Míg sok kisvállalkozás kihasználhatja a dobozos szoftvereket, vannak olyan idők, amikor szükségessé válik a testreszabott megoldás - akár a meglévő szoftver módosítása, akár valami teljesen új -.
De milyen kritériumok határozzák meg, hogy a testreszabott megoldás, szemben a dobozból, a helyes választás? Mikor kell építeni a vásárlást a szoftver megvásárlásával?
$config[code] not foundA Small Business Trends Jim Hutchingshez, a Trifecta Technologies üzleti elemzőjéhez fordult, aki a szoftvert úgy alakította ki, hogy jobban illeszkedjen az üzleti igényekhez. A következő tíz tippet nyújtotta:
A meghajtók mögött a vásárlási szoftver vásárlási döntése
1. Kézi megoldások
Előfordulhat, hogy a vállalat manuálisan megoldja a rutinfeladatokat, mivel a szoftver nem végez munkát.
„Ha egy feladat sokkal hosszabb időt vesz igénybe, mint amilyennek kellene lennie, ez az első jele annak, hogy a cég manuálisan használja a kézi megoldásokat, például a Post-it jegyzetek használatával emlékeztetőket állít be” - mondta Hutchings. „Ebben az esetben egy személyre szabott megoldás segíthet.”
2. Gyenge befogadási arány
A meglévő szoftverek rossz alkalmazási aránya egy másik indikátor testreszabása szükséges lehet.
„Ha a dolgozók kihagyják a módját, hogy ne használják a szoftvert, ez egy olyan jel, amit nem szeretnek” - mondta. „Az erőszakos elfogadás sem eredményez hatékonyságot, hanem azt eredményezi, hogy a munkavállalók megragadják és panaszkodnak.”
3. Nehézségi edzés
A vállalatnak szüksége lehet egy egyedi megoldásra, ha nehéz a munkavállalókat kiképezni a dobozból.
„Lehet, hogy a témakör szakértője nem áll rendelkezésre, vagy hogy a szoftver elavult és nehezen használható” - mondta Hutchings. „A témakör szakértője a nehézség miatt„ könnyebb megtenni magam, mint valaki más szemlélete ”. Ebben az esetben a testreszabott megoldás az üzleti igényekhez igazodik.
4. Nem támogatott értékesítési folyamat
Előfordulhat, hogy a használatban lévő ügyfélszolgálati (CRM) szoftver nem támogatja teljes mértékben az értékesítési folyamatot. A szemléltetés érdekében a Hutchings emlékeztetett egy olyan esetre, amikor az ügyfél CRM-szoftvere nem tudta kielégíteni a speciális árképzési modellel kötött szerződések szükségességét.
„Hozzáadtunk egy olyan összetevőt, amely egy egyéni munkafolyamatot használt, hogy egy konkrét szabályalapú folyamatot kövessen az ügyfél számára,” mondta. „Egyszerűsítette az értékesítési folyamatot úgy, hogy a dobozon kívüli szoftver nem tudott.”
5. Többszörös szoftver egyetlen munkához
Egy másik eset, amikor a testreszabás egy tényezővé válik, az, amikor különböző szoftverek szükségesek egy munka elvégzéséhez - amit Hutchings a szoftver „Frankensteining” -ének nevezett.
„Ez a megközelítés nem hibás a definíció szerint, de hatékonyságot eredményez” - mondta. „Ha nem tudsz csak egy szoftvert használni, akkor van egy probléma.”
Hutchings két példát mutatott be, amellyel megemlítheti.
„Például a Word használata az Excel helyett egy táblázat készítése” - mondta. „A CRM egy másik. CRM-program használata az értékesítési csatorna nagy részén, de Excel-táblázatok hozzáadása a jelentésekhez - a tényleges hatékonyságot nem kapja meg. ”
6. A rendszer átalakítása
Az egyik szoftverrel elégedetlen vállalkozás esetleg egy másikra költözik, ami nem mindig könnyű feladat.
