A növekedés érdekében minden vállalatnak meg kell szereznie az új ügyfeleket, és meg kell őriznie azokat, amelyekkel rendelkeznek. Ez különösen nehéz a kisvállalkozások tulajdonosai számára, mivel általában félnek az értékesítésről és a marketingről. Rosszul tartják ügyfeleiket is, hiszen annyira összpontosítanak, hogy újakat kapjanak a bejárati ajtón, a meglévőek elégedetlenek maradnak a hátsó ajtón. A vállalatoknak olyan folyamatokat kell kialakítaniuk, amelyek vonzóvá teszik, átalakítják és megtartják az ügyfeleket, ha hosszú távon sikeresek lesznek.
$config[code] not foundHogyan vonzhat új ügyfeleket és tartsa őket
1. Félelem. A kisvállalkozások tulajdonosai elmenekülnek a marketingtől, mert nem kapják meg. Úgy vélik, hogy nincs időjük minden olyan taktikai napi akcióval, amire szükségük van a mindennapokhoz. Nem tudnak elég hosszú ideig szünetelni ahhoz, hogy megértsék. A meghozandó intézkedés: Havi rendszerességgel állítsa meg a marketingstratégiáját. Konkrétan, milyen tevékenységeket hajt végre a vállalat naponta, hogy új ügyfeleket vonzzon, és megtartsa azokat, amelyekkel rendelkeznek.
2. Nem mérik a marketing eredményeket. Van egy felfogás, hogy a marketingre fordított pénz gyenge eredményeket hoz. Tény, hogy a régi mondás az, hogy az üzlet tulajdonosa tudja, hogy marketingjük 50 százaléka működik. Csak nem biztosak benne, hogy melyik 50 százalék! A meghozandó intézkedés: Csak olyan nyomon követhető és követhető marketingbe fektessen be. Tesztelje a kezdeményezéseket, majd mérje meg az eredményeket. Hagyd abba a feladatot, ami sikertelen, és növeld a sikerességet. Ha semmi sem működik, akkor folytassa a kis lépéseket, amíg valami sikeres lesz.
3. Túl sok függőség az áttételektől vagy szájról. A kisvállalkozások tulajdonosai úgy vélik, hogy ha nagyszerű terméket vagy szolgáltatást kínálnak, az új ügyfelek automatikusan eljutnak a vállalathoz vagy továbbítanak. Ez nagyon messze van az igazságtól. A meghozandó intézkedés: Ehelyett proaktív módon kérje meg az ügyfeleket, és arra ösztönözze őket, hogy osszák meg tapasztalataikat a közösségi médiában.
4. Nincs mesélés. A legtöbb vállalat értékesít szolgáltatásokat és termékeket. Sajnos a kilátások megoldást találnak a problémáikra, és ezek megoldásának legjobb módja a cég történetének elmondása. A meghozandó intézkedés: Kérdezd meg a dolgozókat, hogy mi a cég története. Craft egy narratíva, ami igaz és inspiráló.
5. Nincs rendszeres marketing. Amikor a dolgok lassúak, a kisvállalkozások tulajdonosai forgalmazzák termékeiket. Amint az ügyfeleket kiszállítják, túlságosan elfoglaltak a marketing érdekében. Ez megtartja üzletüket, és szinte láthatatlanná teszi a vállalatot. Ne feledje, hogy senkit sem tudsz eladni; csak akkor kell ott lennie, amikor készen állnak a vásárlásra. A meghozandó intézkedés: Havi rendszerességgel összeállítson egy szisztematikus marketing tervet, amely végrehajtásra kerül, függetlenül attól, hogy mennyire elfoglalt. Ez magában foglalhatja az online fizetett marketinget, az e-mail tartalmú marketinget vagy a szociális médiát.
6. Alacsony digitális marketingtudás. Az ilyen típusú marketing nagyon zavaros és sok más választási lehetőséget kínál. De most már a fogyasztók több mint 75 százaléka végez kutatásokat az interneten, mielőtt megvásárolna valamit, így minden vállalatnak meg kell találnia, ha választani akar. A meghozandó intézkedés: Keressen egy szakértőt, aki a digitális marketing különböző szempontjaival foglalkozik, beleértve a keresőoptimalizálást és a keresőmotor-marketinget.
7. Ez nem személyes. A marketing célja az, hogy a felfedezésből való kilátásokat nagyon személyes módon vezesse. Minden kilátás azt akarja gondolni, hogy csak beszélsz velük, és a technológia lehetővé teszi, hogy ez megtörténjen. A cselekvés Ismerje meg, hogyan alakítja ki a vállalat minden egyes interakciót egy kilátással vagy ügyféllel, hogy különlegesnek érezze magát.
8. Nincs mobil webhely. A kisvállalkozások kevesebb, mint 50 százaléka rendelkezik weboldalakkal. Egyetlen nélkül a vállalat kevésbé fog megjelenni a mobil Google webes keresésekben. Ez rossz az üzlet megtalálásához, mivel az összes keresés több mint 50 százaléka mobileszközökön történik. A meghozandó intézkedés: Készítsen mobilkeresést a vállalat webhelyén. Győződjön meg róla, hogy az érzékeny kialakítású, így az okostelefonokon nincs görgetés vagy csípés.
9. Nincs társadalmi média jelenléte. A kisvállalkozások kevesebb mint 15 százaléka rendelkezik szociális médiával. Enélkül a vállalatoknak nincs lehetőségük arra, hogy új megoldásokkal beszélgetjenek, amelyek megoldást igényelnek. A meghozandó intézkedés: Megkeresi a vállalati megoldásokkal kapcsolatos problémákat a legfelső szociális média oldalakon. Nézze meg, milyen típusú beszélgetések zajlanak körülöttük. Vegyél részt az oldalon és a beszélgetésekben naponta.
10. Nem kezelik online véleményüket. Ma minden korábbi ügyfél egy rajongó vagy kritikus, és erről online beszélnek. A pozitív megjegyzés további perspektívákat vonzhat. A megválaszolatlan negatív megjegyzés elhagyhatja a kilátásokat. A meghozandó intézkedés: A napi megfigyelés minden főbb helyszínen megfigyelhető, és empátiával és megoldással válaszol.
Hogyan vonzza az új ügyfeleket, és tartsa meg azokat, amelyekben van?
Újra közzétette az engedélyt. Eredeti itt.
Ügyfelek Fénykép a Shutterstock-on keresztül
2 Megjegyzések ▼
