A kisvállalkozások tulajdonosai gyakran mondják, hogy szükségük van egy mobilalkalmazásra az értékesítés ösztönzésére, a márka láthatóságának növelésére, vagy csak a potenciális ügyfelek behozatalára egy tégla- és habarcsbolt ajtójába. De az alkalmazások valóban szolgálják-e céljukat a vállalkozások többsége számára? Ez egy kérdés, hogy minden vállalkozás tulajdonosának szemében legyen egy új tanulmány, amely sokkal árnyaltabb képet teremt az alkalmazás használatáról.
Alkalmazás elhagyása megállapítások
Az Analytics cég Localytics új adatai szerint a mobil felhasználók mintegy 23 százaléka elhagy egy alkalmazást az első használatuk után, ami enyhe javulás 25 százalékról 2015-ben.
$config[code] not foundAz eredmények a Localytics 37 000 alkalmazás felhasználói bázisából gyűjtött adatokon alapulnak.
Alkalmazásmegtartási arány
Az alkalmazás elhagyásával kapcsolatos eredmények félrevezetők, a tanulmány néhány érdekes adatot tár fel a felhasználó megtartásáról. Ez azt mutatja, hogy a felhasználó megtartása 38 százalékra javult, a 2015-ös 34 százalékról.
Míg a számok enyhe javulást mutatnak, fontos megjegyezni, hogy a vállalkozásoknak még mindig sokat kell tenniük, hogy elkerüljék a lemorzsolódást, és hogy több felhasználót konvertáljanak hűséges ügyfelekké. Ez azért van, mert a felhasználók nagy száma (62 százalék) kevesebb, mint 11 alkalommal használ egy alkalmazást, amit a tanulmány talált.
A kisvállalkozások számára készült átutalások
A tanulmány meglepő kiemelése, hogy mindössze két évvel ezelőtt a felhasználók csak 20 százaléka hagyta el az alkalmazásokat. Talán nem nehéz megérteni, mi történt rosszul.
Először is, a vállalkozások ma egyre versenyképesebb piacokon működnek. Ebben a zsúfolt piacon a fogyasztók rövidebb figyelmet kapnak és túl sok lehetőség közül választhatnak. A siker érdekében a vállalatoknak az ügyfelek bevonására kell összpontosítaniuk.
A Localytics tanulmány ugyanazt az irányt jelzi. Adatai a push értesítések, az alkalmazáson belüli üzenetek, az e-mail vagy a remarketing használatával segítik a vállalatokat az ügyfélhűség növelésében. Valójában a felhasználók megtartása akár 49 százalékot is elérhet azoknak a felhasználóknak, akik a push értesítést engedélyezték.
A vállalkozásoknak a mobil elkötelezettségre kell összpontosítaniuk, hogy nagyobb értéket teremtsenek a felhasználók számára. Az első lépés egy világos mobil marketing stratégia megfogalmazása. Valóban szükség van egy alkalmazásra? Milyen hamar elindítható? Milyen tartalmat fognak használni a legtöbbet kihozni? Néhány olyan kérdés, amellyel a vállalkozásoknak válaszolniuk kell egy alkalmazás fejlesztése előtt.
A Boston-alapú Localytics több mint 6000 ügyfelet támogat és havonta 2,7 milliárd készüléket és 120 milliárd adatpontot ér el.
Kép: Localytics
2 Megjegyzések ▼