„Az adatok áthelyezése az egyik rendszerből a másikba nehéz feladat lehet, ami egyéni munkát igényelhet” - mondta Hutchings. „Ebben az esetben a szoftver-testreszabó egy olyan motort építene, amely automatikusan átalakítja az adatokat.”
7. Automatizálási követelmények
Bármikor, ha egy vállalkozás részesülne az automatizálás előnyeiből, egy jelzés, hogy egyéni szoftverre van szüksége a Hutchings szerint.
„Ha csak eladja a dolgokat - pl. Az értékesítési szoftver használatával változtatásokat végezhet, - lehet, hogy rendben van egy dobozon kívüli megoldás, mint például a Square vagy Clover” - mondta. „De ha van kapcsolat a bérszámfejtéssel, a munkalapok, a könyvelés, a leltár, a beszerzés, az ellátási lánc menedzsmentjével vagy az előrejelzéssel, akkor a legjobb, ha egyéni megoldást találunk.”
8. Méretezhetőség és üzleti növekedési szempontok
A dobozon kívüli szoftverből hiányzik a rugalmasság vagy a méretezhetőség, ami gátolja az üzleti növekedést.
„Ebben az esetben szükség van a testreszabásra a növekedés támogatása érdekében” - mondta Hutchings. „A vállalat fokozatosan alkalmazhat fokozatos megközelítést, különböző funkciók hozzáadásával vagy a felhasználói csoportok számára fokozatosan bővül.”
9. Egyedi branding vagy design
A vállalat előnyben részesítheti az egyedi márkajelzést vagy a designot, hogy megkülönböztesse magát a versenytársaktól. Hutchings példaként említette Carlo's Bakery-t (a „Cake Boss” otthona).
„A Trifecta olyan értékesítési rendszert épített, amely egy olyan iPad-et használt, ahol többek között a pékerrel egyeztetett ügyfél egyéni süteményt tudott készíteni a földről” - mondta. „Mivel a TV-műsor kezdetét követően a sarok után a vonalak kezdtek kialakulni, a dolgozók ki tudtak lépni, és az iPad-et megrendelésre használhatják, csökkentve a várakozási időt. Segített megőrizni az ügyfeleket.
10. Engedélyezési díjak
A végső kritérium annak meghatározására, hogy a dobozból vagy az egyéni szoftverből a legjobban megfelel-e a vállalkozásnak, a licencdíjakkal kapcsolatos, amelyek a Hutchings szerint költséghatékonyak lehetnek.
„Az ár az első számú szempont” - mondta. „A dobozon kívüli szoftverek engedélyezési díjai nagyon drágák lehetnek, ebben az esetben a szokás hosszú távon kevésbé költséges lehet. Nem hasonlít a lízinghez, mint egy autó megvásárlásához.
További tanácsok
A Hutchings a következő tanácsokat adta hozzá a szoftvervásárlási döntéshozatali folyamat támogatásához:
„Elemezze a ROI-t annak biztosítása érdekében, hogy visszafizesse a pénzét” - mondta. „Az egyéni megoldás megalkotásához szükséges 5000 dolláros költségvetés. Csak győződjön meg róla, hogy visszafizetheted a pénzed hatékonyságát vagy méretgazdaságosságát.
Hutchings azt mondta, hogy a vállalkozásoknak először vetniük kell a dobozszoftverből, hogy meggyőződjenek róla, hogy megfelel-e a követelményeknek, majd szükség esetén megvizsgálja az egyéni beállításokat.
Azt is tanácsolta, hogy a vállalatok ne felejtsék el a felhasználók elfogadásával kapcsolatos rejtett költségeket, mint például a képzést, és tudatában vannak az elveszett alternatív költségekről, amelyek költségvetési növekedést igényelhetnek.
Együtt dolgozva fénykép a Shutterstock-on keresztül
Megjegyzés ▼
