Mit tanulhat egy kis, tégla- és habarcs kiskereskedelmi üzlet a STORES éves Top 100 kiskereskedői jelentéséből?
Talán a legfontosabb lecke, hogy a kiskereskedelem a fénysebességgel változik. Míg a 2014-es Top 100 kiskereskedők listája aggodalmat keltett a tégla- és habarcs üzletek jövőjével kapcsolatban, az idei lista a fizikai üzletek egészséges visszatérését mutatja. Ahelyett, hogy a tégla- és habarcs-kiskereskedőket e-kereskedelmi forgalomban helyeznék el, mindkét kiskereskedő a hibrid, többcsatornás vásárlási élmény fejlesztése érdekében egymás lapjait veszi figyelembe.
$config[code] not foundAz alábbiakban 7 leckét lehet megtanulni a Top 100 kiskereskedőktől, hogy növelje üzletét.
A kis nagy
A nagy kiskereskedők, mint a Macy, zsugorodnak a boltokban. Amikor az ügyfelek online vásárolhatnak az áruház termékeiről, kevésbé szükség van mindent elképzelni az egyik tető alatt.
Még akkor is, ha a kis áruház nem értékesíti az internetet, akkor ügyeljen az ügyfelekre, ha gondosan kurzált termékválasztékot kínál.
A kényelem hatalmas
Több, mint bármi, a fogyasztók a mai napon elvárják, hogy böngészjenek, vásároljanak és vásároljanak, bárhol és bárhol is akarják. Valójában a jelentés megjegyzi, hogy a legtöbb vásárlást még mindig üzletben végezték.
Fókuszáljon arra, hogy az Ön vásárlói számára kényelmesebbé teheti a vásárlási élményt, függetlenül attól, hogy ez hosszabb-e az órákon keresztül, mobil készpénzfelvételt készít tabletták vagy okostelefonok segítségével a várakozási idő gyorsításához, vagy (igen) néhány termék online értékesítésével.
Gondolj mobilra - de nem feltétlenül mobil vásárlásra
Míg a mobil vásárlás nagy mennyiségű hype-t szerzett, a jelentés megjegyzi, hogy a mobil tranzakciók tényleges volumene még mindig alacsony. Amit az ügyfelek a mobil eszközökön akarnak csinálni, kölcsönhatásba lépnek az üzletekkel.
Gondolj arra, hogyan használhatod a mobil marketinget, a szociális médiát (különösen a kiskereskedelmi barátságos Instagramot és a Pinterestet), hogy fellebbezzenek a mobil eszközökön lévő ügyfelekre.
Frissítse POS, hűségprogramját, készletgazdálkodási rendszerét
Ha ezek közül a rendszerek közül bármelyik még mindig sötétben van (papírpunch-kártyák?), Most itt van a frissítés ideje. A kisvállalkozások számára a POS-rendszerek széles skálája áll rendelkezésre, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek beszerzési szokásairól szóló információk rögzítését, milyen termékei a legforróbb eladók és még sok más. (A QuickBooks POS, a RetailPro és a ShopKeep három szempontból fontolóra vehető.)
Ezt keverjük össze olyan hűségprogramokkal, mint a Belly, a Flok és a Mplifyr, amelyek feltárják, hogy mely marketing üzenetek kapják meg az ügyfeleket a boltban, automatizálják a marketinget a múltbeli vásárlásaik alapján, és személyre szabják az érdeklődését, és megvan az eszközök, hogy valóban felgyorsítsák értékesítés.
Végezetül győződjön meg róla, hogy a készletgazdálkodása akár sznuffál. A földön minden elérhető online, fontosabb, mint valaha, hogy azt, amit az ügyfelek akarnak, ha akarják - vagy elveszítik az eladást.
Legyen ügyfélközpontú
Talán a nemzet legjobb 100 kiskereskedőjének a legnagyobb leckéje ebből áll: Fókuszáljon arra, amit az ügyfél akar, és eléggé rugalmas és rugalmas ahhoz, hogy megfeleljen a változó vágyaiknak.
Most, mint valaha, az üzlet valójában az ügyfélről szól.
Helyi online jelenlétének fejlesztése
Ha a vállalkozás nem jelenik meg online, amikor az ügyfelek online keresést végeznek, elveszíti az üzleti tevékenységét valakinek.
Tegye fel üzleti tevékenységét a helyi keresési könyvtárakba, és tegye a legtöbbet ezekről a listákról, részletekkel és fotókkal. Fejleszteni kell egy weboldalt és befektetni jó SEO-be (béreljen valakit, ha kell). Töltsön néhány marketing dollárt a kattintásonkénti vagy a szociális média hirdetésére.
Az online jelenlét fokozásával felveheti azokat az offline felhasználókat, akik az autóikban vannak, és a legközelebbi butik- / hardverboltot / könyvesboltot keresik.
Dip Your Feet az e-kereskedelmi üzletben
Ha egyáltalán lehetséges, próbálja meg eladni legalább néhány termékét online. Nagyszerű módja az e-kereskedelmi vizek tesztelésének.
Használhatja az e-kereskedelmi webhelyét, hogy törölje ki a lassan mozgó árut - vagy a forró eladóknak a boltban való megvilágítására. Az online vásárlók élőhelyének nyomon követésével még betekintést nyerhet a következő tégla- és habarcs-hely megnyitásához.
Vásároljon online, pick-up-in-store opciót - ez jól működik a kiskereskedők számára, mint a Kohl, a Nordstrom és a Home Depot. Valójában a kiskereskedők arról számolnak be, hogy az üzleten belüli felvásárlások gyakran további eladásokhoz vezetnek, mivel az ügyfelek böngésznek és impulzusokat vásárolnak be- vagy kijáratuk során.
Tanítsd el értékesítési csapatodat, hogy felajánlja az ügyfeleket, akik a kapcsolódó termékeket ajánlják, és növelheti még értékesítését.
Macy áruház fotója a Shutterstock-on keresztül
3 Megjegyzések ▼
