Ha valaha is vásárolt vagy eladott egy otthont, ismeri a „megfékezés fellebbezésének” fogalmát. A megfékezésre kényszerítő otthon egy utcáról hívogató, friss festékkel, vonzó tereprendezéssel és egy jól karbantartott megjelenéssel kívánja belépni. Ugyanez a koncepció vonatkozik a kiskereskedelmi üzletünkre, és az e-kereskedelem ugrásszerűen növekszik, a fellebbezés megfékezése sokkal fontosabb, mint valaha a tégla- és habarcshelyre való ügyfelek vonzása.
$config[code] not foundDe túl sok kis kiskereskedő elhanyagolja a megfékezés fellebbezésének fogalmát. Mások hagyják, hogy egyszeri pezsgő üzletük a karbantartás hiánya miatt szétesik.
Hogyan tudod biztosítani, hogy a boltod megfékezze a fellebbezést?
A titok az, hogy megnézzük a boltodat az ügyfelek szemében. Tegyük fel, hogy még soha nem volt a vállalkozásodban, és tegyen meg egy túrát.
Hozzon létre téglát és habarcs megfékezését
Kezdje a parkolással
Menjen a boltba. Könnyen látható a jelzések? Ha még soha nem voltál a boltban, meg tudná találni? A parkolóba való bejutás életveszélyes balra fordul-e a forgalom hat sávján, vagy van-e egyszerű módja annak, hogy bejuthasson? A parkoló jól megvilágított és biztonságos, vagy ijesztő és sötét? Van rengeteg parkolóhely?
Vegyük a környéken
Állj meg és nézd meg a boltodat kívülről. Az üzleten kívüli terület tiszta és meghívó?
Nemrégiben láttam egy új cupcake-boltot, egy aranyos logóval és finom cupcakes-t az ablakban, de az egész hatást egy túlcsorduló szemetet és az ellenkező ételhulladékot tönkretette. Nem mentem be. (Az üzlet már eltűnt az üzletből … meglepetés, meglepetés.)
Igen, ez technikailag nem a te felelősséged, de hívhatod a bérbeadót, vagy egy seprűt és szemétzsákot vehetsz magadon kívül.
Nézze meg a jeleket
Az áruház neve, a jelzések és a kijelzők egyértelműen jelzik, hogy mit ad el?
A múlt hónapban egy új üzletet láttam egy nagyszerű grafikával, melynek neve „The Joint” volt. Ez egy okos név egy orvosi marihuána-szakembernek, gondoltam. Majd közelebb kerültem, és rájöttem, hogy valójában egy csontkovács irodája.
$config[code] not foundA gerinc vagy a csontváz logója vagy megjelenése sokat segített volna itt.
Kijelző készítése
Az Ön üzletének ablakai megjelenítenek? Átadják az Ön vállalkozásának „márkáját” (régimódi, elegáns, korszerű, modern, szórakoztató, kreatív)? Könnyen látható-e az Ön órái, amikor valaki vezet?
A jelzések, a világítás és a nyitott vagy zárt ajtók használatával tájékoztathatja az embereket, hogy nyitva van-e vagy sem, így nem pazarolják az időt a parkolásra, és csak kimerülnek.
Tegye ki az üdvözlő matracot
Amikor az emberek belépnek a boltba, azonnal fogadják? Vajon valaki felnéz és mosolyog rájuk, vagy folytatják a beszélgetéseket, vagy lövöldözik a tőröket, hogy megszakítsák a napjukat?
Mivel nem tudod ezt tesztelni, ismerősének vagy családtagjának a személyzete nem tudja, próbálja ki és jelentse vissza.
Készíts egy tapasztalatot
Amikor valaki belép a boltba, úgy érzi, hogy meghívónak látszik, amikor kívülről nézett ki? Vannak kellemes hangok és szagok?
Attól függően, hogy mit ad el, érdemes lehet hozzáadni a háttérzene, az illatos potpourri vagy más érzékszervi tulajdonságok, hogy az ügyfelek pihenjenek, maradjanak egy ideig - és több pénzt költenek.
Add el
Az üzleten belüli elrendezés és a jelzések maguknak tudományok. A Paco Underhill egy kiskereskedelmi szakértő, akinek könyvei lenyűgöző tippeket kínálnak a kiskereskedelmi értékesítés növelésén keresztül. Egyik tippje: A legtöbb ember jobbkezes, és természetesen jobbra megy, amikor belép egy boltba. Tedd a nagy árrésű elemeket ott, hogy az ügyfelek megérintsék őket.
A megérintésről tudtad, hogy az ügyfelek nagyobb valószínűséggel vásárolnak valamit, ha megérinti? Azok a „Kérjük ne érintse meg” jelzéseket, amelyek a törhető elemek közelében találhatók, hiba lehet.
Tartsa tisztán
A boltban belül az ügyfelek könnyedén megtalálhatják, amire szüksége van? A bolt részei megjelennek, hogy láthassák, hová menjen? A boltban lévő jelzések, mint például az árak és az eladási tételek világosak és könnyen olvashatók?
Amikor egy forró új ínyencbolt nyílt meg a környéken, izgatott voltam, hogy kipróbáljam. De a polcokon az árak ilyen kicsi típusúak voltak, nem tudtam könnyen összehasonlítani, és soha többé nem vettem fel.
Nézd meg
Végül, de nem utolsósorban, milyen élvezetes a pénztár tapasztalata? A sor várakozása egyértelműen meg van jelölve, így a vásárlók nem pazarolnak időt? Vajon az ügyintézők elismerik a sorban váró embereket? (Csak gyors szemkontaktus és egy mosolygós, „Köszönöm a türelmét. Igaza leszünk veled”, mindent megteszhet). Elhelyezi a csábító impulzust a nyilvántartás közelében, hogy szórakoztassa az ügyfeleket és több értékesítést végezhessen?
Látogasson el bármelyik Sephora áruházba, amely példát mutat arra, hogy ez a taktika miként teheti a vásárlást szórakoztatóbbá az ügyfelek számára, és jövedelmezőbb az Ön számára.
Adja meg tégla- és habarcskereskedelmi ellenőrzését legalább évente egyszer, hogy megőrizze a meghívást - és tartsa meg a dolgokat.
Curb Appeal Concept fénykép a Shutterstock-on keresztül
16 Megjegyzések ▼
