A Wells Fargo szembeszállása, ahol 5300 alkalmazottat lőttek ki a hamis bankszámlák miatt, amelyek megnyitották, hogy „növeljék értékesítési adataikat és több pénzt szerezzenek” nem új a pénzügyi világban.
A gátlástalan gyakorlatok évek óta változó mértékben fordultak elő.
1985-ben egy New York-i székhelyű kereskedelmi bank igazságos tüzelésű alkalmazottja állt a korábbi munkatársai előtt, hogy megmagyarázza, hogyan szinkronizálta a pénzt több bankszámláról, amelyhez hozzáférhetett.
$config[code] not foundA magyarázat nem az volt, hogy a többi alkalmazottat megtanítsák ugyanezt, hanem a korábbi munkatársakat mindkét oldalon a korábbi felügyelője és a biztonsági őr kísérte, figyelmeztetés a dolgozóknak, hogy az ilyen lopás nem marad büntetlenül.
Azon alkalmazottak mellett, akik vezetői asszisztensként dolgoztak, az első helyhez jutottam egy olyan helyzethez, amit nem tudtam, hogy a részletek meghallgatásáig lehetséges volt.
A Wells Fargo dilemmája létfontosságú leckéket biztosít a kisvállalkozások tulajdonosainak, hogy biztosítsák a pénzügyi számlák biztonságát és az ügyfelekkel fenntartott kapcsolatokat.
Pénzügyi csalásvédelmi tippek és trükkök
Neked
1. Minden hónapban tegyen időt a pénzügyi számlák összeegyeztetésére. Még akkor is, ha egy könyvelő közreműködik a feljegyzésekre, elengedhetetlen, hogy személyesen felülvizsgálja a nyilatkozatokat időben.
2. Az ingyenes szolgáltatás, a AnnualCreditReport.com vagy más preferenciák révén minden évben hozzáférhet hiteljelentéséhez. Ez a felülvizsgálat nem segít észlelni az éves ellenőrzések közötti csalást. Azonban még mindig látni fogja azokat a részleteket, amelyek negatívan befolyásolhatják a pénzügyeket.
3. Állítson be riasztásokat mobil banki szolgáltatással, és tartalmaz egy jelszót a mobiltelefonján, amely tiltja a pénzügyi nyilvántartásokhoz való hozzáférést, ha a telefon elveszett, helytelen vagy beolvasott.
4. Telepítse az olyan alkalmazásokat, mint a Dasheroo és a PowerWallet a mobiltelefonján, hogy megtudja, mi jön be és ki a bankszámlájáról. A legtöbb alkalmazás hozzáférhető a számítógépén és a táblagépén, így nincs kifogás arra, hogy egy pillanatnyi értesítéssel ne lépjen fel.
Ügyfelek számára
1. Küldj egy megbízhatósági levelet levélben és e-mailben, ha az Ön iparágában rossz irányítás történik. Dicséretet kapsz arról, hogy válság idején kijöttél, akár szóban, akár csendben. Az értesítés biztosítása érdekében küldje el az értesítést mindkét formátumban.
2. Hívja telefonon az ügyfeleket, hogy biztonsági másolatot készítsen a levelezésről és az e-mail értesítésekről, hogy megerősítse az ügyfél bizalmát és a szolgáltatás értékét.
3. Mentsen el más iparágaktól kapott értesítéseket az ügyfeleknek küldött figyelmeztetések átstrukturálására. Ez akkor hasznos, ha nehezen írja a másolatot, és nem rendelkezik személyzettel vagy íróval a tartalom létrehozásához.
4. Legyen szövetségese azáltal, hogy értesíti az ügyfeleket minden egyes alkalommal, amikor azok az iparágak jelennek meg, amelyek megzavarják őket. Például, ha nem vagy a pénzügyi ágazatban, akkor a Wells Fargo-ról szóló értesítés és az ügyfelek egy olyan online cikkre való rámutatása, amely segít a csalás észlelésében, értékes és megbízható kapcsolatként szolgál.
Melyik belső ellenőrzést és ügyfélalapú szolgáltatást fog holnap folytatni?
Pénzügyi biztonság a Shutterstock-on keresztül
3 Megjegyzések ▼
