A láncos élelmiszerboltok óriási mennyiségű kutatást végeztek az emberek boltjával kapcsolatban.
Ezekben a hatalmas üzletekben a marketing elsősorban tranzakciós. Ez azt jelenti, hogy minimális mennyiségű személyes kommunikáció áll fenn az ügyfél és az üzlet személyzete között.
A helyszín, a világítás, a megjelenítés és a csomagolás a személy közötti kölcsönhatás helyét jelenti.
Hogyan csábítják ezeket a hatalmas üzleteket az ügyfelek pénzt költeni? Könnyen. Pszichológiát használnak.
$config[code] not foundA tejet a bolt hátsó részébe helyezték, és arra kényszerítették a vásárlót, hogy mindenféle csábító jótékonyságot nyújtson, mielőtt a tejhez jutna, ezért először jött a boltba. De ez csak a kezdet.
Élelmiszerboltok is részt vesznek az öt érzékszervben a nagyszerű ügyfélélmény érdekében. És ők mesterek.
Az áruházba belépők túlnyomó többsége balra fordul és jobbra fordul. Élelmiszerboltok a pékséget jobbra helyezik, valahol az elején, így ez az egyik első dolog, amit az emberek meglátogatnak. Miért? Jó illata van. A szag tisztán érzelmi, nem szellemi.
Gyakran a deli közel van a pékséghez a bolt elején. Ismét az érzékekről van szó. A deli étel jó ízű, és a száját vízzel teszi. A delis ingyenes mintákat is kínál.
Miután elment a pékség és a deli, a vásárló a friss termékrészre lép. Ez a terület tükrökkel, vízzel és fényes gyümölcsökkel és zöldségekkel rendelkezik. Speciális világítás használható az élénk színek fokozásához. A vásárló látásérzéke most már teljesen elfogadott.
Ilyenkor az ügyfél nyüzsög! Most már a vásárló készen áll arra, hogy felfelé és lefelé menjen a folyosókon egy bevásárláskor.
A következő dolog, amit a vásárló lát, az a termék, amely a különlegességeket támogató polcok végén található. Ezek az elemek könnyen felvehetők és bevihetők a kosárba. A folyosók mentén a többcélú tételek szemmagasságban vannak. Észrevetted, hogy a magasabb árú borok magasabb polcokon vannak, míg az alku palackok a padló közelében vannak? És persze, az impulzuselemek, mint a cukorka és a magazinok a pénztár számlálón, arra hívják fel, hogy vegye fel őket.
Végül hang van. Egyes élelmiszerboltok háttérzenét játszanak. Ezután vannak boltok főzési bemutatói. Egy újabb innováció az automatikus lejátszás. Ezek a videók egy bizonyos gyümölcs előnyeit vagy a tenger gyümölcseinek elkészítését ismertetik.
A nem élelmiszerboltok is hasznosak lehetnek az érzékek felkeltésében? Biztos. Minden kereskedelmi környezetben működik. A termékcsaládok lehetnek hardver, ruházat, könyvek, rekreációs termékek, régiségek.
Íme a tippek az öt érzékelést a kiskereskedelmi üzletágban:
Szaglóérzék: Ha bármit eladhatsz kellemes illatokkal, például kávéval, tedd ki a nyitott tartályokat vagy mintákat a vásárlók szaglására. Vagy használhatsz vaníliát vagy más kellemes illatot a vásárló szaglásának megértéséhez. Ne feszítsd túl, mert a lenyűgöző szagok visszahúzódhatnak.
Ízérzék: Még akkor is, ha a boltja nem értékesít ételeket vagy italokat, akkor még mindig az ízlés érzését érheti el. Ingyenes italok vagy egy tál kemény cukorka a pulton. Tartsunk bort és sajtot, hogy megünnepeljék az új termékcsaládot vagy egy különleges vállalati évfordulót.
Látásérzék: Nyitott tároló elrendezés, kellemes megjelenítéssel elengedhetetlen, a bejárati ajtó vagy az ablak megjelenítésével kezdve. Fényes, szemet gyönyörködtető digitális jelek vagy kellemes, függőleges bannerek, amelyeket olcsó módon nyomtathat a vizuális ütéshez. A tisztaság a vizuális fellebbezés részét képezi, így az üzlet helyszíne tisztátalan.
A tapintás érzése: Eladó a silkiest kézkrém a bolygón? Szállítson tesztelőket az ügyfelek számára, hogy érezzék magukat. A dolgok elérhetővé tétele az ügyfelek számára, hogy érjenek (kivéve a törékeny dolgokat). Ha az áruk nem elérhetők, még mint minta is, láthatatlan vásárlási akadály van.
Hallásérzék: A nyugtató zene vagy akár egy fehér zajú gép az utcai hangok elfedésére teszi a pihentető környezetet. Távolítsuk el a negatív hangokat is. Ne engedje, hogy a munkatársak beszéljenek mobiltelefonokon, pletykákon, vagy az ügyfelek előtt álló csoportokban.
Használja ki az élelmiszerboltok évek óta ismert előnyeit. Használja az öt érzéket, hogy nagy vásárlói élményt hozzon létre, hogy ösztönözze a vásárlást.
Vásárlás érzékekkel Fotó a Shutterstock-on keresztül
5 Megjegyzések ▼
