármilyen formában, az agresszív munkatársakkal való együttműködésnek sok negatív hatása lehet. Egyes kollégák a szellemi és érzelmi feszültséget tapasztalják, fizikailag megbetegedhetnek, vagy akár el is hagyhatják, hogy elhagyják a munkát, amiről egyszer izgatottak voltak. Néhány kulcsfontosságú stratégia alkalmazásával kezelheti és minimalizálhatja ezeket a munkahelyi problémákat.
$config[code] not foundEllenállás
Agresszív munkatársakkal való foglalkozás esetén a legrosszabb válasz az, hogy azonnal reagáljon és intenzív érzelmekkel. Az emberek hajlamosak azt mondani, amit megbánnak, amikor megsértették vagy dühösek. Vegyünk néhány mély lélegzetet és 10-re számoljunk, mielőtt reagálnánk. Az idő egyszerű tényezője segíthet megnyugtatni érzelmeit és növelni objektivitását, így jobb ítélettel válaszolhat. Legyen szó akár egy találkozóról, akár az irodai folyosóról, döntse el, hogy nem válaszol a megjegyzésekre anélkül, hogy mélyen belélegezne és 10-es számot adna magának.
Tartsa a megjegyzéseket
Ha az agresszív munkatársakkal való negatív kölcsönhatás rendszeres esemény, dokumentálja azokat részletesen. Még akkor is, ha nem osztja meg ezt az információt senkivel azonnal, részletes megjegyzéseket tartson arról, hogy mi történt. Jegyezze fel az esemény időpontját, dátumát és helyét, valamint a konkrét negatív eredményeket, például a feladat vagy feladat elvégzésének megtartását. Ezek a megjegyzések értékesek lehetnek, ha ügyintézőt vagy személyi erőforrást hoznak. Gondoljunk pénzügyi és érzelmi szempontból is. Vegyük figyelembe a szervezet költségeit, például a termelékenység csökkenését, amikor az agresszív munkatársakkal való kapcsolata miatt Ön és mások elmaradnak a munkádtól.
Keress valamilyen kontextust
A "Pszichológia ma" oszlopban a Preston Ni kommunikációs szakértő azt javasolja, hogy különbséget tegyenek a személy és a probléma között. A feszült kapcsolatok közeledése a kérdésre összpontosítva, nem pedig az egyénre, fokozhatja a konfliktus fokozódását. Tegyük fel például: "Tudom, hogy van valami fontos mondanivalója, de azt hiszem, ez a beszélgetés kicsit felforrósodik. Lehet-e újra csoportosítani ma, hogy beszéljünk erről a problémáról, miután ideje volt rá gondolni?" A személyes támadásoktól való távolmaradással több együttműködést és esetleg a kapcsolatot javíthat.
Mondd el a történetedet
Az Arizona Állami Egyetem Wellness és Munka-élet projektje szerint sok munkahelyi áldozat szkepticizmussal küzd a munkatársaktól és a vezetőktől, amikor megpróbálják megoldani a kollégákkal fennálló konfliktusokat, és "problémás alkalmazottaknak" vannak jelölve. Ennek a dilemmának a elkerülése érdekében fontolja meg néhány stratégiát, amikor aggodalmait az emberi erőforrásokra vagy a gazdálkodásra bízza. Maradjon nyugodt és összetett, beszélj egyenletes hangon, és tartsa meg az érzelmeit. Képesnek kell lennie az állításainak biztonsági mentésére az agresszív munkatársak viselkedésének konkrét adataival, és arról, hogy hogyan befolyásolta a munka életét. Végül, mutassuk meg, hogy képesek vagyunk a helyzet megismertetésére azzal, hogy megértheted, hogy a munkatársa miért is válaszolhat ilyen módon, még akkor is, ha megbocsáthatatlan. Végül, ismételje meg saját erősségeit, mint például a türelem, a racionális problémamegoldás és a vágy, hogy csökkentse a munkahelyi szükségtelen feszültséget.
