Kisvállalkozású tulajdonosként vagy menedzserként valószínűleg a lehető legtöbb időt fordít a marketing stratégiákra, hogy új vezetőket hozzon létre, akár a keresőmotor-optimalizálással, akár a releváns kiadványokban való reklámozással, akár a szociális média oldalak használatával, vagy más utakat. Előfordulhat, hogy a Google Analytics és hasonlók révén olyan módon is követheti a digitális vezetékek nyomon követését. Azonban mennyi időt és energiát fektetsz be ezeknek a vezetéseknek a tényleges követésébe, amikor bejönnek? Ez az értékesítési folyamat hihetetlenül fontos része, de sokan nem fordítanak elég energiát.
$config[code] not foundSok különböző dolog van, amellyel hatékonyan nyomon követheti az értékesítési vezetőket, amelyeket marketing tevékenységei generálnak. Az emberektől való gyors kapcsolatfelvétel és az idővel történő folyamatos bejelentkezés, a naprakész adatbázis fenntartása és az eredmények mérése érdekében sokkal több a jó nyomon követés, mint egy egyszerű kommunikáció.
Olvassa el a tanácsokat az értékesítési vezetők nyomon követéséhez.
Az értékesítési vezetők nyomon követése gyorsan
Az első fontos dolog, amit figyelembe kell venni az értékesítési vezetések nyomon követésekor, az, hogy ezt időben kell tennie. Habár úgy gondolja, hogy nem probléma, hogy pár héten belül kapcsolatba lépjünk, sok kutatás azt mutatja, hogy minél hamarabb csinálod, annál jobb.
A Harvard Business Review szerint a potenciális ügyfelektől érkező online lekérdezés kézhezvételét követő egy órán belül nyomon követő vállalatok valójában majdnem hétszerese a valószínűségnek, hogy ezt a vezetőt (jó beszélgetést folytasson egy kulcsfontosságú döntéshozóval), mint azok, akik kapcsolatba lépnek a kilátásokkal csak egy órával később. Ezen túlmenően, az ezen időszakban végzett nyomon követés több mint 60-szor nagyobb valószínűséggel tette lehetővé, hogy a vezetője minél többet vagy többet várjon, hogy kapcsolatba lépjen.
Ez akkor érthető, ha azt gondolja, hogy minden olyan óra, amikor a vállalat nem beszél egy potenciális ügyféllel, az az idő, amikor egy másik cég lehet. A fogyasztók ezekben a napokban várják, hogy gyorsan találjanak információt, és gyakran nem várnak körül, hogy egy vállalkozás részletekkel vagy idézettel térjen vissza hozzájuk. Állítsa le a szervezetet abban, hogy a második helyre érkezzen, mivel az első, aki minden egyes lekérdezésre válaszol.
Maradj kapcsolatban
Ezután tartsd észben a „recency and frequency” (frekvencia és frekvencia) kifejezést..
Amikor a fogyasztók készek pénzt költeni, tipikusan azt választják, hogy melyik vállalat van a fejükben; ez általában azt a vállalkozást jelenti, amely a legutóbb kapcsolatba lépett velük, vagy az, amelyik a leggyakrabban kapcsolatban marad.
Ahhoz, hogy az első olyan vállalkozás legyen, ahol az ügyfél úgy gondolja, hogy készen áll a vásárlásra, rendszeresen és vallásosan kell követnie. A következetesség itt kulcsfontosságú, és rendszerint a rendszeren alapul, és egyre több időn keresztül oktatja az érdeklődőket az Ön termékeiről és szolgáltatásairól.
Annak biztosítása érdekében, hogy az Ön vezetéseit minden héten, hónaponként, negyedévenként vagy évben nyomon kövessék (attól függően, hogy mi a leginkább releváns a termék vagy a szolgáltatás típusához), olyan szoftvereket vagy alkalmazásokat kell használnia, amelyek célja az értékesítési hívások nyomon követése és e-maileket. Alternatív megoldásként eldöntheti, hogy saját rendszert tervez, amelynek ugyanaz a funkciója van.
Mindig naprakész adatbázist kell tartalmaznia a fájlban, amely az összes releváns vezető információt egy helyen tartja, és amely megjegyzi, hogy az értékesítési csatorna melyik szakaszában minden egyes potenciális ügyfél jelenleg ül. Ez az adatbázis tökéletes hely ahhoz, hogy jegyzeteket tartson az egyes vezetőkkel folytatott korábbi interakciókról, valamint a múltban érdeklődésre számot tartó termékekről vagy szolgáltatásokról.
Teszt és mérés
Az értékesítési vezetési folyamat csak akkor lehet a lehető legjobb, ha az idővel javul és finomítva van. Ehhez folyamatosan tesztelnie és mérni kell a folyamatot és az eredményeket, amiket érte el. Ahogy előfordult, hogy a múltban a marketingesek és más üzletemberek említették, „Ön nem tudja javítani, amit nem mér.”
Ahhoz, hogy a vezetők leghatékonyabban nyomon követhessék, számos információt kell nyomon követni. Megjegyezzük például, hogy hány vezetést kap minden nap vagy hét; mennyi időt vesz igénybe, hogy valaki a vállalatnál kezdetben válaszoljon minden egyes vezetőre; a vezetők százalékos aránya minősített kilátásoksá válik; és hogy a vezetékek számát ténylegesen fizető ügyfelekké alakítják át.
A célokat mindegyik területre meg kell határozni, majd havonta, ha nem heti alapon kell mérni. Miután megkapta a tesztek eredményeit, a célok elérése érdekében finomhangolhatja a nyomon követési folyamat egyes elemeit.
Üzleti tulajdonosa a Shutterstock-on keresztül
6 Megjegyzések ▼
